Monitoring i zarządzanie automatycznymi wiadomościami e-mail na Twoim hostingu

Wprowadzenie

Zautomatyzowane e-maile to wiadomości wysyłane za pomocą skryptów. Zazwyczaj za pomocą funkcji "mail()" w PHP. Są one wykorzystywane na przykład do formularza kontaktowego na Twojej stronie WWW i umożliwiają Twoim użytkownikom wysyłanie wiadomości.

Dowiedz się, jak monitorować i zarządzać automatycznymi wiadomościami e-mail wysyłanymi z hostingu OVHcloud.

Wymagania początkowe

• Posiadanie oferty hostingu OVHcloud.

Dostęp do Panelu klienta OVHcloud

• Link bezpośredni: Web hosting
• Ścieżka nawigacji: Web Cloud > Hosting > Wybierz hosting WWW

W praktyce

Monitorowanie i zarządzanie automatycznymi wiadomościami e-mail na Twoim hostingu odbywa się z poziomu Panelu klienta OVHcloud.

Kliknij poniższe zakładki, aby wyświetlić kolejne 2 kroki.

Prezentacja części "Skrypty e-mail"

Na stronie wyświetla się kilka informacji umożliwiających wyświetlenie aktywności wysyłanych z skryptów automatycznych wiadomości e-mail:

• Status usługi: aktualny stan usługi realizującej wysyłkę automatycznych wiadomości e-mail z Twojego hostingu:

  • Jeśli jest zielony ("Aktywny" lub "Force"), oznacza to, że wysyłka jest operacyjna.
  • Jeśli jest czerwony ("Nieaktywny", "Bounce" lub "SPAM"), przesyłki nie są wysyłane.
    

  W zależności od statusu, zarządzanie wysyłką będzie inne.

• Raporty o błędach: możesz otrzymywać ją codziennie na wybrany adres e-mail. Zdefiniuj ją za pomocą przycisku Zmień odbiorcę. Raport ten zawiera listę wiadomości e-mail wysłanych z Twojego hostingu, które zostały zwrócone do OVHcloud. Przycisk Email z błędem umożliwia również sprawdzanie w każdej chwili sprawozdań po prawej stronie strony Scripts email.

• Łączna liczba wysłanych e-maili: całkowita liczba automatycznych wiadomości e-mail wysłanych od momentu utworzenia hostingu OVHcloud.
• E-maile wysłane dzisiaj : całkowita liczba automatycznych wiadomości wysłanych tylko dzisiaj.
• Łączna liczba e-maili z błędem: łączna liczba automatycznych wiadomości e-mail wysłanych od momentu utworzenia hostingu, które zostały zwrócone w błędzie w OVHcloud.
• Historia wysłanych e-maili: wykres przedstawiający historię wiadomości e-mail wysłanych z Twojego hostingu w poprzednich dniach.

Po prawej stronie możesz zarządzać wysyłką automatycznych wiadomości e-mail z Twojego hostingu. Niektóre z nich mogą nie być dostępne w zależności od statusu usługi.

• Usuń wiadomości e-mail : usuwa wiadomości e-mail oczekujące w kolejce i odblokowuje wysyłkę e-maili. Ze względu na konieczność zachowania poufności informacji, dostęp do wiadomości e-mail oczekujących w kolejce jest niemożliwy po stronie OVHcloud. Możesz wyświetlić te e-maile tylko wtedy, gdy zostały wcześniej zapisane w bazie danych Twojej strony WWW przed wysłaniem.
• E-maile z błędami : umożliwia dostęp do logów ostatnich e-maili z błędami podczas wysyłki. Na tej stronie znajdziesz adresy e-mail, których dotyczy powiązany z nimi błąd. Uwaga, ta historia nie zostanie zresetowana, nawet jeśli zdecydujesz się na Usuń wiadomości e-mail lub Odblokuj wysyłkę.
• Blokuj wysyłkę : blokuje dystrybucję automatycznych wiadomości e-mail wysyłanych z Twojego hostingu. Wiadomości e-mail generowane przez Twoje skrypty po zablokowaniu będą czekały w kolejce przez 72 godziny.
• Odblokuj wysyłkę : odblokuj wysyłkę automatycznych wiadomości e-mail z Twojego hostingu. Wiadomości oczekujące w kolejce zostaną ponownie przydzielone do dystrybucji.

Aby wykonać wybraną operację, kliknij odpowiedni przycisk, po czym kliknij Zatwierdź. W niektórych przypadkach pożądana operacja może potrwać kilkadziesiąt minut.

Jeśli Twoje e-maile nie są wysyłane za pomocą skryptów, podczas gdy status usługi pozwala na wysyłkę ("Aktywny" lub "Force"), zalecamy, aby:

• sprawdź skrypty do wysyłki: skrypty mogą nie wysyłać e-maili z powodu błędu składni. Sprawdź zawartość skryptów, w razie potrzeby ich poprawiaj, a następnie spróbuj ponownie.

• przetestować wysyłkę e-maila za pomocą skryptu testowego: stwórz skrypt testowy wykonujący emisję e-maila na Twój adres osobowy, używając następującego kodu:

<?php
$to = "RecipientEmail@address.tld"; 
$subject = "Test mail PHP"; 
$content = "The body/content of the Email";
$headers = "From: Website <SendingEmail@address.tld>\r\nReply-To: SendingEmail@address.tld";

if (mail($to, $subject, $content, $headers))
echo "The email has been sent successfully!";
else
echo "Email did not leave correctly!";
?>

Dla $headers, wpisz dwa razy ten sam email.

Jeśli otrzymasz wiadomość The e-mail has been sent successfully! na adres e-mail, który ustawiłeś w linii $to, oznacza to, że skrypty, które wykonujesz zawierają błędy.

• Upewnij się, czy Twoje e-maile nie używają serwera SMTP: nie wskazuj serwera SMTP w ustawieniach skryptów podczas korzystania z funkcji "mail()" PHP. Jeśli dysponujesz interfejsem do zarządzania wysyłką e-maili z Twojej strony WWW, zmień ten parametr w konfiguracji Twojej strony.

• Sprawdź całkowity rozmiar wiadomości e-mail: Wysłany e-mail nie może przekraczać całkowitego rozmiaru 10 MB (w tym kapsułka i nagłówek). Treść Twojej wiadomości e-mail nie powinna zatem przekraczać 7/8 MB.

Zarządzaj statusami "Nieaktywny", "Bounce" i "SPAM"

W tej części znajdziesz szczegółowe informacje o każdym stanie, który spowodował zablokowanie Twojej funkcji e-mail.

Stan "Nieaktywny"

Stan ten występuje, gdy:

• zbyt dużo e-maili zostało wysłanych bardzo szybko;
• zbyt dużo e-maili zwróconych w błąd;
• samodzielnie wyłączyłeś funkcję z Panelu klienta OVHcloud.

Aby odblokować sytuację, przejdź do sekcji Web Cloud, kliknij przycisk Hosting, następnie wybierz odpowiedni hosting z listy. Następnie kliknij zakładkę Plus, następnie Scripts e-mail.

Następnie kliknij polecenie Odblokuj wysyłkę i odczekaj kilka minut, aż usługa wysyłania e-maili stanie się aktywna.

Stan "Bounce"

Status ten pojawia się, gdy pewna część Twoich e-maili wysłanych automatycznie powróci w błąd.

Aby odblokować sytuację, przejdź do sekcji Web Cloud, kliknij przycisk Hosting, następnie wybierz odpowiedni hosting z listy. Następnie kliknij zakładkę Plus, następnie Scripts e-mail.

Istnieją dwie możliwości:

• Jeśli klikniesz Odblokuj wysyłkę, stan usługi zmieni się na "Force". Stosunek e-maili zwróconych z błędem / całkowita liczba wysyłanych e-maili dozwolona przed blokadą zostanie podwojony. Wysyłka rozpocznie się kilka minut po odblokowaniu.
• Po kliknięciu przycisku Purger des e-mail, wszystkie e-maile oczekujące w kolejce zostaną usunięte, a status usługi przejdzie do "Aktywny" bez podwojenia współczynnika.

Status "SPAM"

Status ten występuje, gdy e-maile uznawane za SPAM zostały wysłane z Twojego hostingu.

Na ogół blokadą tą towarzyszy wysłanie e-maila o nazwie "Nadużycie na hostingu domain.tld" wygenerowanego automatycznie przez nasze roboty związane z bezpieczeństwem:

W porównaniu z tą sytuacją możliwe są trzy przypadki:

• Przypadek nr 1: obsługa formularza kontaktowego przez robota:

Aby to naprawić, musisz zabezpieczyć wszystkie skrypty mogące wysyłać e-maile z Twojego hostingu za pomocą systemu typu "Captcha".

Następnie przejdź do sekcji Web Cloud, kliknij przycisk Hosting, następnie wybierz odpowiedni hosting z listy. Następnie kliknij zakładkę Plus, a następnie Scripts e-mail.

Następnie kliknij polecenie Czyszczenie e-maili, usunie wszystkie e-maile z kolejki i stan usługi przejdzie do "Włączony".

W tym przypadku obowiązkowe jest czyszczenie SPAM oczekujących na wysyłkę.

• Przypadek nr 2: wprowadzanie złośliwych plików do Twojego hostingu :

W celu poprawienia tej sytuacji należy wykonać co najmniej następujące czynności:

• Przeanalizuj logi Twojego hostingu, aby zidentyfikować luki bezpieczeństwa i zainfekowane pliki.
• Usuń lub poprawij złośliwy plik/moduły.
• W przypadku systemów CMS (Wordpress, Joomla, Prestashop, Drupal, ...) aktualizuj CMS, wtyczki (wtyczki) i powiązane tematy.
• Zabezpiecz swoje formularze kontaktowe "captcha".

Jeśli korzystasz z CMS-a, skorzystaj z "oficjalnej" wtyczki/szablonów. Zaktualizuj CMS, wtyczki i powiązane z nimi tematy tak często, jak to tylko możliwe, aby nie powtórzyło się.

Po zabezpieczeniu Twojego hostingu przejdź do sekcji Web Cloud, kliknij przycisk Hosting, następnie wybierz odpowiedni hosting z listy. Następnie kliknij zakładkę Plus, a następnie Scripts e-mail.

Następnie kliknij polecenie Czyszczenie e-maili, usunie wszystkie e-maile z kolejki i stan usługi przejdzie do "Włączony".

W tym przypadku obowiązkowe jest czyszczenie SPAM oczekujących na wysyłkę.

• Przypadek nr 3: Wysyłka prawidłowych wiadomości e-mail uznanych za SPAM:

Poniżej znajdziesz kilka przykładów użycia sposobów, których należy unikać podczas wysyłania wiadomości e-mail (aby nie był on uważany za zbyt "łatwy" jako SPAM):

• 3 lub więcej wielkich liter w temacie/obiekcie wiadomości.
• Brak tematu/tekstu wpisanego w e-mailu.
• E-mail zawiera tylko obraz wielkości powyżej 1 MB i kilka słów.
• Temat wiadomości rozpoczyna się od: Hi, FREE, BUY, BUYING,....
• E-mail zawiera więcej niż 70% białych wiadomości (nadużycie na klawiaturze "ESPACE" lub "WEJŚCIE").
• czcionka używana do pisania e-maila jest bardzo duża.
• Kolor zapisu i tła są identyczne, jeśli chodzi o pisanie e-maila.
• Publiczny adres IP (na przykład adres IP Twojego punktu dostępu do internetu) jest wyświetlany u renomowanych organizacji.
• Nagłówek wysłanej wiadomości nie jest zgodny z RFC "e-maile" (standardy lub standardy e-mail).
• Link lub linki w e-mailu są nieprawidłowe.
• Adres URL w e-mailu jest niezabezpieczony (na przykład: zgłoszona jako https://, gdy adres URL istnieje tylko na http://)
• E-mail zawiera słowa o charakterze pornograficznym lub zbliża się do nich.
• E-mail zawiera plik wykonalny (EXE, BAT, PIF, XML, XLSX lub dokumenty z makrami), nawet jeśli jest "zaznaczony".

Jeśli mimo to status usługi powróci do stanu "SPAM", odpowiedz na automatyczny e-mail, który otrzymałeś, wskazując, że zrobiłeś to, co konieczne.

Nasza usługa anty-spamowa będzie analizować sytuację, a nasz dział wsparcia powróci do Ciebie, aby wyjaśnić procedurę odblokowania.

Wysyłka e-maili za pomocą skryptu "SMTP"

Mimo że rekomendujemy korzystanie z funkcji "mail()" PHP, hosting współdzielony umożliwia wysyłanie e-maili przy użyciu skryptu SMTP (Simple Mail Transfer Protocol). Całkowity rozmiar wiadomości e-mail nie może przekroczyć 10 MB (tj. 7/8 MB bez kapsułek).

Sprawdź również

Sprawdź logi Twojego hostingu

Sprostowanie strony "403 Forbidden", która wyświetla się na Twojej stronie

Przywracanie przestrzeni dyskowej FTP Twojego hostingu

W przypadku wyspecjalizowanych usług (pozycjonowanie, rozwój, etc.) skontaktuj się z partnerami OVHcloud.

Jeśli chcesz otrzymywać wsparcie w zakresie konfiguracji i użytkowania Twoich rozwiązań OVHcloud, zapoznaj się z naszymi ofertami pomocy.

Dołącz do grona naszych użytkowników