O que acontece se a página «Your IP has been banned» aparecer?

Bases de conhecimento

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O que acontece se a página «Your IP has been banned» aparecer?


Icons/System/eye-open Created with Sketch. 135 visualizações 11.07.2025 Web / Alojamento web
Informações sobre a tradução

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Objetivo

A infraestrutura partilhada onde se encontram os alojamentos web da OVHcloud dispõe de vários sistemas de segurança. Se o seu website apresentar uma página «Your IP has been banned», isso significa que o endereço IP a partir do qual está a tentar aceder ao seu website foi bloqueado temporariamente pelos nossos sistemas de segurança.

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Saiba como desbloquear o seu endereço IP se o seu website apresentar uma página «Your IP has been banned».

Requisitos

Instruções

A página «Your IP has been banned» pode ser apresentada por vários motivos (lista não exaustiva):

  • Um grande número de pedidos, semelhantes ou não, são efetuados num prazo extremamente curto a partir do mesmo endereço IP.
  • As consultas efetuadas a partir do endereço IP em questão são suspeitas.

1 - Obtenha as informações presentes na página «Your IP has been banned»

Em primeiro lugar, recupere as três informações abaixo que são apresentadas na página «Your IP has been banned»:

  • IP address (por exemplo: 203.0.113.0).
  • Date (por exemplo: 2025-07-01T16:30:45:150Z).
  • Request ID (por exemplo: AbCdEf-your-request-ID-GhIjKlM).

2 - Contacte o suporte

Após a recolha destes dados, crie um ticket de assistência a partir do Centro de Ajuda da OVHcloud, especificando:

  • A mensagem encontrada na página («Your IP has been banned»).
  • Os três elementos recuperados anteriormente (IP address, Date e Request ID).
  • O URL a partir do qual a página é apresentada (por exemplo: https://www.domain.tld/index.php).
  • O browser da Internet utilizado.

O suporte irá contactá-lo o mais rapidamente possível para lhe indicar a origem deste bloqueio.

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Casos de uso - Conselhos após a pirataria do seu website

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