OVHcloud Help centre

Hello. How can we help you?

Hoe kan ik er zeker van zijn dat de bestelde server wordt terugbetaald en op welke termijn ontvang ik de terugbetaling?

Als u getroffen bent door het incident in Straatsburg (SBG) en u een e-mail heeft ontvangen met de mededeling dat u in aanmerking komt voor een kosteloze vergoeding, dan zullen we in de week van 15 maart contact met u opnemen om u te informeren over de wijze waarop u dit ontvangen kunt. Voor uw meest kritieke services, waarvoor een snellere herstart nodig is, raden we u aan een of meer alternatieve oplossingen te bestellen in een van onze andere datacenters, waarin we onze capaciteit verder vergroten. In dat geval zal de gratis vergoeding achteraf worden toegepast op deze nieuwe dienst.