O que fazer em caso de erro 'Sua conexão não é particular'?
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31.03.2026 
Web / Alojamento web
Informações sobre a tradução
Esta tradução foi automaticamente gerada pelo nosso parceiro SYSTRAN. Em certos casos, poderão ocorrer formulações imprecisas, como por exemplo nomes de botões ou detalhes técnicos. Recomendamos que consulte a versão inglesa ou francesa do manual, caso tenha alguma dúvida. Se nos quiser ajudar a melhorar esta tradução, clique em "Contribuir" nesta página.
Objetivo
Em caso de inacessibilidade do seu site, podem surgir várias mensagens de erro. Os exemplos abaixo indicam que o seu alojamento web não contém certificado SSL (se o seu site não apresentar uma das anomalias descritas neste guia, consulte a secção "Quer saber mais?"):
| Browser | Mensagem de erro em questão |
|---|---|
| Chrome: "Sua conexão não é particular" |  |
| Firefox: "Aviso: Potencial risco de segurança à frente" |  |
| Edge: "Sua conexão não é privada" |  |
| Safari: "Esta ligação não é segura" |  |
Descubra como resolver os erros do tipo "Sua conexão não é particular".
A OVHcloud disponibiliza serviços cuja configuração, gestão e responsabilidade lhe incumbem. Assim, deverá certificar-se de que estes funcionam corretamente.
Este manual fornece as instruções necessárias para realizar as operações mais habituais. No entanto, se encontrar dificuldades, recomendamos que recorra a um prestador de serviços especializado e/ou que contacte o editor do serviço. Não poderemos proporcionar-lhe assistência técnica. Para mais informações, aceda à secção deste manual intitulada: "Quer saber mais?".
Requisitos
- Ter a gestão dos servidores DNS e da zona DNS do seu domínio
Acesso à Área de Cliente OVHcloud
- Ligação direta: Alojamentos
- Caminho de navegação:
Web Cloud>Alojamentos> Selecione o seu alojamento web
Instruções
Para resolver esta anomalia, deverá:
- determinar o alojamento ao qual está ligado o seu nome de domínio, para que possa intervir no bom servidor;
- criar, ativar ou renovar um certificado SSL para o seu nome de domínio no alojamento em causa.
1 - Verificar o alojamento associado ao seu domínio
Verificar o endereço IP do alojamento
As mensagens de erro mencionadas acima não significam necessariamente que o seu site está alojado numa das nossas ofertas Web Cloud. Por isso, verifique o endereço IP do servidor ao qual está ligado o seu nome de domínio.
Para encontrar o endereço IP do seu alojamento OVHcloud, clique nos separadores abaixo para visualizar cada uma das 2 etapas.
Aceda à página Alojamentos e escolha o alojamento web correspondente.
No quadro Informações gerais, encontrará as referências IPv4 e IPv6.
Anote o endereço IPv4 e/ou IPv6 e continue lendo o guia.
Verificar o endereço IP na zona DNS
Agora tem de verificar que o endereço IP indicado na zona DNS corresponde ao do seu alojamento Web Cloud.
Clique nos separadores abaixo para visualizar cada uma das 2 etapas.
Aceda à página Zonas DNS e escolha o domínio em causa.
Anote o destino do registo de tipo A para o seu domínio:
Efetuar as ações necessárias
Clique no cenário correspondente à sua situação para ver o conteúdo.
O endereço IP corresponde ao do seu alojamento partilhado
O endereço IP indicado na zona DNS corresponde ao do seu alojamento partilhado. Passe para a parte 2.
O endereço IP não diz respeito a nenhum alojamento da sua conta, mas aparece na lista dos servidores Web Cloud
O endereço IP indicado na zona não diz respeito a nenhum alojamento da sua conta OVHcloud, mas aparece na lista dos servidores Web Cloud.
Verifique que não possui um alojamento com este endereço IP numa das suas outras contas OVHcloud, caso tenha criado vários. Se necessário, contacte o seu webmaster ou os parceiros OVHcloud a este respeito.
O endereço IP não é o do seu alojamento nem aparece na lista dos servidores Web Cloud
O endereço IP indicado na zona não é o do seu alojamento nem aparece na lista dos servidores Web Cloud.
Contacte o seu webmaster ou os parceiros OVHcloud a este respeito.
O seu domínio utiliza outros servidores DNS OVHcloud (ns?.ovh.net / dns?.ovh.net)
Acima da zona DNS apresentada na Área de Cliente OVHcloud, uma mensagem indica que o seu domínio utiliza outros servidores DNS, que aparecem na forma "ns ? .ovh.net" ou "dns ? .ovh.net" (substitua "?" pelo número do servidor DNS em causa):
Modifique os servidores DNS do seu domínio, de modo a que correspondam aos inscritos nas entradas de tipo NS da zona. Para efetuar esta operação, siga as instruções do presente guia.
O seu domínio utiliza servidores DNS externos (não OVHcloud)
Acima da zona DNS apresentada na Área de Cliente OVHcloud, uma mensagem indica que o seu domínio utiliza outros servidores DNS e estes não aparecem na forma "ns ? .ovh.net" ou "dns ? .ovh.net":
Contacte o seu webmaster ou os parceiros OVHcloud a este respeito.
O seu nome de domínio não aparece na Área de Cliente OVHcloud
O seu nome de domínio não aparece na página Nomes de domínio da Área de Cliente OVHcloud.
Isto significa que o seu domínio não é gerido a partir da sua Área de Cliente OVHcloud.
Verifique que o domínio não é gerido a partir de uma das suas outras contas OVHcloud, se tiver criado várias.
Pode igualmente determinar o seu bureau de registo e os servidores DNS aos quais está ligado através da nossa ferramenta WHOIS.
Se necessário, contacte o seu webmaster ou os parceiros OVHcloud.
2 - Verificar o certificado SSL do alojamento
Clique nos separadores abaixo para visualizar cada uma das 2 etapas.
Aceda à página Alojamentos e escolha o alojamento web correspondente.
No separador Informações gerais, verifique a parte Certificado SSL:
Cenário 1: o seu alojamento não contém um certificado SSL
Ative um certificado SSL no seu alojamento, seguindo as instruções deste guia.
Cenário 2: o certificado SSL do seu alojamento não funciona
Se gerou um certificado SSL "Let's Encrypt", ative a opção SSL do seu alojamento seguindo as instruções deste guia.
Se dispõe de um certificado SSL importado e este não funcionar, contacte o seu fornecedor.
Se encomendou um dos certificados SSL pagos do nosso parceiro SECTIGO, verifique se recebeu um e-mail que lhe propõe a sua renovação.
Se necessário, contacte o suporte de SECTIGO a este respeito.
Para encontrar o conjunto dos e-mails enviados pelos nossos serviços, aceda à página As minhas comunicações.
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Se pretender usufruir de uma assistência na utilização e na configuração das suas soluções OVHcloud, consulte as nossas diferentes ofertas de suporte.
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