Centre d'aide OVHcloud

Bonjour, comment pouvons-nous vous aider ?

Comment puis-je être assuré du remboursement du serveur commandé et sous quels délais serai-je remboursé ?

Si vous êtes impacté par l’incident survenu à Strasbourg (SBG), et que vous avez reçu un email vous informant de votre éligibilité à percevoir une gratuité, nous vous contacterons la semaine du 15 mars pour vous informer des modalités d’obtention. Pour vos services les plus critiques, qui nécessiteraient un redémarrage plus rapide, nous vous conseillons de commander une ou plusieurs solutions alternatives dans l’un de nos autres datacenters, dans lesquels nous renforçons nos capacités. Dans ce cas, la gratuité sera appliquée a posteriori sur ce nouveau service.