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Centre d'aide OVHcloud
Bonjour, comment pouvons-nous vous aider ?
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FAQ
Toutes les réponses à vos questions concernant la gestion de votre compte, vos factures et le suivi de vos commandes
Gestion de compte
Comment modifier mon mot de passe OVHcloud ?
Comment récupérer mon identifiant OVHcloud ?
Que faire si mon compte OVHcloud a été piraté ?
Comment créer un compte OVHcloud ?
Comment modifier mes informations personnelles ?
Comment paramétrer ou modifier un contact de facturation ?
Comment sécuriser mon compte ?
Comment bien renseigner mon numéro de téléphone lors de la création de mon compte ?
Comment changer les contacts ?
Quelles sont les offres ou solutions disponibles chez OVHcloud pour aider les clients qui mettent en place une action solidaire dans le cadre du COVID-19 ?
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Suivi de commande
Comment payer une nouvelle commande ?
Comment annuler ma commande ?
Comment modifier ma commande ?
Pourquoi mon service n’a pas été livré ?
Pensez-vous que le COVID-19 aura un impact sur la disponibilité des produits et services OVHcloud ?
Prévoyez-vous des retards de livraison de serveurs en raison de problèmes de chaîne d'approvisionnement liés au COVID-19?
Comment suivre l'état de ma commande ?
Comment consulter le statut de mon paiement ?
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Support
Pourquoi le formulaire de création de ticket a-t-il évolué ?
Que dois-je faire si je n'arrive pas à joindre le support par téléphone ?
Pensez-vous que le COVID-19 aura un impact sur la qualité de votre service client ?
Pourquoi OVHcloud a-t-il fait évoluer son support client ?
Où puis-je trouver mon niveau de support ?
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Facturation et paiement
Quel est mon compte de facturation ?
Comment vérifier l'état de mon paiement ?
Comment personnaliser la référence de mon produit/service sur ma facture?
Comment retrouver mes factures ?
Comment fonctionne la facturation de Public Cloud ?
À quoi correspondent mes paiements ?
Comment activer le renouvellement automatique ?
Quel est mon moyen de paiement par défaut ?
Comment désactiver le renouvellement automatique ?
Comment ajouter un moyen de paiement ?
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