Information


Since the COVID-19 pandemic was declared on the 30th January, we have been carefully observing how the situation has developed across the globe. Today, depending on the guidelines issued by governing healthcare authorities, our company is managing local situations on a case-by-case basis in all regions where we have teams.

Our priority is to ensure a high-quality operational service, which is essential for all of our customers’ activity — for your business, and also on a more strategic, international scale.

For this reason, we have identified the most significant domains of our activity, so that we can work hard to deploy business continuity plans — since we will not risk compromising our employees’ health and safety under any circumstances. Thus:

  • - We have reinforced the sanitary measures to reduce the exposure of our operators in data centres,
  • - We have reviewed the shifts of our production teams to limit interactions to strict minimum,
  • - All of our office teams, including our customer support department, will switch to work from home during the week. 

We will keep you informed. Please rest assured that our teams are making every effort to support you under the best conditions.

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Perguntas mais frequentes

Porque é que a OVHcloud alterou o seu apoio ao cliente?

A OVHcloud tomou essa decisão para melhorar a experiência oferecida. Esta última deve adequar-se às expectativas dos clientes. Isso significa fornecer respostas rápidas às diferentes solicitações e proporcionar uma melhor qualidade de serviço.

A OVHcloud passa a oferecer uma oferta de suporte mais ampla e precisa. Adaptamo-nos às necessidades das empresas, sem deixar de dar acesso a serviços de gestão autónoma online.

Como obter o meu ID de cliente da OVHcloud?

Pode encontrá-lo no canto superior direito da sua última fatura. Tem a seguinte forma: “ab00001-ovh” (as primeiras letras costumam ser as iniciais do nome da pessoa que criou a conta). Este ID de cliente também se encontra indicado no e-mail de confirmação de criação de conta, bem como nos e-mails de confirmação ou de renovação de encomenda.

Truques e dicas:
Em qualquer altura, se estiver ligado à sua Área de Cliente, pode encontrar o seu ID de cliente clicando no seu nome, no canto superior direito.