Ich hatte einen Bare Metal Cloud Dienst im Rechenzentrum SBG1 in Straßburg, der in einem der Räume 61A, 61D oder 62A gehostet wurde, und meine Daten sind wiederherstellbar. Wie erhalte ich wieder Zugriff auf meine Daten?

Wir werden Ihren Zugriff auf diesen Bare Metal Cloud Dienst vorübergehend wiederherstellen. Dies geschieht schrittweise ab Donnerstag, dem 01. April 2021, unter bestimmten Bedingungen. Unsere Techniker werden Ihre physische Maschine in das Rechenzentrum SBG4 umziehen, dort erneut anschließen und vorübergehend in den betriebsbereiten Zustand zurückversetzen. Mittelfristig können wir das Qualitäts- und Leistungsniveau leider nicht gewährleisten, das für einen Dienst in Produktion auf dieser Maschine erforderlich ist. Darüber hinaus wird in Ihrem Kundencenter als Standort für Ihren Bare Metal Cloud Dienst nun SBG4 und nicht länger SBG1 angezeigt. Sollten Sie die vRack Funktion verwenden, so beachten Sie bitte, dass diese im Rechenzentrum SBG4 nicht mehr verfügbar sein wird. Um den von uns garantierten Service-Level zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen daher, Ihre Daten auf einen anderen Server zu migrieren*, den wir Ihnen in SBG oder einem unserer anderen Rechenzentren anbieten können.

*(unter Ihrer alleinigen Verantwortung)