Information


Since the COVID-19 pandemic was declared on the 30th January, we have been carefully observing how the situation has developed across the globe. Today, depending on the guidelines issued by governing healthcare authorities, our company is managing local situations on a case-by-case basis in all regions where we have teams.

Our priority is to ensure a high-quality operational service, which is essential for all of our customers’ activity — for your business, and also on a more strategic, international scale.

For this reason, we have identified the most significant domains of our activity, so that we can work hard to deploy business continuity plans — since we will not risk compromising our employees’ health and safety under any circumstances. Thus:

  • We have reinforced the sanitary measures to reduce the exposure of our operators in data centres,
  • We have reviewed the shifts of our production teams to limit interactions to strict minimum,
  • All of our office teams, including our customer support department, will switch to work from home during the week. 

We will keep you informed. Please rest assured that our teams are making every effort to support you under the best conditions.

_________________________________________________________________________________________________________________________________________

Często Zadawane Pytania

Dlaczego OVHcloud zmieniła sposób funkcjonowania wsparcia klienta?

Decyzja o zmianie systemu została podjęta przez OVHcloud, aby zapewnić jeszcze wyższy poziom satysfakcji klienta i sprawić, żeby doświadczenia podczas korzystania z usług wsparcia odpowiadały Twoim oczekiwaniom. Oznacza to możliwość szybkiego uzyskania odpowiedzi na Twoje pytania i dostęp do usługi o jeszcze wyższej jakości.

Dzięki temu OVHcloud może zaoferować bardziej rozbudowaną, spersonalizowaną i precyzyjną usługę wsparcia. Dostosowujemy usługi wsparcia do potrzeb przedsiębiorstw, jednocześnie pozostawiając dostęp do samodzielnego zarządzania online.

Jak odzyskać mój identyfikator OVHcloud?

Odnajdziesz go w prawym górnym rogu Twojej ostatniej faktury. Identyfikator składa się z następujących znaków: „ab00001-ovh” (przy czym pierwsze litery są zazwyczaj inicjałami osoby, która założyła konto). Identyfikator znajduje się również w e-mailu potwierdzającym założenie konta oraz w e-mailach potwierdzających złożenie zamówienia lub jego odnowienie.

Wskazówki i porady
Po zalogowaniu do Twojego Panelu klienta możesz w każdej chwili odnaleźć Twój identyfikator - znajduje się on w prawym górnym rogu, obok Twojego nazwiska.