Co zrobić w sytuacji, gdy moje konto OVHcloud zostało zhakowane?

W przypadku nielegalnego wykorzystania Twojego konta OVHcloud (tożsamość, środek płatności...), należy jak najszybciej złożyć wstępne zgłoszenie o wystąpieniu naruszenia do odpowiednich organów policji.

Po otrzymaniu zawiadomienia organy policji skontaktują się z Tobą, aby umówić się na spotkanie i dokończyć procedurę. Zaraz po otrzymaniu dokumentu potwierdzającego złożenie przez Ciebie skargi, należy przesłać nam jego kopię. Tym samym będziemy mogli rozpocząć odpowiednie działania wewnętrzne.

Twój identyfikator klienta zostanie zablokowany. Wszelkie usługi wykupione nielegalnie zostaną automatycznie usunięte, a płatności za nie zwrócone.

Abyś mogła/mógł ponownie korzystać z Twojego konta klienta, poprosimy Cię ewentualnie o zmianę Twojego adresu e-mail i/lub Twojego hasła po kliknięciu tego linku: https://www.ovh.pl/cgi-bin/pl/procedure/procedureChangeEmail.cgi.

Chcąc uniknąć podobnych sytuacji w przyszłości, zabezpiecz swoje konto z poziomu Panelu klienta, dodając np. dwuskładnikowe uwierzytelnienie (kod wysyłany za pomocą SMS-a) oraz ogranicz dostęp do konta do Twojego adresu/adresów IP (akceptacja lub odmowa dostępu do niektórych adresów IP). Wszystkie te opcje można odnaleźć w sekcji „Bezpieczeństwo”.