Resolver um erro num nome de domínio
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24.03.2026 
Web / Domínio
Informações sobre a tradução
Esta tradução foi automaticamente gerada pelo nosso parceiro SYSTRAN. Em certos casos, poderão ocorrer formulações imprecisas, como por exemplo nomes de botões ou detalhes técnicos. Recomendamos que consulte a versão inglesa ou francesa do manual, caso tenha alguma dúvida. Se nos quiser ajudar a melhorar esta tradução, clique em "Contribuir" nesta página.
Objetivo
A criação, a transferência ou a alteração de titular de um nome de domínio podem gerar erros que requerem uma intervenção da sua parte.
Saiba como agir quando ocorrer um erro num nome de domínio.
Requisitos
- Ser titular de um ou mais nomes de domínio.
- Estar em dia com os pagamentos e renovações dos seus nomes de domínio.
Acesso à Área de Cliente OVHcloud
- Ligação direta: Operações em curso
- Caminho de navegação:
Web Cloud>Operações em curso> Selecione o separadorDomínioouDNS.
Instruções
Apresentação da interface de gestão das operações em curso
Clique nos separadores abaixo para ver cada um dos 2 passos.
Aceda à página Operações em curso.
Uma tabela lista todas as operações associadas aos nomes de domínio da sua Área de Cliente.
Domínio: Nome de domínio abrangido pela operação.Operação: Operação em curso no nome de domínio.Comentário: Detalhes sobre a operação em curso. Instruções.Data de processamento: Data de criação da operação.Data de atualização: Data de atualização da operação em curso.Data de finalização: Data de fim da operação.Estado: Estado atual da operação.
Nem todas as operações listadas nesta tabela requerem a sua intervenção para se desenrolarem normalmente.
Este guia aborda as operações em erro através de situações recorrentes.
Situações
A lista de situações abaixo não é exaustiva. Se encontrar um erro que não é detalhado neste guia:
- Verifique que está em dia com os pagamentos e renovações dos seus nomes de domínio.
- Verifique se é possível agir consultando as opções disponíveis à direita da operação em causa.
- Leia a mensagem descritiva e verifique se esta lhe permite resolver o erro.
Se, apesar destas verificações, não conseguir resolver o erro, abra um ticket de assistência a partir da sua Área de Cliente.
Clique na situação pretendida para ver o conteúdo.
Pedido de documentos
Certas extensões de nomes de domínio requerem que justifique a sua utilização fornecendo documentos. Nesse caso, deve transmitir os documentos a partir da sua Área de Cliente OVHcloud.
Clique nos separadores abaixo para ver cada um dos 4 passos.
Aceda à página Operações em curso.
Localize a operação em erro na tabela.
Clique no botão ... à direita da operação em causa.
Aparece a janela abaixo. A secção "Descrição" permite obter detalhes sobre o documento a fornecer, bem como um botão para carregar o seu documento.
Informações em falta
Ao registar o seu nome de domínio, pode ser necessário completar os dados de "contacto". Se estes não corresponderem aos critérios do nome de domínio, poderá obter o erro abaixo.
Clique nos separadores abaixo para ver cada um dos 4 passos.
Aceda à página Operações em curso.
Localize a operação em erro na tabela.
Clique no botão ... à direita da operação em causa.
Aparece a janela abaixo. Preencha os campos com as informações do contacto em questão.
Código de transferência errado
Ao transferir o seu nome de domínio para a OVHcloud, deve introduzir um código de transferência (authInfo / AuthCode) aquando da encomenda. Se este código estiver incorreto, a operação é suspensa. Pode relançá-la com o código correto.
Clique nos separadores abaixo para ver cada um dos 4 passos.
Aceda à página Operações em curso.
Localize a operação em erro na tabela.
Clique no botão ... à direita da operação em causa.
Aparece a janela abaixo. Introduza o código de transferência (authInfo / AuthCode) e relance a operação.
Erro associado aos servidores DNS
Pode ocorrer um erro se os servidores DNS associados a um nome de domínio não funcionarem. Na situação abaixo, o endereço IP do servidor DNS não responde.
Clique nos separadores abaixo para ver cada um dos 4 passos.
Aceda à página Operações em curso.
Localize a operação em erro na tabela.
Na secção Nomes de domínio, selecione o nome de domínio em causa e clique no separador Servidores DNS.
A partir deste separador, modifique os seus servidores DNS.
Erro num nome de domínio em .ie, .de ou .it após uma atualização DNS
Ao alterar os seus servidores DNS, o registry pode verificar os novos servidores DNS e a zona DNS associada e bloquear o nome de domínio se a configuração não estiver conforme.
Este tipo de bloqueio é iniciado pelo registry e não pela OVHcloud. Assim, mesmo que o nome de domínio esteja bloqueado pelo registry, os seus servidores DNS aparecem como Ativos na sua Área de Cliente OVHcloud.
Para verificar se o seu nome de domínio está sujeito a este bloqueio, clique nos separadores abaixo para ver cada um dos 4 passos.
Aceda à página Operações em curso.
Localize a operação em erro na tabela.
Para verificar o seu nome de domínio, recomendamos que utilize a ferramenta de verificação fornecida pelo registry:
- Para um nome de domínio em .de: https://nast.denic.de/.
- Para um nome de domínio em .it: https://dns-check.nic.it/.
Se o seu registry não fornecer uma ferramenta de verificação de servidores DNS, é possível consultar os seus novos servidores DNS através do comando nslookup numa "linha de comandos" Windows ou através do comando dig num "terminal" Linux ou macOS.
Se os seus servidores DNS estiverem acessíveis, a ferramenta devolverá um endereço IP.
Em qualquer caso, certifique-se, junto do administrador do servidor DNS, de que este está devidamente configurado para alojar a zona DNS do seu nome de domínio.
Quando tiver identificado a origem do erro e o tiver corrigido, clique no botão ... à direita da operação em causa e relance a operação de verificação DNS.
Erro interno OVHcloud
Pode encontrar um erro com os detalhes "erro interno".
Clique nos separadores abaixo para ver cada um dos 3 passos.
Aceda à página Operações em curso.
Localize a operação em erro na tabela.
Este erro não permite qualquer ação da sua parte a partir da Área de Cliente OVHcloud.
Verifique primeiro se o seu nome de domínio e os seus servidores DNS estão ativos.
Se constatar uma anomalia que não esteja relacionada com a configuração dos servidores DNS ou da zona DNS, contacte o suporte OVHcloud para identificar a origem do problema.
Quer saber mais?
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Transferir um nome de domínio para outro agente de registo
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