O que fazer em caso de erro 'Sua conexão não é particular'?

Objetivo

Em caso de inacessibilidade do seu site, podem surgir várias mensagens de erro. Os exemplos abaixo indicam que o seu alojamento Web não contém certificado SSL (se o seu site não apresentar uma das anomalias descritas neste guia, consulte a secção "Quer saber mais?"):

Browser	Mensagem de erro em questão
Chrome: "Sua conexão não é particular"
Firefox: "Aviso: Potencial risco de segurança à frente"
Edge: "Sua conexão não é privada"
Safari: "Esta ligação não é segura"

Descubra como resolver os erros do tipo "Sua conexão não é particular".

Requisitos

• Ter a gestão dos servidores DNS e da zona DNS do seu domínio
• Ter acesso à Área de Cliente OVHcloud
• Ter acesso à Área de Cliente OVHcloud

Instruções

Para resolver esta anomalia, deverá:

1. determinar o alojamento ao qual está ligado o seu nome de domínio, para que possa intervir no bom servidor;
2. criar, ativar ou renovar um certificado SSL para o seu nome de domínio no alojamento em causa.

1: Verificar o alojamento associado ao seu domínio

Verificar o endereço IP do alojamento

As mensagens de erro mencionadas acima não significam necessariamente que o seu site está alojado numa das nossas ofertas Web Cloud. Por isso, verifique o endereço IP do servidor ao qual está ligado o seu nome de domínio.

Para encontrar o endereço IP do seu alojamento OVHcloud, clique nas janelas abaixo para visualizar cada uma das etapas 3.

Verificar o endereço IP na zona DNS

Agora tem de verificar que o endereço IP indicado na Zona DNS corresponde ao do seu alojamento Web Cloud.

Aceda à Área de Cliente OVHcloud e aceda à secção Web Cloud. Clique no menu Zonas DNS e escolha o domínio em causa.

Nota do destino do tipo A para o seu domínio:

Efetuar as ações necessárias

Cenário	Ação
O endereço IP indicado na Zona DNS corresponde ao do seu alojamento partilhado.	Passe para Etapa 2.
O endereço IP indicado na zona não diz respeito a nenhum alojamento do seu conta OVHcloud, mas aparece na lista dos servidores Web Cloud.	Verifique que não possui um alojamento que possua este endereço IP num dos seus outros contas OVHcloud, caso tenha criado vários. Se necessário, contacte o seu webmaster ou os parceiros da OVHcloud a este respeito.
O endereço IP indicado na zona não é o do seu alojamento nem aparece na lista dos servidores Web Cloud.	Contacte o seu webmaster ou os parceiros OVHcloud a este respeito.
No separador Zona DNS, uma mensagem indica que o seu domínio utiliza outros servidores DNS, que aparecem na forma "ns ? .ovh.net" ou "dns ? .ovh.net" (substitua "?" pelo número do servidor DNS em causa):	Modifique os servidores DNS do seu domínio, de modo a que correspondam aos inscritos nas entradas de tipo NS da zona. Para efetuar esta operação, siga as instruções do presente guia.
No separador Zona DNS, uma mensagem indica que o seu domínio utiliza outros servidores DNS e estes não aparecem na forma "ns ? .ovh.net" ou "dns ? .ovh.net":	Contacte o seu webmaster ou os parceiros OVHcloud a este respeito.
Noms de domínio do seu Área de Cliente OVHcloud. Ou o separador Zona DNS do seu domínio aparece da seguinte forma:	Isto significa que o seu domínio não é gerido a partir do seu Área de Cliente OVHcloud. Verifique que o domínio não é gerido a partir de uma das suas outras contas OVHcloud, se tiver criado vários. Pode igualmente determinar o seu escritório de's registo e os servidores DNS aos quais está ligado através da nossa ferramenta WHOIS. Se necessário, contacte o seu webmaster ou os parceiros OVHcloud.

2: Verificar o certificado SSL do alojamento

No separador Informações gerais do seu alojamento OVHcloud, verifique a parte Certificado SSL:

Cenário 1: o seu alojamento não contém um certificado SSL

Ative um certificado SSL no seu alojamento, seguindo as instruções deste guia.

Cenário 2: o certificado SSL do seu alojamento não funciona

Se gerou um certificado SSL "Let's Encrypt", ative a opção SSL do seu alojamento seguindo as instruções deste guia.

Se dispõe de um certificado SSL importado e este não funcionar, contacte o seu fornecedor.

Se encomendou um dos certificados SSL pagos do nosso parceiro SECTIGO, verifique se recebeu um e-mail que lhe propõe a sua renovação.
Se necessário, contacte o suporte de SECTIGO a este respeito.

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