Migrar um endereço de e-mail MX Plan para uma conta de E-mail Pro, Exchange ou Zimbra

Objetivo

A OVHcloud oferece várias soluções de e-mail: MX Plan (vendido isoladamente ou incluído numa oferta de alojamento web), Zimbra, E-mail Pro e Exchange. Estas beneficiam de funcionalidades próprias e podem adaptar-se a várias utilizações. As suas necessidades evoluem? A OVHcloud oferece-lhe uma ferramenta de migração que lhe permite passar de uma solução para outra.

Saiba como migrar um endereço de e-mail MX Plan para uma conta E-mail Pro ou Exchange.

Requisitos

• Ter um endereço de e-mail MX Plan (através da oferta MX Plan ou incluída numa oferta de alojamento web da OVHcloud).
• Dispor de um serviço Exchange, E-mail Pro com pelo menos uma conta não configurada (que aparecerá na forma "@configureme.me") ou Zimbra.
• Não ter configurado um reencaminhamento para o endereço de e-mail MX Plan que pretende migrar.
• Ter acesso à Área de Cliente OVHcloud.

Instruções

Etapa 1: Definir o projeto

As soluções E-mail Pro e Exchange dispõem de uma base de funcionalidades comum. No entanto, subsistem diferenças consoante os casos de utilização. Ao escolher um endereço Exchange, dispõe da totalidade das funções colaborativas, como a sincronização do calendário e dos contactos. A solução E-mail Pro, por sua vez, propõe algumas, mas estas estão limitadas a uma utilização apenas através de um webmail.

Antes de continuar, é importante saber para que oferta deseja migrar os seus endereços de e-mail MX Plan. Para o ajudar nesta escolha, consulte a página das soluções de e-mails profissionais da OVHcloud que propõe uma comparação pormenorizada das ofertas. Tem a possibilidade de acumular as soluções e de utilizar para um mesmo nome de domínio uma ou várias contas E-mail Pro e Exchange. Além disso, se tiver de migrar várias contas, recomendamos que execute um plano de migração.

Etapa 2: Encomendar as suas contas E-mail Pro ou Exchange

Esta etapa é facultativa se já dispõe de um serviço Exchange ou E-mail Pro para o qual está a migrar.

Caso contrário, aceda à Área de Cliente OVHcloud e encomende o serviço E-mail Pro ou Exchange à sua escolha. Siga os passos indicados e aguarde até que o serviço esteja instalado. Receberá um e-mail no final desta operação.

Etapa 3: Realizar a migração

Antes de iniciar a migração, terá de identificar a versão do MX Plan a partir da qual migra.

3.1 Migração manual de uma oferta MX Plan para Exchange, E-mail Pro ou Zimbra

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Se acabou de encomendar a sua nova oferta de e-mail, adicione o domínio à sua plataforma de e-mail antes de começar a migração.
- Por exemplo, para migrar a conta "myemail@mydomain.ovh", deve adicionar o nome de domínio "mydomain.ovh" à sua plataforma.

Selecione o separador Domínios associados na sua plataforma, e clique em Adicionar um domínio. Uma vez adicionado o domínio, certifique-se de que a menção OK está na coluna Estatuto.

Para mais detalhes sobre a adição de um nome de domínio, siga o guia E-mail Pro, o guia Exchange ou o guia Zimbra.

A migração do seu MX Plan far-se-á em 3 grandes etapas, Renomear, Criar e Migrar.

1. Altere o nome da conta MX Plan para migrar com um nome provisório (exemplo: para migrar a conta MX plan john.smith@mydomain.ovh, renome-a em john.smith01@mydomain.ovh).

No separador Contas de e-mail da plataforma MX Plan, clique no botão ... e depois em Alterar.

2. Crie o seu endereço de e-mail na nova conta da sua plataforma E-mail Pro ou Exchange (tomando o exemplo anterior, vai criar john.smith@mydomain.ovh na sua nova plataforma).

No separador Contas de e-mail da plataforma E-mail Pro ou Exchange, clique no botão ... e depois em Alterar.

3. Migre a conta MX Plan para a sua nova plataforma com a nossa ferramenta OMM (OVHcloud Mail Migrator).

Para mais informações sobre OMM, consulte o nosso guia Migrar contas de e-mail através do OVHcloud Mail Migrator.

O tempo de migração depende da quantidade de conteúdo a migrar para a sua nova conta. Pode variar de alguns minutos a várias horas.

Após a migração, verifique que encontra os seus elementos ao aceder ao webmail no endereço Webmail

Pode conservar ou eliminar a conta de origem com o nome provisório após esta migração.

Se pretender eliminá-lo, aceda ao separador Contas de e-mail do MX Plan e clique no botão ... e em Reinicializar esta conta.

3.2 Migração automática de uma oferta MX Plan Roundcube para Exchange ou Email Pro

A migração pode ser efetuada a partir de duas interfaces:

• o do assistente de configuração Hosted Exchange, apenas se encomendou um serviço Hosted Exchange e ainda não o configurou;
• do MX Plan, quando tiver um serviço E-mail Pro ou Exchange (configurado ou não) e um endereço MX Plan que pretende migrar.

Lembre-se de que antes de iniciar a migração, certifique-se de que nenhum reencaminhamento ou que nenhum *atendedor automático está configurado no seu MX Plan.

Quando estiver pronto, continue a ler este manual em função da interface selecionada. Lembramos que o tempo de migração depende da quantidade de conteúdo a migrar para a sua nova conta. Pode variar de alguns minutos a várias horas.

Migração a partir do assistente de configuração Exchange

Para aceder, selecione na Área de Cliente OVHcloud o serviço em questão. O assistente deverá aparecer para o ajudar a configurar o seu novo serviço Exchange. Durante este processo, poderá selecionar as contas de e-mail MX Plan a migrar.

Se o assistente de configuração não for apresentado, aparecerão as informações gerais do serviço Exchange. Neste caso, deverá realizar a migração das suas contas através da interface MX Plan.

Migração a partir da interface MX Plan

Para realizar a migração a partir desta interface, aceda à secção E-mails da Área de Cliente OVHcloud. De seguida, selecione o serviço que tem o nome de domínio dos seus endereços de e-mail. Clique no ícone em forma de engrenagem na linha da conta de e-mail em causa (também designada conta de origem) e, a seguir, em Migrar conta.

Na nova janela, selecione o destino (para o qual pretende migrar o endereço) e clique em Seguinte. Se possuir no mínimo uma conta "livre" (ou seja, ainda não parametrizada), a migração efetuar-se-á para uma destas contas. De seguida, leia as informações apresentadas, valide-as e clique em Seguinte.

Se não possuir uma conta "livre", aparecerá um botão encomende uma nova conta. Siga os passos e aguarde até que as contas estejam instaladas para efetuar novamente a operação.

Por fim, confirme a palavra-passe do endereço de e-mail original (aquela que pretende migrar) e clique em Migrar. Esta operação deve ser repetida tantas vezes quantas as necessárias para a migração de outras contas.

Etapa 4: Verificar ou modificar a configuração do seu domínio

Nesta etapa, os seus endereços de e-mail já devem ser migrados e funcionais. Por questões de segurança, sugerimos que verifique se a configuração do seu domínio está correta ao consultar a Área de Cliente.

Para isso, selecione o serviço E-mail Pro ou Exchange em questão e aceda ao separador Domínios associados. Na tabela que vai aparecer, a coluna "Diagnóstico" irá permitir-lhe ver se a configuração DNS está correta: se a configuração tiver de ser alterada, aparecerá uma etiqueta vermelha.

Para alterar a configuração, clique na etiqueta vermelha e execute a operação solicitada. A propagação pode demorar entre 4 e 24 horas.

Etapa 5: Utilizar os seus endereços de e-mail migrados

Só precisa de utilizar os seus endereços de e-mail migrados. Para isso, a OVHcloud disponibiliza uma aplicação online (web app) acessível no endereço Webmail. Introduza os dados de acesso relativos ao seu endereço de e-mail.

Se configurou uma das contas migradas num cliente de e-mail (como o Outlook), deve configurá-la novamente. As informações de ligação ao servidor OVHcloud foram alteradas após a migração. Para o ajudar nas suas operações, consulte o nosso manual através das secções dos guias E-mail Pro e Hosted Exchange. Se não consegue reconfigurar a conta de forma imediata, o acesso através da aplicação online é sempre possível.

Organização do conteúdo dos seus endereços de e-mail na sequência de uma migração

Quando se liga pela primeira vez à sua nova conta de e-mail, o conteúdo migrado pode estar parcialmente oculto. Para apresentar todos os elementos, a partir do webmail, clique no master junto da "Caixa de Receção" para revelar os subpasta. O conteúdo migrado da sua antiga conta de e-mail deverá aparecer.

As pastas predefinidas, como "elementos enviados" ou "lixeira", aparecem em inglês ("Sent items" e "Trash"), à exceção das pastas que criou.

Após uma migração, não hesite em explorar todas as pastas e subpastas da sua conta para garantir que todos os elementos estão presentes.

Migrar Manual

Também pode migrar manualmente os seus endereços de e-mail para a nova oferta de e-mail OVHcloud utilizando apenas o seu software de correio. Apoie-se no nosso guia Migrar manualmente o seu endereço de e-mail. No entanto, recomendamos que só utilize este método quando os métodos principais não forem possíveis.

Quer saber mais?

Como gerir os contactos (gestores) dos serviços OVHcloud

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