Risolvi gli errori più frequenti associati ai database

Obiettivo

L'utilizzo dei database può provocare alcune anomalie sul tuo sito o sul tuo Spazio Cliente OVHcloud, così come sull'interfaccia phpMyAdmin.

Scopri come risolvere gli errori associati ai database sugli hosting condivisi OVHcloud.

Prerequisiti

• Disporre di una soluzione di hosting web attiva.
• Utilizzare una delle nostre offerte di database: Web Cloud o Web Cloud Databases.

Accesso allo Spazio Cliente OVHcloud

• Link diretto: Hosting
• Percorso di navigazione: Web Cloud > Hosting > Seleziona il tuo hosting web

Procedura

"Error establishing a database connection"

Verifica gli incidenti in corso

Verifica innanzitutto sulla pagina Web Cloud Status che il tuo datacenter, il tuo cluster di hosting web, il tuo server Web Cloud Databases o il tuo database non siano interessati da un incidente sull'infrastruttura OVHcloud.

Clicca sull'informazione che cerchi per visualizzare il contenuto.

Verifica le credenziali di connessione al tuo database

Accedi in FTP allo spazio di archiviazione dei file sul tuo hosting e ritrova il file di configurazione del tuo sito (ad esempio, per un sito WordPress, si tratta del file wp-config.php situato nella cartella che contiene il tuo sito).

Verifica la corrispondenza esatta tra le credenziali di connessione a phpMyAdmin e quelle del file di configurazione del tuo sito.

Modifica, se necessario, la password del tuo database.

Esempio per WordPress

Se il tuo sito visualizza un messaggio "Errore durante la connessione al database" e non è interessato da un incidente, accedi in FTP al tuo hosting e apri la directory contenente il tuo sito (di default la cartella www).

Se il tuo sito è WordPress, apri il file wp-config.php.

define('DB_NAME', 'my_database');

/** MySQL database username */
define('DB_USER', 'my_user');

/** MySQL database password */
define('DB_PASSWORD', 'my_password');

/** MySQL hostname */
define('DB_HOST', 'my_server.mysql.db:port');

Clicca sulle schede qui sotto per visualizzare in successione ciascuno dei 2 passaggi.

Superamento della quota autorizzata del database

Hai ricevuto un'email dai nostri servizi che indica che la quantità di dati sul tuo database supera il limite autorizzato. Il tuo database è quindi passato in sola lettura. In questo modo il sito non può essere modificato.

Tre metodi ti permettono di sbloccare il tuo database:

Metodo 1: attiva il tuo abbonamento su un'offerta superiore

Se disponi di una formula Starter o Personale, ti consigliamo di passare all'offerta di hosting superiore. La modifica dell'abbonamento aumenterà la dimensione del tuo database e la riaprirà automaticamente. Si tratta del metodo più semplice e non richiede particolari competenze tecniche.

Per effettuare questa modifica, clicca sulle schede qui sotto per visualizzare in successione ciascuno dei 3 passaggi.

Se utilizzi un'offerta Performance, consulta il metodo 2.

Metodo 2: migrare i tuoi dati su un database di dimensione superiore

Puoi anche migrare i tuoi dati su un nuovo database:

• Ordina, se necessario, un database di dimensione superiore e avviane la creazione.
• Duplica il contenuto del vecchio database nel nuovo o effettua un export dei tuoi dati, poi importali nel nuovo database.
• Inserisci gli identificativi del nuovo database nel file di configurazione del tuo sito.

Metodo 3: eliminare i dati non necessari

Dopo aver effettuato un backup del tuo database, accedi alla tua interfaccia phpMyAdmin per eliminare i dati inutili grazie ai comandi Drop, Delete e Truncate.

Per ricalcolare la quota, clicca sulle schede qui sotto per visualizzare in successione ciascuno dei 3 passaggi.

Metodo 4: ottimizzare il tuo database

Per ottimizzare il tuo database, segui le istruzioni della nostra guida "Configurare il tuo server di database".

Per ricalcolare la quota, clicca sulle schede qui sotto per visualizzare in successione ciascuno dei 3 passaggi.

Superamento della capacità della RAM (solo Web Cloud Databases)

Il seguente messaggio indica che il tuo server Web Cloud Databases ha consumato troppe risorse sull'infrastruttura OVHcloud:

Per aumentare la quantità di memoria RAM, clicca sulle schede qui sotto per visualizzare in successione ciascuno dei 3 passaggi.

Per ottimizzare il tuo database, segui le istruzioni della nostra guida "Configurare il tuo server di database".

Errori di importazione di database

"Access denied for user to database"

"#1044 - Access denied for user to database"

Questo messaggio di errore significa che il database che stai cercando di importare contiene elementi non autorizzati sull'infrastruttura condivisa OVHcloud.

Per prima cosa, assicurati che il database sia vuoto. Per farlo, clicca sulle schede qui sotto per visualizzare in successione ciascuno dei 3 passaggi.

Contatta, se necessario, la nostra Community di utenti o un fornitore specializzato. Non saremo in grado di fornirti assistenza sulla correzione di questa anomalia.

Avere un "trigger" nello script di importazione del tuo database non è autorizzato sui server di hosting condiviso OVHcloud. In questo caso, importa il tuo database su un server Web Cloud Databases.

Inoltre, la seguente richiesta non è autorizzata:

CREATE DATABASE IF NOT EXISTS `Database-Name` DEFAULT CHARACTER SET latin1 COLLATE latin1_swedish_ci;

Sostituiscila con:

USE `Database-Name`;

(Database-Name: inserisci il nome del database indicato nel tuo Spazio Cliente OVHcloud.)

"MySQL server has gone away"

"ERROR 2006 : MySQL server has gone away"

Questo messaggio di errore compare durante l'importazione di un database su un server Web Cloud Databases. È legato per la maggior parte del tempo alla quantità troppo elevata di dati da importare o alla mancanza di ottimizzazione delle richieste SQL nello script di importazione.

Per risolvere questa anomalia, puoi:

• Aumentare la quantità di RAM. Per farlo, clicca sulle schede qui sotto per visualizzare in successione ciascuno dei 3 passaggi.

• Frazionare il tuo database per importarlo in più operazioni anziché in una sola (per maggiori informazioni sulle operazioni da effettuare, contatta la nostra Community di utenti o i partner OVHcloud. OVHcloud non potrà fornirti alcuna assistenza al riguardo).

• Ottimizza il tuo database e ripeti le operazioni di esportazione/importazione.

Impossibile accedere a phpMyAdmin

"Access denied for user"

"mysqli::real_connect(): (HY000/1045): Access denied for user"

Questo messaggio di errore può comparire durante la connessione al tuo database da phpMyAdmin. Indica che gli identificativi inseriti sono errati.

In questa situazione, verifica le credenziali inserite e, se necessario, modifica la password del tuo database.

"Too many connections"

"mysqli_real_connect(): (HY000/1040): Too many connections"

Il numero massimo di connessioni attive per i database consegnati con hosting condivisi (StartSQL) è di 30.

Questo numero è di 200 per i database dei server Web Cloud Databases. (Questo parametro è modificabile nella sezione Configurazione del tuo server database).

Questo messaggio compare durante la connessione a phpMyAdmin quando viene superato il numero massimo di connessioni.

Per ridurre il numero di connessioni attive, è necessario ottimizzare i tuoi database.

"Name or service not known"

"mysqli::real_connect(): (HY000/2002): php_network_getaddresses: getaddrinfo failed: Name or service not known"

Questo messaggio di errore compare durante la connessione a phpMyAdmin quando il nome del server inserito non è corretto.

Verifica il nome del server corrispondente.

Clicca sulla situazione corrispondente per visualizzare il contenuto.

Connessione impossibile su un database Cloud Databases

Disporre di un server Web Cloud Databases permette di accedere ai propri database dal proprio computer o da un server esterno all'infrastruttura OVHcloud.

Se non riesci a effettuare questa connessione, verifica innanzitutto di aver autorizzato il tuo indirizzo IP pubblico a connettersi al server di database.

Se l'operazione è stata effettuata correttamente, contatta il tuo ISP o i partner OVHcloud. OVHcloud non sarà in grado di fornirti assistenza in questa situazione.

Per saperne di più

Iniziare a utilizzare il servizio Web Cloud Databases

Per prestazioni specializzate (referenziamento, sviluppo, ecc...), contatta i partner OVHcloud.

Contatta la nostra Community di utenti.