Cosa fare in caso di errore 'La connessione non è privata'?

Obiettivo

In caso di inaccessibilità del sito, potrebbero comparire diversi messaggi di errore. Gli esempi che seguono indicano che il tuo hosting Web non contiene certificato SSL (se il tuo sito non mostra una delle anomalie descritte in questa guida, consulta la sezione "Per saperne di più"):

Browser	Messaggio di errore interessato
Chrome : "La connessione non è privata"
Firefox : "Attenzione: potenziale rischio per la sicurezza"
Edge : "La tua connessione non è privata"
Safari : "Questa connessione non è privata"

Scopri come risolvere errori di tipo "La tua connessione non è privata".

Prerequisiti

• Avere la gestione dei server DNS e della zona DNS del dominio
• Avere accesso allo Spazio Cliente OVHcloud

Procedura

Per risolvere questa anomalia, è necessario:

1. determinare l'hosting al quale è associato il tuo dominio, per intervenire sul server giusto;
2. creare, attivare o rinnovare un certificato SSL per il tuo dominio sull'hosting in questione.

1: Verifica l'hosting associato al tuo dominio

Verifica l'indirizzo IP dell'hosting

I messaggi di errore menzionati sopra non significano necessariamente che il tuo sito è ospitato su una delle nostre offerte Web Cloud. Dovrai quindi verificare l'indirizzo IP del server al quale è collegato il tuo dominio.

Per recuperare l'indirizzo IP del tuo hosting OVHcloud, clicca sulle schede qui sotto per visualizzare in sequenza ciascuno dei 3 passi.

Verifica l'indirizzo IP nella zona DNS

A questo punto è necessario verificare che l'indirizzo IP indicato nella Zona DNS corrisponda a quello del tuo hosting Web Cloud.

Accedi allo Spazio Cliente OVHcloud e clicca su Web Cloud. Clicca sul menu Zone DNS e seleziona il dominio interessato.

Annota la destinazione d'ingresso di tipo A per il tuo dominio:

Effettua le azioni necessarie

Scenario	Messaggio di errore interessato
L'indirizzo IP indicato nella Zona DNS corrisponde a quello del tuo hosting condiviso.	Passate allo step 2.
L'indirizzo IP indicato nella zona non riguarda alcun hosting del tuo account OVHcloud, ma appare nella lista dei server Web Cloud.	Ti ricordiamo che non possiedi un hosting che dispone di questo indirizzo IP in uno dei tuoi altri account OVHcloud cloud se ne hai creati diversi. In caso di necessità, contatta il tuo webmaster o i partner OVHcloud a questo proposito
L'indirizzo IP indicato nella zona non corrisponde a quello del tuo hosting e non compare nemmeno nella lista dei server Web Cloud.	Contatta il tuo webmaster o i partner OVHcloud a questo proposito.
Nella scheda Zona DNS, un messaggio indica che il tuo dominio utilizza altri server DNS e questi compaiono nella forma "ns ? .ovh.net" o "dns ? .ovh.net" (sostituisci il "?" con il numero del server DNS interessato):	Modifica i server DNS del tuo dominio in modo che corrispondano a quelli registrati nelle record di tipo NS della zona. Per effettuare questa operazione, segui le istruzioni di questa guida.
Nella scheda Zona DNS, un messaggio indica che il tuo dominio utilizza altri server DNS e questi non compaiono nella forma "ns ? .ovh.net" o "dns ? .net" :	Contatta il tuo webmaster o i partner OVHcloud a questo proposito.
Il tuo dominio non compare nella sezione Domini del tuo Spazio Cliente OVHcloud. O la scheda Zona DNS del tuo dominio viene mostrata come segue:	Questo significa che il tuo dominio non è gestito dal tuo Spazio Cliente OVHcloud. Verifica che non sia gestito da uno degli altri account OVHcloud, se ne hai creato diversi. Potrai anche determinare il suo Registrar e i server DNS a cui è associato tramite il nostro tool WHOIS. Se necessario, contatta il tuo webmaster o i partner OVHcloud a questo proposito.

2: Verifica il certificato SSL del tuo hosting

Nella scheda Informazioni generali dell'hosting OVHcloud, verifica la sezione Certificato SSL:

Scenario 1: il tuo hosting non contiene un certificato SSL

Attiva un certificato SSL sul tuo hosting seguendo le istruzioni di questa guida.

Scenario 2: il certificato SSL del tuo hosting non funziona

Se hai generato un certificato SSL "Let's Encrypt", attiva l'opzione SSL del tuo hosting seguendo le istruzioni di questa guida.

Se disponi di un certificato SSL importato e questo non funziona, contatta il suo provider.

Se hai ordinato uno dei certificati SSL a pagamento del nostro partner SECTIGO, verifica se hai ricevuto un'email che ti propone di rinnovarlo.
Se necessario, contatta il supporto di SECTIGO a questo proposito.

Per saperne di più

Gestire un certificato SSL su un hosting Web

Attivare HTTPS su un sito Internet tramite il certificato SSL

Risolvere l’errore «Sito non installato»

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