Information


Depuis que l'épidémie de COVID-19 a été déclarée le 30 janvier, nous suivons étroitement l’évolution de la situation à travers le monde. A ce jour, en fonction des directives des autorités sanitaires compétentes, notre entreprise gère au cas par cas les situations locales, partout où nous avons des équipes.

Notre priorité est d’assurer un service opérationnel de qualité, essentiel au maintien de l’activité de tous nos clients, que ce soit à l’échelle de votre entreprise ou à une échelle plus stratégique au niveau nationale.

A ce titre, nous avons identifié les domaines les plus significatifs de nos activités afin de tout mettre en œuvre pour déployer des plans de continuité en conséquence, sachant que nous ne faisons aucune concession sur la santé et la sécurité de nos collaborateurs. Ainsi :

  • Nous avons renforcé les dispositions sanitaires permettant de réduire l’exposition de nos opérateurs en Datacentres,
  • Nous avons revu les shifts de nos équipes de production pour limiter les interactions au strict minimum,
  • L’ensemble de nos équipes en bureaux, y compris notre service client, passeront en télétravail au cours de la semaine.

Nous ne manquerons pas de vous tenir informé mais soyez sûrs que nos équipes sont pleinement mobilisées pour vous accompagner dans les meilleures conditions.

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Questions les plus fréquentes

Pourquoi OVHcloud a-t-il fait évoluer son support client ?

OVHcloud a pris cette décision afin d’améliorer l’expérience proposée. Celle-ci doit être en adéquation avec vos attentes. C'est-à-dire obtenir des réponses rapides à vos différentes questions, ainsi que bénéficier d'une meilleure qualité de service.

OVHcloud propose donc désormais une offre de support plus large et plus précise. Elle s’adapte aux besoins des entreprises, tout en continuant à donner accès à des services de gestion autonome en ligne.

Comment récupérer mon identifiant OVHcloud ?

Vous pouvez le retrouver en haut à droite de votre dernière facture. Il est composé de la manière suivante : « ab00001-ovh » (les premières lettres sont généralement les initiales de la personne qui a créé le compte). Cet identifiant est aussi indiqué dans l’e-mail de confirmation de création du compte, ainsi que dans les e-mails de confirmation ou de renouvellement de commande.

Trucs et astuces
À tout moment, lorsque vous êtes connecté à votre espace client, vous pouvez retrouver votre identifiant en haut à droite, à côté de votre nom.