FAQ Web Hosting

Postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:

1. Zaloguj się do Panelu klienta OVHcloud i przejdź do sekcji Web Cloud.
2. Kliknij menu Hosting, następnie wybierz odpowiedni hosting.

Będziesz mógł zarządzać swoimi certyfikatami SSL, wersją PHP zastosowaną do twojego hostingu, opcją CDN, opcjami MultiSite, bazami danych, etc.

Jeśli nie pamiętasz twojego identyfikatora klienta OVHcloud lub hasła powiązanego z tym identyfikatorem, wykonaj następujące kroki:

1. Przejdź do interfejsu logowania do Panelu klienta OVHcloud.
2. Kliknij link Nie pamiętasz nazwy użytkownika lub hasła? znajdujący się pod okienkiem logowania.
3. Podaj Twój identyfikator klienta OVHcloud (na przykład: aa00000-ovh) lub adres e-mail do kontaktu przypisany do twojego identyfikatora klienta OVHcloud.
4. Następnie kliknij przycisk Wyślij.

Procedura resetu zostanie wysłana na adres e-mail do kontaktu.

Postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:

1. Zaloguj się do Panelu klienta OVHcloud i przejdź do sekcji Web Cloud.
2. Kliknij menu Hosting, następnie wybierz odpowiedni hosting.
3. Na stronie, która się wyświetli kliknij zakładkę FTP - SSH.

Będziesz mógł zmienić hasło FTP do twojego hostingu.

Postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:

1. Zaloguj się do Panelu klienta OVHcloud i przejdź do sekcji Web Cloud.
2. Kliknij menu Hosting, następnie wybierz odpowiedni hosting.
3. Na stronie, która się wyświetli kliknij zakładkę Bazy danych.

Będziesz mógł zmienić hasła do baz danych powiązanych z twoim hostingiem.

Postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:

1. Zaloguj się do Panelu klienta OVHcloud i przejdź do sekcji Web Cloud.
2. Kliknij menu E-maile (lub menu MX Plan, jeśli korzystasz z wersji beta Panelu klienta OVHcloud), następnie wybierz odpowiednią domenę.
3. Na stronie, która się wyświetli kliknij zakładkę E-maile.
4. W tabeli, która się wyświetli kliknij przycisk ... po prawej stronie danego adresu e-mail, po czym kliknij Zmień hasło.

Będziesz mógł zmienić hasło przypisane do twojego konta e-mail (pamiętaj, aby zachować zasady dotyczące haseł, które są wyświetlane w oknie wprowadzania).

Aby zamieścić twoją stronę WWW w Internecie, musisz najpierw mieć:

• Domena to adres WWW, z którego twoja strona będzie dostępna za pośrednictwem przeglądarki internetowej (przykład: domain.tld). Domena ta musi być również powiązana z twoim hostingiem, aby wyświetlała się strona WWW.
• Hosting WWW, na którym możesz zainstalować twoją stronę WWW.

Oto najważniejsze kroki, które należy podjąć:

1. Rozdziel swój projekt (strona WWW "pod klucz" (CMS) instalowana ręcznie lub za pomocą modułów 1 kliknięciem OVHcloud / strona internetowa stworzona przez Ciebie lub przez dostawcę / itp.).
2. Umieść pliki strony WWW na przestrzeni dyskowej FTP twojego hostingu.
3. Połącz stronę WWW z bazą danych (jeśli strona używa bazy).
4. Wejdź na swoją stronę www.

Oto najważniejsze kroki, które należy podjąć:

1. Zamów hosting i konta e-mail w OVHcloud.
2. Utworzenie i wstępna konfiguracja strefy DNS dla twojej domeny w OVHcloud.
3. Pobierz pełną kopię zapasową twojej strony WWW.
4. Import kopii zapasowej strony WWW na hosting OVHcloud.
5. Odtwórz twoje konta e-mail w OVHcloud.
6. Zgłoś serwery e-mail OVHcloud w strefie DNS aktywnej dla twojej domeny.
7. Przeniesienie zawartości starych adresów e-mail do nowych adresów OVHcloud.
8. Ponowna konfiguracja oprogramowania pocztowego.
9. Zastąpienie aktywnych serwerów DNS twojej domeny serwerami OVHcloud.
10. Przeniesienie domeny do OVHcloud.

Jeśli Twój hosting WWW jest kompatybilny, wykonaj następujące kroki:

1. Zaloguj się do Panelu klienta OVHcloud i przejdź do sekcji Web Cloud.
2. Kliknij menu Hosting, następnie wybierz odpowiedni hosting.
3. Na stronie, która się wyświetli kliknij zakładkę MultiSite.

Będziesz mógł zarządzać domenami/subdomenami zadeklarowanymi w opcji MultiSite na twoim hostingu.

Aby twoja strona WWW była dostępna z adresem URL oznaczonym jako "HTTPS" (na przykład: https://domain.tld), należy spełnić dwa wymagania:

• Musisz posiadać aktywny certyfikat SSL dla swojej domeny (lub zainstalowany na twoim hostingu).
• W kodzie źródłowym twojej strony WWW, musi ona wymusić zmianę adresów URL na "HTTPS".

OVHcloud oferuje kilka certyfikatów SSL na hostingu.

Aby aktywować certyfikat SSL na twoim hostingu, wykonaj następujące kroki:

1. Zaloguj się do Panelu klienta OVHcloud i przejdź do sekcji Web Cloud.
2. Kliknij menu Hosting, następnie wybierz odpowiedni hosting.
3. Na stronie, która się wyświetli kliknij zakładkę Certyfikaty SSL.
4. Wybierz odpowiedni certyfikat spośród dostępnych certyfikatów.
5. Kontynuuj aż do zakończenia instalacji certyfikatu SSL (po uprzednim zatwierdzeniu zamówienia, jeśli wybierzesz jeden z certyfikatów SSL Sectigo).

Po zainstalowaniu i skonfigurowaniu po stronie OVHcloud wybranego certyfikatu SSL, sprawdź, czy kod źródłowy twojej strony WWW poprawnie wpisuje adresy URL dostępu do twojej strony WWW w "HTTPS". W przypadku trudności ze spełnieniem tego warunku, prosimy o kontakt z webmasterem lub jednym z naszych partnerów.

Aby zamówić usługę hostingu najlepiej dopasowaną do twoich potrzeb, sprawdź nasze oferty na tej stronie.

Po dokonaniu wyboru wykonaj następujące kroki:

1. Zaloguj się do Panelu klienta OVHcloud i przejdź do sekcji Web Cloud.
2. Kliknij menu Hosting, następnie wybierz odpowiedni hosting.
3. Na stronie, która się wyświetli i w ramce Abonament kliknij przycisk ... po prawej stronie wzmianki Pakiet, a następnie Zmień ofertę.
4. Następnie wybierz nową subskrypcję i jej czas trwania. Zaakceptuj regulaminy i kliknij na Wyślij.

Po rezygnacji z hostingu lub jego usunięciu, oferta e-mail, która jest do niego przypisana, również zostaje usunięta. Aby zachować konta e-mail, należy odłączyć ofertę e-mail przed zakończeniem dzierżawy hostingu.

Postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:

1. Zaloguj się do Panelu klienta OVHcloud i przejdź do sekcji Web Cloud.
2. Kliknij menu Hosting, następnie wybierz odpowiedni hosting.
3. Na stronie, która się wyświetli i w ramce Konfiguracja kliknij przycisk ... po prawej stronie wzmianki Adresy e-mail, a następnie kliknij Odłącz opcję e-mail.
4. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zamówić niezależną usługę e-mail, która pozwoli Ci zachować utworzone konta e-mail.

Pakiety hostingowe Performance zawierają bezpłatną usługę Web Cloud Databases.
W przypadku zakończenia lub usunięcia hostingu Performance oferta Web Cloud Databases, która może zostać dołączona, również zostaje rozwiązana. Aby zachować rozwiązanie Web Cloud Databases, odłącz je przed rezygnacją z hostingu.

Postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:

1. Zaloguj się do Panelu klienta OVHcloud i przejdź do sekcji Web Cloud.
2. Kliknij menu Hosting, następnie wybierz odpowiedni hosting.
3. Na stronie, która się wyświetli i w ramce Konfiguracja kliknij przycisk ... po prawej stronie wzmianki Web Cloud Databases, a następnie Odłącz.
4. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zamówić niezależną ofertę Web Cloud Databases i zachować utworzone rozwiązanie Web Cloud Databases.

Czynność ta jest nieodwracalna i usługa Web Cloud Databases będzie fakturowana niezależnie od hostingu Performance.

Postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:

1. Zaloguj się do Panelu klienta OVHcloud i przejdź do sekcji Web Cloud.
2. Kliknij menu Web Cloud Databases, następnie wybierz odpowiednie rozwiązanie Web Cloud Databases.
3. Na stronie, która się wyświetla i w ramce Informacje ogólne kliknij przycisk ... po prawej stronie wzmianki RAM, a następnie Zmień ilość pamięci RAM.
4. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zamówić ilość RAM. Następnie kontynuuj aż do zatwierdzenia zamówienia.

U podstaw nieprawidłowego działania twojej strony internetowej może znajdować się kilka przyczyn.
Aby ustalić źródło problemu, sprawdź, czy żadna z twoich subskrypcji nie wymaga odnowienia odnowienia.

Postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:

1. Zaloguj się do Panelu klienta OVHcloud i przejdź do sekcji Web Cloud.
2. Na stronie, która się wyświetli kliknij twoją nazwę w prawym górnym rogu, następnie wybierz Moje rozwiązania i usługi.

Następnie sprawdź bieżące wydarzenia w naszej infrastrukturze.

Jeśli wszystkie twoje usługi są aktywne i nie mają wpływu na żaden incydent ani konserwację, przeprowadź bardziej szczegółową diagnostykę.

Podczas instalacji hostingu WWW OVHcloud uruchomi tę stronę tymczasową w formie pliku index.html zawartego w katalogu www dostępnym w przestrzeni dyskowej FTP twojego hostingu.

Możliwe są dwa przypadki:

• Jeśli zainstalowałeś "Moduły CMS": ten plik jest automatycznie usuwany przez nasze roboty instalacyjne.
• Jeśli zainstalowałeś stronę WWW ręcznie, wykonaj następujące kroki:
  • Zaloguj się do przestrzeni dyskowej FTP twojego hostingu.
  • Po zalogowaniu się do przestrzeni dyskowej FTP przejdź do katalogu www.
  • Zmień nazwę pliku index.html na index.html.old. Operacja ta spowoduje wyłączenie strony po kilku minutach.

Twoja strona WWW została utworzona za pomocą Moduły CMS, przy użyciu domyślnego adresu WWW hostingu "xxxxx.clusterXXX.hosting.ovh.net" podczas instalacji.

W tym przypadku konieczne jest usunięcie modułu za pomocą 1 kliknięcia i ponowna instalacja.

Tylko po wykonaniu wszystkich niezbędnych kopii zapasowych usuń Moduły CMS wykonując następujące czynności:

1. Zaloguj się do Panelu klienta OVHcloud i przejdź do sekcji Web Cloud.
2. Kliknij menu Hosting, następnie wybierz odpowiedni hosting.
3. Na stronie, która się wyświetli kliknij zakładkę Moduły CMS.
4. W tabeli, która się wyświetli kliknij przycisk ... znajdujący się po prawej stronie w wierszu odpowiedniego modułu za pomocą 1 kliknięcia, a następnie Usuń moduł.

Usunięcie modułu za pomocą 1 kliknięcia może potrwać kilka minut.

Następnie usuń powiązaną bazę danych, wykonując następujące czynności:

1. Zaloguj się do Panelu klienta OVHcloud i przejdź do sekcji Web Cloud.
2. Kliknij menu Hosting, następnie wybierz odpowiedni hosting.
3. Na stronie, która się wyświetli kliknij zakładkę Bazy danych.
4. W tabeli, która się wyświetli kliknij przycisk ... po prawej stronie w linii odpowiedniej bazy danych, a następnie kliknij Usuń bazę danych.

Usunięcie skojarzonej bazy danych może potrwać kilka minut.

Po zakończeniu usuwania przeprowadź nową instalację modułu 1 kliknięciem, uważając, aby wybrać odpowiednią nazwę domeny.

Twoja strona wyświetla się z domyślnym adresem www hostingu typu "xxxxx.clusterXXX.hosting.ovh.net" po zmianie Moduły CMS.

Jeśli po operacji wyświetli się twoja strona WWW z tym adresem URL, najszybszym rozwiązaniem będzie przywrócenie jej do wcześniejszego stanu, w którym działała poprawnie.

Aby przywrócić kod źródłowy twojej strony WWW, wykonaj następujące kroki:

1. Zaloguj się do Panelu klienta OVHcloud i przejdź do sekcji Web Cloud.
2. Kliknij menu Hosting, następnie wybierz odpowiedni hosting.
3. Na stronie, która się wyświetli kliknij zakładkę FTP - SSH.
4. Na nowej stronie, która się wyświetli kliknij przycisk Przywróć kopię zapasową.
5. W oknie, które się wyświetla wybierz datę kopii zapasowej, którą chcesz przywrócić, a następnie kontynuuj aż do uruchomienia przywracania.

Przywrócenie przestrzeni dyskowej FTP może potrwać kilka minut.

Aby przywrócić kopię zapasową bazy danych, wykonaj następujące kroki:

1. Zaloguj się do Panelu klienta OVHcloud i przejdź do sekcji Web Cloud.
2. Kliknij menu Hosting, następnie wybierz odpowiedni hosting.
3. Na stronie, która się wyświetli kliknij zakładkę Bazy danych.
4. W tabeli, która się wyświetli kliknij przycisk ... znajdujący się po prawej stronie w linii odpowiedniej bazy danych, a następnie Przywróć kopię zapasową.
5. Na nowej stronie, która się wyświetli, wybierz kopię zapasową, którą chcesz przywrócić (najlepiej odpowiadającą dacie wybranej do przywrócenia kodu źródłowego twojej strony WWW (patrz powyżej)).
6. Po wybraniu kopii zapasowej kliknij przycisk ... znajdujący się po prawej stronie kopii zapasowej, którą chcesz przywrócić, a następnie kliknij Przywróć kopię zapasową.

Przywrócenie kopii zapasowej bazy danych może potrwać kilka minut.

Wskazuje to na błędną konfigurację serwerów DNS lub strefy DNS przypisanych do twojej domeny.

Najczęstszym przypadkiem jest to, że zamówiłeś osobno domenę i hosting www, więc nie są one automatycznie powiązane ze sobą za pośrednictwem strefy DNS twojej domeny.

Aby to naprawić, wykonaj następujące kroki:

1. Zaloguj się do Panelu klienta OVHcloud i przejdź do sekcji Web Cloud.
2. Kliknij menu Domeny, następnie wybierz odpowiednią domenę.
3. Na stronie, która się wyświetli kliknij zakładkę Serwery DNS.
4. Następnie zanotuj podane nazwy serwerów DNS i przejdź do zakładki Strefa DNS (po prawej stronie zakładki Serwery DNS).
5. W tabeli (reprezentującej strefę DNS domeny), która się wyświetli, porównaj Adres docelowy wpisów typu NS obecnych w strefie DNS z nazwami uprzednio pobranych serwerów DNS. Mogą wystąpić trzy scenariusze. Kliknij poniższe zakładki, aby wyświetlić każdy z 3 przypadków.

W takim przypadku najszybszym rozwiązaniem będzie przywrócenie go do wcześniejszego stanu, w którym działał prawidłowo.

Aby przywrócić kod źródłowy twojej strony WWW, wykonaj następujące kroki:

1. Zaloguj się do Panelu klienta OVHcloud i przejdź do sekcji Web Cloud.
2. Kliknij menu Hosting, następnie wybierz odpowiedni hosting.
3. Na stronie, która się wyświetli kliknij zakładkę FTP - SSH.
4. Na nowej stronie, która się wyświetli, kliknij przycisk Przywróć kopię zapasową.
5. W oknie, które się wyświetla wybierz datę kopii zapasowej, którą chcesz przywrócić, a następnie kontynuuj aż do uruchomienia przywracania.

Przywrócenie przestrzeni dyskowej FTP może potrwać kilka minut.

Aby przywrócić kopię zapasową bazy danych, wykonaj następujące kroki:

1. Zaloguj się do Panelu klienta OVHcloud i przejdź do sekcji Web Cloud.
2. Kliknij menu Hosting, następnie wybierz odpowiedni hosting.
3. Na stronie, która się wyświetli kliknij zakładkę Bazy danych.
4. W tabeli, która się wyświetli kliknij przycisk ... znajdujący się po prawej stronie w linii odpowiedniej bazy danych, a następnie Przywróć kopię zapasową.
5. Na nowej stronie, która się wyświetli, wybierz kopię zapasową, którą chcesz przywrócić (najlepiej odpowiadającą dacie wybranej do przywrócenia kodu źródłowego twojej strony WWW (patrz powyżej)).
6. Po wybraniu kopii zapasowej kliknij przycisk ... znajdujący się po prawej stronie kopii zapasowej, którą chcesz przywrócić, a następnie kliknij Przywróć kopię zapasową.

Przywrócenie kopii zapasowej bazy danych może potrwać kilka minut.

Jeśli przywracanie nie pozwala na przywrócenie dostępu do strony internetowej, skontaktuj się z webmasterem lub jednym z naszych partnerów.

Jeśli na twoim hostingu aktywowałeś opcję CDN, wyłącz tryb Maintenance na twojej stronie WWW WordPress lub PrestaShop.

Jeśli nie włączyłeś tej opcji ani nie korzystałeś z trybu Maintenance, skontaktuj się z webmasterem lub jednym z naszych partnerów.

Błąd ten może się pojawić również w przypadku żądania HTTP, które kończy się timeout na twojej stronie WWW.

Strona "Your request has been blocked" może się wyświetlać z różnych powodów (lista nie jest wyczerpująca):

• Zapytanie jest wykonywane z poziomu niezaktualizowanej przeglądarki internetowej (Firefox, Chrome, Safari, Edge, itp.).
• Bardzo duża liczba zapytań, podobnych lub nie, jest wykonywana w niezwykle krótkim czasie.
• Zapytanie próbuje wykonać nieautoryzowane operacje na infrastrukturze współdzielonej, na której znajduje się Twój hosting.

W tej sytuacji należy podjąć kilka działań:

• Upewnij się, że Twoja przeglądarka internetowa jest aktualna.
• Pobierz wywołany adres URL (na przykład: https://www.domain.tld) oraz wszystkie informacje dostępne na stronie "Your request has been blocked" (IP address, Date i Request ID).
• Prześlij odzyskane elementy do pomocy technicznej, tworząc zgłoszenie serwisowe.

Jeśli nie jesteś pewien, jakie operacje należy wykonać, skontaktuj się z webmasterem lub jednym z naszych partnerów.

Strona "Your IP has been banned" może się wyświetlać z różnych powodów (lista nie jest wyczerpująca):

• Bardzo duża liczba zapytań, podobnych lub nie, jest wykonywana w bardzo krótkim czasie z tego samego adresu IP.
• Zapytania wykonane z danego adresu IP są podejrzane.

W tej sytuacji należy podjąć kilka działań:

• Pobierz wywołany adres URL (na przykład: https://www.domain.tld) oraz wszystkie informacje dostępne na stronie "Your IP has been banned" (IP address, Date i Request ID).
• Prześlij odzyskane elementy do pomocy technicznej, tworząc zgłoszenie serwisowe.

Jeśli nie jesteś pewien, jakie operacje należy wykonać, skontaktuj się z webmasterem lub jednym z naszych partnerów.

Nie musisz podejmować żadnych działań w tej sytuacji. Nawet jeśli twoja domena wyświetla się w ratingu międzynarodowym (IDN) w Panelu klienta, będzie działać i wyświetlać się w sposób całkowicie normalny gdzie indziej. Adres twojej strony WWW zostanie wyświetlony w żądanym przez Ciebie formacie. twoje konta e-mail będą się wyświetlały w wybranym przez Ciebie formacie.