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Preguntas más frecuentes

¿Cómo modificar mis datos personales?

Para consultar o modificar sus datos, conéctese al área de cliente con su ID de cliente y contraseña. Podrá acceder a sus datos haciendo clic en las iniciales de su nombre y apellidos, en la esquina superior derecha del panel de control de su área de cliente. Será redirigido a la sección «Mi cuenta», donde podrá consultar y editar sus datos personales en el apartado «Mi perfil».

How do I change my personal information customer account OVHcloud

Ideas y consejos
Al cambiar la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de OVHcloud, recibirá una solicitud de confirmación en la dirección que figura en el área de cliente. Si ya no tiene acceso a esa dirección, solo tiene que esperar 24 horas. Una vez transcurrido ese plazo, el cambio se hará efectivo de forma automática.

¿Cómo renovar un servicio?

La modalidad predeterminada de renovación de un servicio depende del tipo de solución. Algunos servicios se entregan con renovación manual. Con esta modalidad de renovación, recibirá varios avisos por correo electrónico para que renueve manualmente sus servicios antes de que expiren. En caso de no renovarlos, cuando llegue su fecha de expiración los servicios serán suspendidos y posteriormente eliminados.

Para evitar que esto suceda, es posible activar la renovación automática, en cuyo caso puede elegir la fecha de renovación y los servicios se renovarán automáticamente cuando llega esa fecha.

Por último, existen servicios en los que solo se permite la renovación automática. Por lo general, estos servicios se facturan a principios de mes.

Existen diversas frecuencias de renovación: mensual, trimestral, semestral, anual... En función del tipo de solución, es posible que solo algunas de ellas estén disponibles.

Ideas y consejos
Todas las facturas de renovación deben abonarse íntegras. No olvide desactivar la renovación automática con suficiente antelación si no está seguro de querer conservar el servicio. Si desea más información, consulte nuestra guía «Gestionar la renovación de los servicios».