Centro de ayuda de OVHcloud

Hola. ¿Cómo podemos ayudarte?

¿Qué hacer si me han pirateado la cuenta de OVHcloud?

Si detecta un uso fraudulento de su cuenta de OVHcloud (identidad, formas de pago...), le recomendamos que lo denuncie a la policía lo antes posible. A continuación, contacte telefónicamente con el soporte. Para garantizar su seguridad, le pediremos que justifique su identidad mediante el envío de la documentación correspondiente y que nos haga llegar una copia de la denuncia. De este modo, podremos iniciar los trámites internos.

Nuestros especialistas analizarán su caso y adoptarán las medidas pertinentes, que podrían incluir el bloqueo de su ID de cliente o la eliminación y reembolso de los servicios contratados de manera fraudulenta.

Finalmente, para recuperar su cuenta de cliente podremos solicitarle que cambie su dirección de correo electrónico y/o su contraseña cumplimentando este procedimiento.