Nome de domínio - Gestão do contacto titular
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16.01.2026 
Web / Domínio
Informações sobre a tradução
Esta tradução foi automaticamente gerada pelo nosso parceiro SYSTRAN. Em certos casos, poderão ocorrer formulações imprecisas, como por exemplo nomes de botões ou detalhes técnicos. Recomendamos que consulte a versão inglesa ou francesa do manual, caso tenha alguma dúvida. Se nos quiser ajudar a melhorar esta tradução, clique em "Contribuir" nesta página.
Objetivo
Acabou de receber um e-mail da parte da OVHcloud informando que uma ação é necessária para o seu nome de domínio? Este mesmo e-mail indica que as coordenadas (informações de contacto) relativas ao titular do seu nome de domínio devem ser corrigidas ou completadas?
Descubra como corrigir ou completar as informações de contacto do titular de um nome de domínio após a receção de um e-mail de alerta da OVHcloud.
Por que recebi um e-mail de verificação de contacto da parte da OVHcloud?
A ICANN, a organização responsável pela governação dos nomes de domínio a nível mundial, ou os registos, organizações responsáveis pela exploração das extensões, impõem a validação das informações do titular durante a criação de um nome de domínio, do seu transferimento ou de qualquer atualização dos contactos associados.
As verificações das coordenadas do contacto titular podem intervir a qualquer momento na vida de um nome de domínio, incluindo para domínios adquiridos há vários anos. Assim, cada domínio afetado deve ser objeto de uma verificação das coordenadas do contacto titular num prazo de 15 dias após a receção do e-mail de verificação, quer se trate de uma aquisição, um transferimento, uma modificação das coordenadas ou uma verificação periódica solicitada pela ICANN ou pelo registo.
O que acontece se o e-mail do titular ou as informações de contacto não forem verificadas no prazo?
Na falta de validação no prazo, o nome de domínio é automaticamente suspenso e torna-se temporariamente indisponível até à finalização da verificação, podendo chegar até à eliminação do nome de domínio. Neste caso, não será possível efectuar qualquer reembolso por parte da OVHcloud.
Requisitos
- Dispor de um nome de domínio registado na OVHcloud.
- Ter recebido um e-mail da parte da OVHcloud informando que uma ação é necessária relativamente às coordenadas do titular do seu nome de domínio.
- Verificar os seguintes pontos para se assegurar de que não se trata de um e-mail fraudulento:
- O assunto do e-mail contém o seu identificador de cliente (por exemplo:
aa00000-ovh) bem como o seu nome de domínio (por exemplo:domain.tld). - A URL mencionada no e-mail começa realmente por:
https://www.ovh.com/manager/#/web/domain/operation/.
- O assunto do e-mail contém o seu identificador de cliente (por exemplo:
Acesso à Área de Cliente OVHcloud
- Ligação direta: Nomes de domínio
- Caminho de navegação:
Web Cloud>Nomes de domínio> Selecione o seu nome de domínio
Instruções
1 - Verificação do e-mail do titular após a encomenda ou modificação do e-mail de contacto do titular de um nome de domínio
Após a encomenda, o titular do nome de domínio receberá um e-mail da OVHcloud para validar o seu endereço de e-mail e confirmar a sua boa acessibilidade.
Ao clicar em Confirmer votre adresse e-mail, uma nova página será aberta num link que validará diretamente o endereço de e-mail do titular.
Se este método não funcionar, o titular pode validar manualmente o seu endereço de e-mail através do código único presente no e-mail e clicando em Formulaire de validation d'e-mail.
2 - Corrigir ou completar as coordenadas/informações de contacto do titular do nome de domínio como administrador
Clique nos separadores abaixo para visualizar cada uma das 4 etapas.
Clique nesta ligação e escolha o domínio em causa.
Na página que se abrir, verifique primeiro se o seu nome de domínio está afetado pelo procedimento graças a uma faixa (amarela ou vermelha) que indique a operação a realizar.
Há Contactos na Subscrição. Clique no botão ... à direita e, a seguir, em Gerir os contactos.
Na nova página, aceda ao quadro Titular e clique no botão Alterar.
Qualquer modificação ao primeiro nome, ao nome, à organização, ao estatuto legal ou ao endereço de e-mail do titular é considerada como uma mudança de titular.
Se as suas modificações dizem respeito apenas a informações diferentes das mencionadas acima, realize-as diretamente, depois clique em Validar. Neste caso específico, não será necessário iniciar uma solicitação de mudança de titular. Para esta operação, não precisa de confirmar as modificações por e-mail.
Caso contrário e para iniciar a solicitação de mudança de titular, clique no link Clique aqui para continuar localizado no fundo da página.
Encontre mais detalhes sobre a mudança de titular no nosso guia: « Nome de domínio - Como mudar o titular? ».
3 - O que fazer se o endereço de e-mail do contacto titular não estiver mais acessível?
Caso geral
Se o endereço de e-mail associado ao seu nome de domínio estiver incorreto ou inacessível (por exemplo, devido a um erro de digitação), convidamo-lo a contactar o suporte OVHcloud.
Note que o titular do domínio deverá justificar novamente a sua identidade fornecendo os documentos exigidos de acordo com o seu tipo (particular, empresa, associação, etc.).
A lista de documentos abaixo não é exaustiva. Outros documentos podem ser solicitados de acordo com a sua situação ou as exigências do registo afetado.
Documentos a fornecer de acordo com o tipo de titular:
- Pessoa singular:
- Documento de identidade válido (frente e verso): bilhete de identidade, passaporte (páginas com fotografia e informações pessoais, bem como a página com a assinatura), autorização de residência ou carta de condução
- Empresa
- Comprovativo da existência da entidade: extrato do registo comercial (com menos de 3 meses), extrato do registo comercial, licença comercial ou qualquer documento equivalente.
- Documento de identidade válido (frente e verso) do representante legal (proprietário da empresa, presidente ou diretor-geral): bilhete de identidade nacional, passaporte, autorização de residência ou carta de condução.
- Organização sem fins lucrativos
- Documento de identidade válido (frente e verso) do representante legal (presidente, gerente ou diretor da associação): bilhete de identidade nacional, passaporte, autorização de residência ou carta de condução
- Prova legal da existência da organização.
- Ata da última assembleia geral.
- Administração pública
- Certificado administrativo (ou documento oficial equivalente).
- Documento de identidade válido (frente e verso) do representante da administração pública: bilhete de identidade, passaporte, autorização de residência ou carta de condução.
As nossas equipas irão ajudá-lo nas próximas etapas para verificar o seu domínio.
Caso particular - Modificação do contacto titular pelo administrador sem assistência (exemplo do .fr)
Para certas extensões (por exemplo: .fr, .it, .es), o administrador do domínio pode aceder diretamente ao seu área de cliente OVHcloud e modificar o endereço do contacto titular seguindo as etapas descritas no passo 2 desta página.
4 - Relançar a operação de verificação das coordenadas/informações de contacto do titular do nome de domínio
Se as correções efetuadas seguindo a primeira parte deste guia exigiram a inicialização de uma mudança de titular para o nome de domínio, conclua primeiro a mudança de titular antes de continuar as ações descritas abaixo.
Clique nos separadores abaixo para visualizar cada uma das 4 etapas.
Inicie sessão no seu área de cliente OVHcloud, depois vá para a secção Web Cloud.
Clique no menu Operações em curso, depois localize o nome de domínio afetado na lista que aparece.
Clique no botão ⁝ à direita, depois em Modificar a operação.
Na janela que se abre, selecione a opção Relançar a operação, depois clique em Confirmar.
Alguns minutos são necessários para concluir a operação. Atualize a página Operações sobre os meus Nomes de domínio onde se encontrava a operação de correção do contacto para o seu nome de domínio.
Se a operação terminou com sucesso, a linha relativa à operação tratada não aparece mais.
Caso contrário, isso significa que uma correção ainda é necessária ao nível das coordenadas do titular do nome de domínio. Neste caso, retome este guia desde o início para corrigir a situação.
Quer saber mais?
Nome de domínio - Como alterar o titular?
Como gerir os contactos (gestores) dos serviços OVHcloud.
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