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Centre d'aide OVHcloud

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Questions les plus fréquentes

Comment modifier mes informations personnelles ?

Pour visualiser ou modifier vos coordonnées, connectez-vous à votre espace client grâce à vos identifiants. Vous accéderez à vos informations personnelles en cliquant directement sur les initiales de vos nom et prénom, en haut à droite de votre tableau de bord de votre espace client. Accédez ensuite à la rubrique « Mon profil » de cette page.

How do I change my personal information customer account OVHcloud

Trucs et astuces
Vous voulez modifier l'adresse e-mail de votre compte OVHcloud ? Une demande de confirmation sera d'abord envoyée à l'e-mail actuellement renseigné dans votre espace client. Si vous n'avez plus accès à cette adresse, il vous suffira de patienter 24 heures. Passé ce délai, la modification sera automatiquement prise en compte.

Comment se renouvellent mes services ?

Par défaut, vos services sont renouvelés automatiquement lorsqu'ils arrivent à échéance, et le montant de votre facture est prélevé en début de mois sur votre moyen de paiement par défaut. Veillez donc à bien enregistrer un moyen de paiement sur votre compte client, afin d'éviter toute suspension, et à résilier vos services AVANT la date d'échéance.
Sur certaines gammes (domaines, hébergements web, VPS et serveurs dédiés), vous avez la possibilité de choisir un mode de renouvellement "manuel".
Si vos services sont paramétrés en renouvellement manuel, des notifications vous sont envoyées par e-mail à l'approche de la date d'expiration de votre service, avec un lien permettant de payer en ligne.
Si vous ne renouvelez pas votre service avant cette date, il sera simplement suspendu, puis supprimé au bout de quelques jours.

Trucs et astuces

Consultez l'état de vos services, et administrez leur renouvellement dans la rubrique "Mes Services" de votre espace client.
Identifiez-vous et renouvelez manuellement vos services sur la page https://eu.ovh.com/fr/cgi-bin/order/renew.cgi
Si vous souhaitez en savoir plus, nous vous invitons à consulter ce guide détaillé : « Gérer le renouvellement de mes services ».