Cosa fare se viene visualizzata la pagina 'Your request has been blocked'?

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Cosa fare se viene visualizzata la pagina 'Your request has been blocked'?


Icons/System/eye-open Created with Sketch. 304 viste 16.07.2025 Web / Hosting Web
Informazioni sulla traduzione

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Obiettivo

L'infrastruttura condivisa su cui si trovano gli hosting Web OVHcloud dispone di diversi sistemi di sicurezza. Se sul tuo sito Web è visualizzata una pagina "Your request has been blocked", significa che una delle richieste che stai tentando di eseguire sul tuo sito Web è stata bloccata dai nostri sistemi di sicurezza.

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Questa guida ti mostra la procedura da seguire se sul tuo sito Web appare la pagina "Your request has been blocked".

Prerequisiti

Procedura

La pagina "Your request has been blocked" può essere visualizzata per diversi motivi (elenco non esaustivo):

  • La richiesta viene effettuata da un browser Internet (Firefox, Chrome, Safari, Edge, ecc.) non aggiornato.
  • Un numero molto elevato di richieste, simili o meno, vengono effettuate in un tempo estremamente breve.
  • La richiesta tenta di eseguire azioni non autorizzate sull’infrastruttura condivisa su cui si trova il tuo hosting Web.

1 - Controlla che il tuo browser sia aggiornato

Accedi alle impostazioni del browser e controlla se è disponibile un aggiornamento.

Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento del browser, fare clic qui

Di seguito vengono descritte le procedure per l'aggiornamento dei principali browser Internet (documentazione fornita dai rispettivi produttori):

Se il browser utilizzato non è presente nell'elenco, consultare la documentazione disponibile online o contattare il supporto dell'editore.

Una volta che il browser è aggiornato, ritentare l'accesso al sito Web. Se la situazione persiste, prosegui nella lettura di questa guida.

2 - Recupera le informazioni presenti nella pagina "Your request has been blocked" e contatta il supporto

Il sistema di sicurezza che blocca le tue richieste si trova a monte del tuo hosting Web. Di conseguenza, non sarà possibile accedere ai log di questo sistema di sicurezza dallo Spazio Cliente OVHcloud.

2.1 - Recupera le informazioni presenti nella pagina "Your request has been blocked"

Per prima cosa, recupera queste tre informazioni che appaiono nella pagina "Your request has been blocked":

  • IP address (ad esempio: 203.0.113.0).
  • Date (ad esempio: 2025-07-01T16:30:45:150Z).
  • Request ID (ad esempio: AbCdEf-your-request-ID-GhIjKlM).

2.2 - Contatta il supporto

Una volta raccolti i dati, crea un ticket di assistenza nel centro assistenza OVHcloud, specificando:

  • Il messaggio incontrato sulla pagina ("Your request has been blocked").
  • I tre elementi recuperati precedentemente (IP address, Date e Request ID).
  • l’URL a partire dal quale viene visualizzata la pagina (ad esempio: https://www.domain.tld/index.php).
  • Il browser Internet utilizzato.

Il supporto ti contatterà nel più breve tempo possibile per indicarti l'origine del blocco.

Per saperne di più

Casi d'uso - Consigli in seguito alla pirateria del tuo sito Web

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