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Centro de ayuda de OVHcloud
Hola, ¿en qué podemos ayudarle?
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FAQ
La respuesta a todas sus preguntas sobre la gestión de su cuenta, las facturas y el seguimiento de los pedidos
Gestión de la cuenta
¿Cómo crear una cuenta en OVHcloud?
¿Cómo modificar mis datos personales?
¿Cómo proteger mi cuenta?
¿Cómo cambiar el contacto de facturación?
¿Cómo cambiar los contactos?
¿Cómo introducir el número de teléfono al crear una cuenta?
¿Cómo cambiar la contraseña en OVHcloud?
¿Qué productos o soluciones ofrece OVHcloud para ayudar a aquellos clientes que realizan actos solidarios en el marco de la crisis del COVID-19?
¿Dónde encontrar mi ID de cliente de OVHcloud?
¿Cómo afecta el RGPD a mis datos personales?
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Seguimiento de los pedidos
¿La crisis del COVID-19 está afectando a la disponibilidad de los productos y servicios de OVHcloud?
¿Hay previstos retrasos en la entrega de servidores debido a problemas en la cadena de suministro relacionados con la crisis del COVID-19?
¿Cómo realizar el seguimiento de un pedido?
¿Cómo consultar el estado de un pago?
¿Cómo puedo abonar un nuevo pedido?
¿Cómo cancelar un pedido?
¿Cómo modificar un pedido?
¿Por qué no se ha entregado el servicio?
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Soporte
¿Por qué OVHcloud ha actualizado su servicio de atención al cliente?
¿Qué nivel de soporte tengo?
¿Por qué ha cambiado el formulario de creación de tíquets?
¿Qué hacer si no consigo contactar con el soporte por teléfono?
¿Se verá afectada la calidad del servicio de atención al cliente por la crisis del COVID-19?
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Facturación y pago
¿Cómo añadir una forma de pago?
¿Cómo dar de baja un servicio?
¿Cómo actualizar la forma de pago?
¿Cómo renovar un servicio?
¿Cómo modificar los datos de facturación?
¿Cómo eliminar una forma de pago?
¿Cuál es la fecha del próximo pago?
¿Cómo abonar las facturas pendientes de pago?
¿Cómo consultar el libro mayor?
¿Qué forma de pago se utiliza para abonar los servicios?
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