Política de fim de vida das bases de dados geridas

Objetivo

As bases de dados geridas pela OVHcloud propõem vários sistemas de gestão de bases de dados (SGBD), como MySQL ou PostgreSQL. Cada versão destes programas atinge, em algum momento, o fim da sua venda e, em seguida, o fim do seu suporte. Pode ser atualizada pelos nossos serviços ou deixar de ser funcional ("fim de vida"). Desejamos permitir-lhe compreender o ciclo de vida das bases de dados geridas pela OVHcloud, de forma a melhor antecipar e preparar as suas evoluções.

Descubra a política de fim de vida das bases de dados geridas pela OVHcloud.

Requisitos

Dispor de, pelo menos, uma das 3 ofertas seguintes:

• Uma das bases de dados incluídas com um Alojamento web.
• Uma instance Web Cloud Databases (incluída numa oferta de Alojamento web Performance.
• Um pack de bases de dados Start SQL.

Instruções

Produtos abrangidos

Os produtos abrangidos por esta política de fim de vida são:

• Os serviços Web Cloud Databases Web Hosting (também conhecidos como serviços SQLP Privado), instâncias SGBD dedicadas acessíveis através da rede Web Hosting (ver os anúncios).
• Os serviços SharedSQL Web Hosting, bases de dados MySQL disponíveis através da rede Web Hosting (ver os anúncios).

Definições e orientações da política de fim de vida

EOL = End Of Life

Anúncio de fim de vida ("End of Life" - EOL)

É a publicação das datas de fim de venda e de fim de suporte. Regra geral, a OVHcloud respeitará um prazo de 90 dias entre o anúncio de um fim de vida e a sua aplicação.

Fim de venda ("End of Sale")

O produto em causa não pode ser encomendado para além dessa data. Tal como anunciado anteriormente, esta regra aplica-se no mínimo 90 dias após o anúncio do fim da vida.

Fim do suporte ("End of Support")

A data até à qual o cliente pode beneficiar de assistência para o produto, de acordo com as modalidades do contrato de serviço ou as condições gerais da garantia. Após essa data, o produto deixou de ser objeto de serviços de assistência e é considerado obsoleto. Aplicável no mínimo seis meses após o anúncio do fim da vida.

Período de obsolescência

Ocorre após o fim do suporte.

Quando um serviço de bases de dados gerido pela OVHcloud se torna obsoleto, pode entrar nos dois casos listados abaixo. Uma vez que pode haver consequências para o seu serviço, receberá uma notificação por e-mail pelo menos um mês antes do período de obsolescência.

Grande atualização do serviço

O seu serviço permanece ativo e nós atualizamos o seu SGBD para uma nova versão importante. Este tipo de atualização pode induzir comportamentos indesejados nas suas aplicações. Por esta razão, aconselhamos os clientes a anteciparem as alterações das versões da sua base de dados e a não esperarem pelo fim do suporte.

Cessação do serviço

Em vez de atualizar o SGBD do seu serviço para a próxima versão maior disponível, podemos decidir cessar o serviço, por várias razões:

• A atualização é desaconselhada pelo editor do SGBD.

• O desenvolvimento do SGBD terminou.

A cessação pode ser efetuada de duas formas, consoante o caso:

• Interrompemos a renovação do serviço. Nesse caso, o serviço será suspenso no final do período de compromisso.

• Nós suspendemos o serviço e recreditamos o excedente pago.

Saiba mais

Para serviços especializados (referenciamento, desenvolvimento, etc), contacte os parceiros OVHcloud.

Se pretender usufruir de uma assistência na utilização e na configuração das suas soluções OVHcloud, consulte as nossas diferentes ofertas de suporte.

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