Incident

Date de début

Text to implement

Durée estimée

Text to implement

 

A partir du 16 novembre, notre outil de traitement des demandes d’assistance évolue pour nos clients Cloud. Le format de vos tickets a évolué et se présente désormais de la manière suivante : CS00001234. Cette évolution de nomenclature n’a pas d’impact, toutes vos demandes seront traitées.
Afin de mieux vous informer tout au long du traitement de votre demande vous recevrez de nouvelles notifications afin de suivre l’avancée du traitement par nos équipes. 
Merci de votre compréhension.

Questions les plus fréquentes

Quelles mesures avez-vous prises pour empêcher une plus grande diffusion du COVID-19 ?

Nous avons renforcé nos mesures de prévention dès la reconnaissance de l’épidémie par l’OMS : suspension des déplacements, renforcement des mesures de sensibilisation aux bonnes pratiques d’hygiène et de sécurisation de nos sites.

Depuis que le statut de pandémie a été décrété, nous avons pris la décision pour notre protection et pour la protection de tous les citoyens, de généraliser le home office pour tous (hors collaborateurs dans les usines et datacenters) pour tous les sites mondiaux d’OVHcloud. L’ensemble de nos bureaux à l’international sont fermés, à l’exception de la Production (pour qui nous avons revu les shifts pour limiter au strict minimum les interactions) et des datacentres. Nous sommes conscients que protéger nos salariés contribue à une chaîne sanitaire plus large.

OVHcloud a-t-elle d’autres informations à partager ?

Nous encourageons chacun à suivre les recommandations des pouvoirs publics et des autorités nationales et internationales, les actes de prévention simples comme respecter les gestes barrières sont de véritables actes de citoyenneté. C’est ensemble que nous trouverons les solutions pour surmonter la situation. Pour plus d'informations, visitez le site Web de l'Organisation mondiale de la santé. Soyons solidaires et vigilants.