Centre d'aide OVHcloud

Bonjour, comment pouvons-nous vous aider ?

Comment va se dérouler le redémarrage des services Private Cloud et Hosted Private Cloud situés dans l’un des datacentres du site de Strasbourg ?

Les services Private Cloud et Hosted Private Cloud à Strasbourg (SBG) seront disponibles progressivement.  Le nettoyage des serveurs est impératif et conditionne la remise en service de quelques baies. Ces opérations, déjà complexes, le sont encore plus entre le protocole de sécurité défini et le protocole COVID-19 à respecter pour les interventions sur site. Dès que cela sera possible, nous vous donnerons accès à votre service afin de vous permettre de reconstruire votre infrastructure.

Avant de redéployer votre service, nous avons besoin de la disponibilité de toutes les datastores qui y sont attachées et qui sont récupérables. Dès que possible, nous vous donnerons accès à votre service afin de vous permettre de reconstruire votre infrastructure.

Pour vous accompagner, un e-mail dédié vous sera communiqué. Nous vous mettrons à disposition :

  • vos datastores récupérables ;
  • un vDC (virtual datacenter) avec 2 nouveaux Hôtes des gammes Premier ou Essential ;
  • vos blocs IP, si vous ne les avez pas déplacés ;
  • vos anciens utilisateurs ;
  • les anciens droits de votre utilisateur « admin » appliqués sur le nouveau vDC.

En revanche, nous ne serons pas en mesure de reconfigurer les droits préalablement établis de chacun de vos anciens utilisateurs ainsi que vos éventuelles configurations HA/DRS et réseau spécifiques mises en place avant le 10 mars 2021. Nous vous invitons à les reconfigurer.

Concernant les différentes options :

  • l’option Zerto est opérationnelle mais la remise en service nécessitera une re-configuration pour chacun des deux sites concernés ;
  • l’option vROps est opérationnelle mais est désactivée par défaut (Par ailleurs, les données liées au fonctionnement de vROps antérieures au 10 mars 2021 ne seront pas récupérables) ;
  • l’option Veeam Backup Managed est de nouveau opérationnelle.

A chaque rétablissement de service, un e-mail vous sera communiqué pour vous informer de l’évolution de la situation.  Nous vous recommandons également d’utiliser ce guide pour vous accompagner tout au long de la remise en service de vos services Private Cloud et Hosted Private Cloud.

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