Information


Since the COVID-19 pandemic was declared on the 30th January, we have been carefully observing how the situation has developed across the globe. Today, depending on the guidelines issued by governing healthcare authorities, our company is managing local situations on a case-by-case basis in all regions where we have teams.

Our priority is to ensure a high-quality operational service, which is essential for all of our customers’ activity — for your business, and also on a more strategic, international scale.

For this reason, we have identified the most significant domains of our activity, so that we can work hard to deploy business continuity plans — since we will not risk compromising our employees’ health and safety under any circumstances. Thus:

  • We have reinforced the sanitary measures to reduce the exposure of our operators in data centres,
  • We have reviewed the shifts of our production teams to limit interactions to strict minimum,
  • All of our office teams, including our customer support department, will switch to work from home during the week. 

We will keep you informed. Please rest assured that our teams are making every effort to support you under the best conditions.

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Domande frequenti

Perché OVHcloud ha riorganizzato il proprio supporto?

Questa decisione ha l’obiettivo di offrire la migliore user experience ai clienti rispondendo in modo adeguato alle loro aspettative: ottenere risposte rapide e usufruire di un’elevata qualità del servizio.

La nuova organizzazione propone un’offerta di assistenza più ampia e precisa, in grado di adattarsi alle diverse esigenze aziendali e continuare ad assicurare una gestione autonoma dei propri servizi.

Come recuperare l’identificativo OVHcloud?

Questa informazione è riportata su tutte le fatture, in alto a destra, e ha un formato di questo tipo: ab00001-ovh (le prime lettere corrispondono in genere con le iniziali dell’utente che ha creato l’account). L’identificativo cliente è indicato anche nell’email di conferma di creazione dell’account o di rinnovo dell’ordine.

Consigli e suggerimenti
L’identificativo cliente è disponibile anche nello Spazio Cliente: viene mostrato in alto a destra nella pagina, accanto al nome utente.