Pourquoi le formulaire de création de ticket a-t-il évolué ?

Ce nouveau formulaire a pour objectif de rendre le parcours de création de ticket plus complet et plus précis, grâce à un système de questions. Celui-ci permet de mieux qualifier vos demandes, selon le type de service, votre besoin d'assistance et le niveau de criticité. Il évite ainsi les allers-retours entre vous et nos équipes.