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Centro de Ajuda OVHcloud
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FAQ
Todas as respostas às suas perguntas sobre a gestão da sua conta, as suas faturas e o acompanhamento das suas encomendas
Gestão de conta
Como modificar a minha palavra-passe OVHcloud?
Onde encontrar o meu ID de cliente da OVHcloud?
O que devo fazer se não conseguir aceder à minha conta de cliente?
A OVHcloud enviou-me um e-mail a comunicar um eventual comportamento abusivo da minha parte. O que devo fazer?
Recebi um e-mail que parece ser phishing a usurpar a identidade da OVHcloud. Como posso chamar a vossa atenção?
Após a declaração de um abuso, o que acontece à minha queixa?
Como assinalar um comportamento abusivo ou um conteúdo ilícito proveniente de serviços alojados pela OVHcloud e do qual sou vítima?
Como desativar a dupla autenticação/2FA da OVHcloud?
Como ativar a dupla autenticação/2FA da OVHcloud?
Como configurar ou modificar um contacto de faturação?
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Acompanhamento de encomendas
Porque é que o meu serviço não foi entregue?
Como alterar a encomenda?
Como anular a minha encomenda?
Como pagar uma nova encomenda?
Como consultar o estado do pagamento?
Como acompanhar o estado da encomenda?
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Suporte
O que devo fazer se não conseguir contactar o Apoio ao Cliente por telefone?
A que se deve a mudança do formulário de criação de tickets?
Onde posso encontrar o nível de suporte que tenho?
Porque é que a OVHcloud alterou o seu apoio ao cliente?
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Faturação e pagamento
Como alterar as minhas informações de faturação?
A que se referem os meus pagamentos?
Como renovar um serviço?
Como personalizar a referência do meu produto/serviço na minha fatura?
Que método de pagamento é utilizado para pagar o serviço?
Qual é a data do próximo pagamento?
Como rescindir um serviço?
Como desativar a renovação automática?
Como ativar a renovação automática?
Como funciona a faturação do Public Cloud?
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