As boas práticas para a gestão dos seus serviços e da sua conta OVHcloud

Objetivo

Este guia contém os elementos indispensáveis a uma boa gestão da sua conta e da faturação dos seus serviços OVHcloud.

Encontre as boas práticas a adotar para evitar qualquer interrupção de serviço ou irregularidade na sua conta OVHcloud.

Requisitos

• Dispor de um ou vários serviços ativos da OVHcloud.
• Ter acesso à Área de Cliente OVHcloud.

Instruções

Parâmetros da conta

Proteja à sua conta

• Crie uma palavra-passe forte que assegurará a confidencialidade da sua conta.

• Ative a dupla autenticação para evitar qualquer acesso fraudulento à sua Área de Cliente.

Para que as medidas de segurança sejam eficazes, certifique-se de que os seus endereços de e-mail (principal e de SOS) e o seu número de telemóvel estão atualizados e acessíveis.

Verifique as suas informações pessoais

As suas informações pessoais (endereço postal, e-mail, etc.) devem estar atualizadas na sua conta de cliente para garantir a segurança e o bom funcionamento dos seus serviços.

Verifique as suas informações pessoais clicando, no canto superior direito do seu Área de Cliente OVHcloud, no seu nome e, depois, em Aceder à minha conta.
Na secção O meu perfil à direita do ecrã (clique novamente no seu nome para eliminar o menu à esquerda), clique em ... e, a seguir, em Editar o meu perfil.

Para mais informações consulte o guia Proteger a minha conta OVHcloud e gerir as minhas informações pessoais.

Certifique-se de que o seu endereço de e-mail está sempre atualizado, seguro e acessível. Os e-mails provenientes dos nossos serviços ser-lhe-ão enviados para este endereço, incluindo as mensagens de reinicialização em caso de perda da sua palavra-passe.

Os e-mails enviados pela OVHcloud também estão acessíveis a partir da Área de Cliente OVHcloud.
Clique no seu nome no canto superior direito do seu ecrã e, a seguir, nos As minhas comunicações no menu à direita.

Ative a renovação automática

Para mais informações sobre a ativação da renovação automática, consulte os seguintes guias:

• Gerir a renovação dos serviços;
• Gerir os meus métodos de pagamento;

Se decidir não ativar a renovação automática, receberá notificações por e-mail convidando-o a efetuar um pagamento manual. Permite-lhe renovar o seu serviço com antecedência ou pagar à sua fatura em espera.

Seguimento das suas encomendas

Sabia que podia Gerir as encomendas da OVHcloud no seu Área de Cliente OVHcloud?
Basta clicar no logótipo da OVHcloud no canto superior esquerdo do seu ecrã e clicar em Ver as minhas encomendas.

Será informado das etapas da entrega e saberá se são necessárias ações.

Rescisão de serviços

Se pretender deixar de utilizar um dos seus serviços, pode rescindir o serviço, passar a renovação em modo manual ou eliminá-lo imediatamente a partir da Área de Cliente OVHcloud.

Clique primeiro no seu nome no canto superior direito do seu ecrã e, a seguir, em As minhas ofertas e serviços. No lado direito do ecrã, clique no botão ... correspondente ao serviço sobre o qual deseja atuar e, em seguida, num dos botões seguintes:

• Configurar a renovação: no ecrã seguinte, poderá passar o Tipo de renovação do seu serviço para Manual. A seguir, clique em Seguinte e em Confirmar. Antes da data de expiração do serviço, receberá várias notificações por e-mail. Se não renovar o serviço, este será eliminado definitivamente.
• Rescindir o meu serviço: no ecrã seguinte, indique as razões do seu pedido de rescisão e clique em Validar. Na data de expiração do seu serviço, ele será eliminado definitivamente.
• Eliminar imediatamente: no ecrã seguinte, clique em Validar. Receberá um e-mail de confirmação. Após a validação, o seu serviço será eliminado de imediato e de forma definitiva.

Para obter mais informações sobre a rescisão dos seus serviços, consulte o guia Como rescindir os seus serviços OVHcloud.

Encerramento de conta

Se pretender encerrar definitivamente à sua conta pessoal OVHcloud, verifique em primeiro lugar se não contém serviços ativos, faturas com pagamento pendente ou encomendas em curso.
De seguida, utilize este formulário para pedir a eliminação definitiva da sua conta. Selecione exercer o "Direito de eliminação" na lista de propostas.

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