Information


Since the COVID-19 pandemic was declared on the 30th January, we have been carefully observing how the situation has developed across the globe. Today, depending on the guidelines issued by governing healthcare authorities, our company is managing local situations on a case-by-case basis in all regions where we have teams.

Our priority is to ensure a high-quality operational service, which is essential for all of our customers’ activity — for your business, and also on a more strategic, international scale.

For this reason, we have identified the most significant domains of our activity, so that we can work hard to deploy business continuity plans — since we will not risk compromising our employees’ health and safety under any circumstances. Thus:

  • We have reinforced the sanitary measures to reduce the exposure of our operators in data centres,
  • We have reviewed the shifts of our production teams to limit interactions to strict minimum,
  • All of our office teams, including our customer support department, will switch to work from home during the week. 

We will keep you informed. Please rest assured that our teams are making every effort to support you under the best conditions.

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Meistgestellte Fragen

Warum hat OVHcloud seinen Kunden-Support erneuert?

OVHcloud möchte seinen Kunden die bestmögliche Nutzererfahrung bieten. Diese soll voll und ganz Ihren Erwartungen entsprechen. Dies bedeutet: kurze Antwortzeiten auf verschiedene Fragen und eine verbesserte Servicequalität.

OVHcloud bietet von jetzt an einen erweiterten und maßgeschneiderten Support an. Das neue Angebot ist an die Bedürfnisse der Unternehmen angepasst, bietet aber weiterhin die Möglichkeit, Dienste selbständig online zu verwalten.

Wo kann ich meine OVHcloud Kundenkennung sehen?

Sie finden diese rechts oben auf Ihrer letzten Rechnung. Sie setzt sich wie folgt zusammen: „ab00001-ovh“ (die ersten Buchstaben entsprechen meist den Initialen der Person, die den Account erstellt hat). Die Kundenkennung finden Sie ebenfalls in der Bestätigungsmail nach der Erstellung Ihres Accounts sowie in den Bestätigungsmails zu neuen Bestellungen oder Verlängerungen.

Tipps und Tricks
Wenn Sie in Ihrem Kundencenter eingeloggt sind, sehen Sie Ihre Kundenkennung jederzeit rechts oben neben Ihrem Namen.