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Centro de ayuda de OVHcloud

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Preguntas más frecuentes

¿Cómo modificar mis datos personales?

Para consultar o modificar sus datos, conéctese al área de cliente con su ID de cliente y contraseña. Podrá acceder a sus datos haciendo clic en las iniciales de su nombre y apellidos, en la esquina superior derecha del panel de control de su área de cliente. Será redirigido a la sección «Mi cuenta», donde podrá consultar y editar sus datos personales en el apartado «Mi perfil».

How do I change my personal information customer account OVHcloud

Ideas y consejos
Al cambiar la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de OVHcloud, recibirá una solicitud de confirmación en la dirección que figura en el área de cliente. Si ya no tiene acceso a esa dirección, solo tiene que esperar 24 horas. Una vez transcurrido ese plazo, el cambio se hará efectivo de forma automática.

¿Cómo renovar un servicio?

Por defecto, los servicios se renuevan automáticamente en su fecha de expiración y el importe de la factura se carga en la forma de pago por defecto a principios de cada mes. Así pues, deberá registrar una forma de pago en su cuenta de cliente para evitar la suspensión o, si no desea renovar el servicio, tramitar su baja antes de la fecha de expiración.

En algunos servicios (dominios, alojamientos web, VPS y servidores dedicados), es posible elegir la modalidad de renovación manual. Si sus servicios están configurados para renovarse manualmente, recibirá por correo electrónico una notificación con un enlace para abonar online la factura correspondiente al servicio, cuando se acerque su fecha de expiración.

Si no renueva el servicio antes de la fecha de expiración, este se suspenderá y posteriormente se eliminará al cabo de unos días.

Ideas y consejos

Consulte el estado de sus servicios y administre su renovación en la sección «Mis servicios» del área de cliente.
Para renovar sus servicios manualmente, acceda a la página https://www.ovh.es/cgi-bin/order/renew.cgi.
Para más información, consulte nuestra guía «Gestionar la renovación de los servicios».