Que faire si mon compte OVHcloud a été piraté ?

En cas d’usage frauduleux de votre compte OVHcloud (identité, moyen de paiement…), nous vous invitons à déposer une préplainte le plus rapidement possible auprès de la préfecture de police. Pour ce faire, rendez-vous sur le site https://www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr/ en précisant le motif : « Accès frauduleux à un espace client ».

Par la suite, la préfecture de police vous contactera directement afin de fixer un rendez-vous et ainsi finaliser la procédure. Dès que la plainte sera en votre possession, vous devrez nous en envoyer une copie. Celle-ci permettra de lancer nos démarches internes.

Votre identifiant client sera alors bloqué. Quant aux services souscrits frauduleusement, ils seront supprimés et remboursés automatiquement.

Enfin, pour retrouver l’usage de votre compte client, nous pourrons vous demander de modifier votre adresse e-mail et/ou votre mot de passe depuis ce lien : https://www.ovh.com/fr/cgi-bin/fr/procedure/procedureChangeEmail.cgi

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