Centro de ayuda de OVHcloud

Hola. ¿Cómo podemos ayudarte?

¿Cómo puedo asegurarme de que voy a recibir el reembolso del servidor contratado y en qué plazos se realizará?

Si se ha visto afectado por la incidencia en Estrasburgo (SBG) y ha recibido un mensaje indicándole que cumple los requisitos para percibir un reembolso, nos pondremos en contacto con usted la semana del 15 de marzo para informarle sobre las modalidades de obtención. En el caso de aquellos servicios más críticos que requieran un reinicio más inmediato, le recomendamos que contrate una o más soluciones alternativas en cualquiera de nuestros datacenters, en los que ya hemos reforzado nuestras capacidades. En ese caso, el reembolso se aplicará a posteriori sobre este nuevo servicio.