As boas práticas para a gestão dos seus serviços e da sua conta OVHcloud

Objetivo

Este guia contém os elementos indispensáveis a uma boa gestão da sua conta e da faturação dos seus serviços OVHcloud.

Encontre as boas práticas a adotar para evitar qualquer interrupção de serviço ou irregularidade na sua conta OVHcloud.

Requisitos

• Dispor de um ou vários serviços ativos da OVHcloud

Acesso à Área de Cliente OVHcloud

• Ligação direta: As minhas ofertas e serviços
• Caminho de navegação: Clique no seu nome no canto superior direito > As minhas ofertas e serviços

Instruções

Parâmetros da conta

Proteja à sua conta

• Crie uma palavra-passe forte que assegurará a confidencialidade da sua conta.

• Ative a dupla autenticação para evitar qualquer acesso fraudulento à sua Área de Cliente.

Para que as medidas de segurança sejam eficazes, certifique-se de que os seus endereços de e-mail (principal e de SOS) e o seu número de telemóvel estão atualizados e acessíveis.

Verifique as suas informações pessoais

As suas informações pessoais (endereço postal, e-mail, etc.) devem estar atualizadas na sua conta de cliente para garantir a segurança e o bom funcionamento dos seus serviços.

Verifique as suas informações pessoais na página Perfil do utilizador.

Para mais informações consulte o guia Proteger a minha conta OVHcloud e gerir as minhas informações pessoais.

Certifique-se de que o seu endereço de e-mail está sempre atualizado, seguro e acessível. Os e-mails provenientes dos nossos serviços ser-lhe-ão enviados para este endereço, incluindo as mensagens de reinicialização em caso de perda da sua palavra-passe.

Os e-mails enviados pela OVHcloud também estão acessíveis na página Mensagens.

Ative a renovação automática

Para mais informações sobre a ativação da renovação automática, consulte os seguintes guias:

• Gerir a renovação dos serviços;
• Gerir os meus métodos de pagamento;

Se decidir não ativar a renovação automática, receberá notificações por e-mail convidando-o a efetuar um pagamento manual. Permite-lhe renovar o seu serviço com antecedência ou pagar à sua fatura em espera.

Seguimento das suas encomendas

Sabia que podia Gerir as encomendas da OVHcloud na página Encomendas?

Será informado das etapas da entrega e saberá se são necessárias ações.

Rescisão de serviços

Se pretender deixar de utilizar um dos seus serviços, pode rescindir o serviço, passar a renovação em modo manual ou eliminá-lo imediatamente a partir da página As minhas ofertas e serviços. Clique no botão ... correspondente ao serviço sobre o qual deseja atuar e, em seguida, num dos botões seguintes:

• Configurar a renovação: no ecrã seguinte, poderá passar o Tipo de renovação do seu serviço para Manual. A seguir, clique em Seguinte e em Confirmar. Antes da data de expiração do serviço, receberá várias notificações por e-mail. Se não renovar o serviço, este será eliminado definitivamente.
• Rescindir o meu serviço: no ecrã seguinte, indique as razões do seu pedido de rescisão e clique em Validar. Na data de expiração do seu serviço, ele será eliminado definitivamente.
• Eliminar imediatamente: no ecrã seguinte, clique em Validar. Receberá um e-mail de confirmação. Após a validação, o seu serviço será eliminado de imediato e de forma definitiva.

Para obter mais informações sobre a rescisão dos seus serviços, consulte o guia Como rescindir os seus serviços OVHcloud.

Encerramento de conta

Se pretender encerrar definitivamente à sua conta pessoal OVHcloud, verifique em primeiro lugar se não contém serviços ativos, faturas com pagamento pendente ou encomendas em curso.
De seguida, utilize este formulário para pedir a eliminação definitiva da sua conta. Selecione exercer o "Direito de eliminação" na lista de propostas.

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