Obter o cabeçalho de um e-mail

Objetivo

Um cabeçalho de e-mail tem como função traçar o caminho percorrido por este e-mail na rede, do remetente ao destinatário.
Permite, nomeadamente, identificar um e-mail malicioso ou detetar um atraso na receção.

Cada e-mail recebido tem um cabeçalho (header) que não aparece de forma padrão quando consulta o seu e-mail. No entanto, pode recuperá-lo no seu cliente de e-mail ou webmail.

Também pode extrair o e-mail na sua totalidade sob a forma de ficheiro .eml. Este ficheiro pode ser-lhe pedido para analisar um e-mail malicioso que recebeu.
Para recuperar um ficheiro .eml, consulte a secção Webmail.

Saiba como obter um cabeçalho de e-mail no seu cliente de e-mail.

Requisitos

• Dispor de um endereço de e-mail numa das nossas soluções de e-mail OVHcloud ou numa solução externa.
• Ter acesso ao endereço de e-mail através do seu webmail ou de um software de correio eletrónico.

Instruções

Compreender o conteúdo de um cabeçalho

O cabeçalho é composto por vários elementos que indicam o percurso do e-mail. É composto por elementos hierarquizados de forma cronológica, desde os mais recentes até aos mais antigos, e por informações suplementares.
Apresentamos a seguir uma lista não exaustiva dos elementos que podem compor um cabeçalho, bem como o seu significado.

• O campo Received está presente no cabeçalho a cada passagem do e-mail num servidor de envio (SMTP). Geralmente, o nome do host do servidor é encontrado com o seu endereço IP e a data. Os campos Received são classificados da passagem mais recente à passagem mais antiga num servidor:

Received: from MX Plan7.mail.ovh.net (unknown [10.109.143.250])
    by mo3005.mail-out.ovh.net (Postfix) with ESMTPS id 448F4140309
    for <john@mydomain.ovh> ;Wed, 30 Jun 2021 13:12:40 +0000 (UTC)

Aqui, o e-mail foi enviado do servidor MX Plan7.mail.ovh.net para o servidor mo3005.mail-out.ovh.net a 30 de junho de 2021 às 13h12:40 (Fuseau Horaire UTC)

• O campo Return-Path corresponde ao endereço de retorno quando o envio da mensagem falhou. o endereço de retorno é geralmente aquele que realizou o envio.

Return-Path: <john@mydomain.ovh>

• O campo From designa o endereço do remetente do e-mail e o seu nome de apresentação.

From: John <john@mydomain.ovh>

• O campo To designa o endereço do destinatário do e-mail e o seu nome de apresentação.

To: Robert <robert@hisdomain.ovh> 

• O campo Subject designa o objeto do e-mail.

Subject: Hello my friend

• O campo Message-ID designa o identificador único do e-mail e termina com o nome do servidor de envio (depois de "@").

Message-ID: <Dc55+mK3j7hdZkf5_r-ff=fjq380ozc2h5@mailserver.domain.ovh>

• O campo Received-SPF apresenta o resultado do controlo SPF efetuado no nome de domínio do remetente. O argumento cliente-ip permite consultar o endereço de IP do servidor que serviu para enviar o e-mail.

Received-SPF: Pass (mailfrom) identity=mailfrom; cliente-ip=000.11.222.33; helo=mail-smtp-001.domain.ovh; envelope-from=john@mydomain.ovh; receiver=robert@hisdomain.ovh 

• Os campos X- são campos personalizados, servem de complemento aos campos standard. São implementados pelos servidores em que os e-mails transitam.

X-OVH-Remote: 000.11.222.33 (mail-smtp-001.domain.ovh)
X-Ovh-Tracer-Id: 1234567891011121314
X-VR-SPAMSTATE: OK
X-VR-SPAMSCORE: 0
X-VR-SPAMCAUSE: 

Obter um cabeçalho num software de e-mail

Microsoft Outlook

Para ler o cabeçalho, abra o e-mail à sua escolha numa janela separada, ao clicar duas vezes no mesmo.

Na nova janela, clique em Ficheiro no canto superior direito.

De seguida, selecione Informações à esquerda e clique em Propriedades.

O cabeçalho completo do e-mail aparece na casa inferior. Pode selecionar o conjunto do texto e copiá-lo para um ficheiro.

Mozilla Thunderbird

Para mostrar o cabeçalho, selecione o e-mail à sua escolha e prima simultaneamente os teclados Ctrl + U.

O cabeçalho completo do e-mail aparece numa janela separada, pode selecionar o conjunto do texto e copiá-lo para um ficheiro.

Mail de macOS

Para mostrar o cabeçalho, selecione o e-mail à sua escolha, aceda à Apresentação na barra de menu superior e, a seguir, na Mensagem e clique em Todos os cabeçalhos.

O cabeçalho completo do e-mail aparece numa janela separada. Pode selecionar o conjunto do texto e copiá-lo para um ficheiro.

Obter um cabeçalho num webmail

Roundcube

Obter o cabeçalho

Para apresentar o cabeçalho, selecione o e-mail que preferir. Clique no botão .. Mais e depois < > Ver a fonte.

Abre-se uma nova janela com o cabeçalho completo do e-mail. Pode selecionar o conjunto do texto e copiá-lo para um ficheiro.

Obter o ficheiro .eml

Para descarregar o ficheiro .eml, selecione o e-mail à sua escolha. Clique no botão .. Mais e depois em Transferir (.eml).

Outlook Web App (OWA)

Obter o cabeçalho

Selecione o e-mail cujo cabeçalho deseja apresentar. Clique na seta à direita de Responder a todos e em Apresentar os detalhes da mensagem. Abre-se uma nova janela com o cabeçalho completo do e-mail, o que lhe permite descarregá-lo.

Consulte também o nosso tutorial em vídeo:

Obter o ficheiro .eml

Para descarregar o ficheiro .eml, clique em (+) Novo para criar um novo e-mail.

Selecione o e-mail que deseja extrair e clique no conteúdo da nova mensagem.

Clique na seta virada para baixo junto ao anexo que acabou de gerar e, a seguir, em Transferir o ficheiro para a sua máquina.

Obter um cabeçalho noutro cliente de e-mail

Gmail (versão em inglês)

Para obter o cabeçalho, selecione o e-mail em causa e clique nos 3 pontos verticais à direita e, a seguir, em Mostrar a fonte da mensagem. Abre-se uma nova janela com o cabeçalho completo do e-mail, o que lhe permite também carregá-lo no formato .eml.

Outlook.com (versão em francês)

Para apresentar o cabeçalho na interface webmail <Outlook.com>, consulte a secção Outlook Web App deste guia.

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