Risolvere gli errori ricorrenti nell'utilizzo di un software FTP
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20.10.2025 
Web / Hosting Web
Informazioni sulla traduzione
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Obiettivo
L'utilizzo di software FTP durante la connessione al tuo hosting Web Cloud può causare diverse anomalie. Questa guida ti mostra come risolvere il problema più comune.
Questa guida ti mostra come risolvere gli errori associati ai software FTP.
OVHcloud mette a tua disposizione servizi di cui tu sei responsabile per la configurazione e la gestione. Garantirne quotidianamente il corretto funzionamento è quindi responsabilità dell’utente.
Questa guida ti aiuta a eseguire le operazioni necessarie alla configurazione del tuo account. Tuttavia, in caso di difficoltà o dubbi, ti consigliamo di contattare un fornitore specializzato o l’amministratore del servizio. OVHcloud non potrà fornirti alcuna assistenza. Per maggiori informazioni consulta la sezione Per saperne di più su questa guida.
Prerequisiti
- Disporre di una soluzione di hosting Web Cloud
Accesso allo Spazio Cliente OVHcloud
- Link diretto: Web hosting
- Percorso di navigazione:
Web Cloud>Hosting> Seleziona il tuo hosting web
Procedura
"Questo server non supporta FTP su TLS" (FileZilla)
Questo messaggio sul software FileZilla indica che non hai attivato l'opzione SFTP o SSH dal tuo Spazio Cliente OVHcloud. In questo modo, le informazioni scambiate tra il tuo server di hosting OVHcloud e il tuo computer non saranno cifrate.
Se i dati che vuoi scambiare tramite questo canale non sono riservati, clicca su OK.
In caso contrario, accedi alla sezione Web del tuo Spazio Cliente OVHcloud, seleziona la sezione Web Cloud e poi Hosting. Seleziona l'hosting interessato e clicca sulla scheda FTP-SSH.
Se disponi di un hosting Personale, seleziona la casella Disattivato nella colonna SFTP e attendi qualche minuto.
Se disponi di un hosting Pro o Performance, clicca sul pulsante ... a destra dell'utente FTP interessato e poi su Modifica.
Scegli SFTP o Attivo (per attivare il protocollo SSH sul tuo hosting), clicca su Continua e infine su Conferma. Attendi qualche minuto.
Per ulteriori messaggi di errore, consulta la sezione Diagnostica delle nostre guide Hosting.
Ho trasferito i miei file con un software FTP, ma il mio sito non appare.
Per prima cosa verifica che i file e le cartelle del tuo sito siano presenti nella cartella root del tuo hosting.
Se hai effettuato una modifica nei tuoi server DNS o nella tua zona DNS meno di 48 ore fa, attendi e riavvia regolarmente i tuoi dispositivi per svuotare la cache.
Le credenziali FTP non funzionano
Se non riesci ad autenticarti, modifica la password FTP seguendo le indicazioni di questa guida.
Incontro errori casuali sul mio sito.
La mancanza di spazio sul tuo hosting condiviso può causare problemi al tuo sito quando provi a modificarlo o ad aggiornarlo.
Per verificare lo spazio di storage rimasto sul tuo hosting, clicca sulle schede qui sotto per visualizzare in sequenza ciascuno dei 2 passi.
Clicca su questo link e seleziona l'hosting Web interessato.
Nel riquadro Informazioni generali, trovi la dicitura Spazio disco.
Lo spazio di storage utilizzato compare sotto questa voce.
Non riesco a trasferire i miei file verso il server FTP.
Verifica che il tuo client FTP sia collegato in "Modalità Passivo" (Modalità di configurazione di un server FTP in cui il server determina la porta di connessione).
Per esempio, per Filezilla, clicca su Modifica, poi Impostazioni, Connessione, FTP e seleziona Passiva (consigliata).
Limita anche la dimensione dei tuoi trasferimenti di dati (non puoi inviare più di 5.000 file e cartelle sui server condivisi OVHcloud in un solo trasferimento). Effettua le tue importazioni in più volte, se necessario, utilizzando cartelle compresse.
Se disponi di una formula Pro o Performance, utilizza preferibilmente il protocollo SSH per effettuare l'importazione di file sullo spazio di archiviazione dei file del tuo hosting.
Non riesco a eliminare il link simbolico "index.html" sul mio spazio FTP
Questo collegamento è installato di default sugli hosting condivisi OVHcloud. Dà questa visualizzazione:
Se non hai utilizzato la funzionalità "Modulo in 1 click" per creare il tuo sito, devi accedere allo spazio di storage FTP del tuo hosting Web per eliminare manualmente la pagina "Sito in costruzione".
Per saperne di più
Hosting Condiviso: guida all’utilizzo di FileZilla
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