Pourquoi mon service n’a pas été livré ?

Plusieurs causes peuvent expliquer un éventuel retard de votre commande.
Afin de garantir la protection de ses clients, OVHcloud accorde une attention particulière à la sécurité des transactions financières. À ce titre, nous avons mis en place un processus de validation aléatoire des paiements, susceptible de ralentir votre commande. Pour savoir si vous êtes concerné, vous avez la possibilité de consulter l’état de vos paiements depuis votre espace « Facturation ».

Une facture en attente de paiement peut également être à l’origine de cette situation. Si vous êtes concerné, nous vous invitons à régler son solde depuis l’espace « Facturation » de votre espace client.

Trucs et astuces
Vous pouvez enregistrer votre moyen de paiement dans la section « Moyens de paiement ». Vos factures seront ainsi automatiquement régularisées.