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Centro assistenza OVHcloud
Ciao, come possiamo aiutarti?
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FAQ
Tutte le risposte alle tue domande su gestione dell’account, fatturazione e stato degli ordini
Situazione a Strasburgo (SBG)
Come sapere se i miei server sono localizzati a Strasburgo?
How do I report the loss of my data to the CNIL?
Come posso sapere in quale datacenter è localizzato il mio VPS?
Come spostare l'IP principale del tuo vecchio server colpito dall'incidente verso il nuovo server?
Nonostante un'email che comunica che i servizi saranno presto ripristinati, desidero sostituire i miei servizi Bare Metal Cloud a Strasburgo (SBG) con altre soluzioni OVHcloud. Come usufruire del periodo gratuito previsto?
Una volta recuperati i servizi, quando si avrà la possibilità di ordinare nuove risorse?
Quali sono i datacenter interessati a Strasburgo?
Come sapere se ho sottoscritto l'opzione Backup Storage/FTPBackup?
Ho sottoscritto diversi servizi. Come sapere quale tipo di backup è associato a ciascuno di essi?
Come spostare gli IP Failover dal mio vecchio server localizzato a SBG verso un altro server in un datacenter localizzato al di fuori della Francia?
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Gestione dell’account
Come proteggere il proprio account?
Come inserire correttamente il numero di telefono durante la creazione dell’account?
Come modificare i contatti di un account OVHcloud?
Come configurare o modificare il contatto di fatturazione?
Come modificare la password OVHcloud?
Quali sono le soluzioni e i servizi messi a disposizione da OVHcloud per aiutare i clienti impegnati in azioni solidali?
Come recuperare l’identificativo OVHcloud?
Quali sono gli effetti del GDPR sui dati personali?
Cosa fare se l’account OVHcloud è vittima di hacking?
Come creare un account OVHcloud?
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Gestione degli ordini
Come verificare lo stato di un ordine?
Come verificare lo stato di un pagamento?
Come pagare un nuovo ordine?
Come annullare un ordine?
Come modificare un ordine?
Perché l’ordine non è stato consegnato?
Il COVID-19 avrà impatto sulla disponibilità dei prodotti e servizi OVHcloud?
Per la consegna dei server, sono previsti ritardi dovuti a problemi legati alla catena di approvvigionamento?
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Supporto clienti
Perché OVHcloud ha riorganizzato il proprio supporto?
Dove verificare il livello di supporto attivo?
Perché il modulo per la creazione dei ticket è stato aggiornato?
Cosa fare in caso di difficoltà a contattare il supporto telefonicamente?
La situazione avrà impatto sulla qualità del servizio clienti?
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Fatturazione e pagamenti
Come modificare i dati di fatturazione?
Come eliminare un metodo di pagamento?
Come conoscere la data del prossimo pagamento?
Come conoscere l’account di fatturazione?
Come consultare il registro contabile?
Quale metodo di pagamento viene utilizzato per il pagamento della fattura?
Come recuperare le fatture?
Come verificare lo stato dei pagamenti?
Come personalizzare il riferimento di un prodotto o servizio sulla fattura?
A cosa corrispondono i pagamenti effettuati?
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