Information


Since the COVID-19 pandemic was declared on the 30th January, we have been carefully observing how the situation has developed across the globe. Today, depending on the guidelines issued by governing healthcare authorities, our company is managing local situations on a case-by-case basis in all regions where we have teams.

Our priority is to ensure a high-quality operational service, which is essential for all of our customers’ activity — for your business, and also on a more strategic, international scale.

For this reason, we have identified the most significant domains of our activity, so that we can work hard to deploy business continuity plans — since we will not risk compromising our employees’ health and safety under any circumstances. Thus:

  • We have reinforced the sanitary measures to reduce the exposure of our operators in data centres,
  • We have reviewed the shifts of our production teams to limit interactions to strict minimum,
  • All of our office teams, including our customer support department, will switch to work from home during the week. 

We will keep you informed. Please rest assured that our teams are making every effort to support you under the best conditions.

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Preguntas más frecuentes

¿Por qué OVHcloud ha actualizado su servicio de atención al cliente?

OVhcloud ha tomado esta decisión para mejorar la experiencia que ofrece a sus clientes, que esperan una rápida respuesta a sus preguntas y una excelente calidad de servicio.

Gracias a estos cambios, ahora le ofrecemos más niveles de soporte distintos que se ajustan a sus necesidades con mayor precisión. De esta forma, nuestro soporte satisface las necesidades de las empresas y sigue permitiendo la gestión autónoma online.

¿Dónde encontrar mi ID de cliente de OVHcloud?

Su ID de cliente de OVHcloud se encuentra en la esquina superior derecha de su última factura. Tiene el siguiente formato: «ab00001-ovh» (donde las primeras letras suelen corresponder a las iniciales de la persona que ha creado la cuenta). También encontrará su ID de cliente en el email de confirmación de creación de la cuenta, así como en los emails de confirmación de un pedido o de renovación.

Ideas y consejos
En cualquier momento puede consultar su ID de cliente en el área de cliente, desplegando el menú «Mi cuenta» situado en la esquina superior derecha.