Risolvi gli errori più frequenti associati ai database

Obiettivo

L'utilizzo dei database può provocare alcune anomalie sul tuo sito o sul tuo Spazio Cliente OVHcloud, così come sull'interfaccia PhpMyAdmin.

Scopri come risolvere gli errori associati ai database sugli hosting condivisi OVHcloud.

Prerequisiti

• Disporre di una soluzione di hosting web attiva.
• Utilizzare una delle nostre offerte di database: Web Cloud o Web Cloud Databases.

Accesso allo Spazio Cliente OVHcloud

• Link diretto: Hosting plans
• Percorso di navigazione: Web Cloud > Hosting > Seleziona il tuo hosting web

Procedura

"Error establishing a database connection"

Verifica gli incidenti in corso

Verificate innanzitutto sulla pagina Web Cloud Status che il vostro datacenter, il vostro cluster di hosting web, il vostro server Web Cloud Database o la vostra base di dati non siano interessati da un incidente sull'infrastruttura OVHcloud.

Verifica le credenziali di connessione al tuo database

Accedi in FTP allo spazio di archiviazione dei file sul tuo hosting e ritrova il file di configurazione del tuo sito (ad esempio, per un sito WordPress, si tratta del file wp-config.php*, che contiene il tuo sito).

Verifica la corrispondenza esatta tra le credenziali di connessione a PhpMyAdmin e quelle del file di configurazione del tuo sito.

Modifica, se necessario, la password del tuo database.

Esempio per WordPress

Se il tuo sito visualizza un messaggio "Errore durante la connessione al database" e non è interessato da un incidente, accedi al tuo hosting e apri la directory contenente il tuo sito (di default la cartella wwww) ...

Se il tuo sito è WordPress, apri il file wp-config.php.

define('DB_NAME', 'my_database');

/** MySQL database username */
define('DB_USER', 'my_user');

/** MySQL database password */
define('DB_PASSWORD', 'my_password');

/** MySQL hostname */
define('DB_HOST', 'my_server.mysql.db:port');

Nello Spazio Cliente OVHcloud (https://www.ovh.com/auth/?onsuccess=https://manager.eu.ovhcloud.com/&from=https://www.ovh.it/&ovhSubsidiary=it), sezione Hosting, clicca su Database e verifica la corrispondenza tra gli elementi visualizzati e quelli presenti nel file wp-config.php:

• my_database deve corrispondere a quanto indicato in Nome del database
• my_user deve corrispondere a quanto riportato nella Nome utente
• my_password corrisponde alla password del tuo database
• my_server.mysql.db deve corrispondere a quanto riportato su Indirizzo del server.

Superamento della quota autorizzata del database

Hai ricevuto un'email dai nostri servizi che indica che la quantità di dati sul tuo database supera il limite autorizzato. Il tuo database è quindi passato in sola lettura. In questo modo il sito non può essere modificato.

Tre metodi ti permettono di sbloccare il tuo database:

Metodo 1: attiva il tuo abbonamento su un'offerta superiore

Se disponi di una formula Starter o Personale, ti consigliamo di passare all'offerta di hosting superiore. La modifica dell'abbonamento aumenterà la dimensione del tuo database e la riaprirà automaticamente. Si tratta del metodo più semplice e non richiede particolari competenze tecniche.

Accedi allo Spazio Cliente OVHcloud e clicca su Hosting > 'hosting interessato'. Clicca sul pulsante ... nella sezione Offre sulla destra dello schermo e su Modifica dell'offerta.

Se utilizzi un'offerta Performance, consulta la sezione metodo 2.

Metodo 2: migrare i tuoi dati su un database di dimensione superiore

Puoi anche migrare i tuoi dati su un nuovo database:

• Ordinare, se necessario, una database di dimensione superiore e avviarne la creazione;
• Duplicare il contenuto del vecchio database nel nuovo o effettua un export dei tuoi dati, poi importali nel nuovo database;
• Inserisci gli identificativi del nuovo database nel file di configurazione del tuo sito.

Metodo 3: eliminare i dati non necessari

Dopo aver effettuato un backup del tuo database, accedi alla tua interfaccia PhpMyAdmin per eliminare i dati inutili grazie ai comandi Drop, Delete e Truncate.

Esegui il calcolo della quota utilizzando la scheda Database dell'hosting in questione: clicca sul pulsante ... interessata e seleziona Ricalcola la quota.

Metodo 4: ottimizzare il tuo database

Per ottimizzare il tuo database, segui le istruzioni della nostra guida Configura il tuo server di database. Clicca sulla scheda Database del tuo hosting e poi riavvia il calcolo della quota ... del database in questione.

Superamento della capacità della RAM (solo Web Cloud Databases)

Nella sezione Web Cloud Databases del tuo Spazio Cliente OVHcloud è riportato che il tuo server Web Cloud Databases ha consumato troppe risorse sull'infrastruttura OVHcloud:

In questa situazione è possibile aumentare la quantità di memoria RAM disponibile nella sezione Web Cloud Databases del tuo Spazio Cliente OVHcloud. Nella scheda Informazioni generali, clicca sul pulsante ... nella sezione RAM.

Per ottimizzare il tuo database, segui le istruzioni della nostra guida "Configurare il tuo server di database".

Errori di importazione di database

"Access denied for user to database"

"#1044 - Access denied for user to database"

Per prima cosa, assicurati che il database sia vuoto dalla scheda Database dell'hosting interessato (clicca sul pulsante ... in questione e su Ricalcola la quota) per salvare i dati presenti.

Seleziona la casella Svuota il database attuale immediatamente prima di avviare l'importazione:

Questo messaggio di errore significa che il database che stai cercando di importare contiene elementi non autorizzati sull'infrastruttura condivisa OVHcloud. Contatta, se necessario, la nostra Community di utenti o un provider specializzato. Non saremo in grado di fornirti assistenza sulla correzione di questa anomalia.

Inoltre, la seguente richiesta non è autorizzata:

CREATE DATABASE IF NOT EXISTS `Database-Name` DEFAULT CHARACTER SET latin1 COLLATE latin1_swedish_ci; 

Sostituiscila con:

USE `Database-Name`;

(Database-Name: inserisci il nome del database indicato nel tuo Spazio Cliente OVHcloud.)

"MySQL server has gone away"

"404 ERROR MySQL server has gone away"

Questo messaggio di errore compare durante l'importazione di un database su un server Web Cloud Databases. È legato per la maggior parte del tempo alla quantità troppo elevata di dati da importare o alla mancanza di ottimizzazione delle richieste SQL nello script di importazione.

Per risolvere questa anomalia, puoi:

• Aumentare la quantità di RAM. accedendo alla sezione Database del tuo Spazio Cliente OVHcloud. Clicca sul pulsante ... nella sezione RAM e clicca su Modifica la quantità di RAM.

• Per importare il tuo database in più operazioni anziché in una sola pagina (per maggiori informazioni sulle operazioni da effettuare, contatta la nostra Community di utenti o i partner OVHcloud OVHcloud non potrà fornirti alcuna assistenza al riguardo).

• Ottimizza il tuo database e ripeti le operazioni di esportazione/importazione.

Impossibile accedere a PhpMyAdmin

"Access denied for user"

"mysqli::real_connect(): (HY000/1045): Access denied for user"

Questo messaggio di errore può comparire durante la connessione al tuo database da PhpMyAdmin. Essa indica che gli identificativi indicati sono errati.

In questa situazione, verifica le credenziali inserite e, se necessario, modifica la password del tuo database.

"Too many connections"

"mysqli_real_connect(): (HY000/1040): Too many connections"

Il numero massimo di connessioni attive per i database consegnati con hosting condivisi (StartSQL è di 30.

Questo numero è di 200 per i database dei server Web Cloud Databases. (Questo parametro è modificabile nella sezione Configuration del tuo server database).

Questo messaggio compare durante la connessione a PhpMyAdmin quando viene superato il numero massimo di connessioni.

Per ridurre il numero di connessioni attive, è necessario ottimizzare i tuoi database.

"Name or service not known"

"mysqli::real_connect(): (HY000/2002): php_network_getaddresses: getaddrinfo failed: Name or service not known"

Questo messaggio di errore compare durante la connessione a PhpMyAdmin quando il nome del server inserito non è corretto.

Verifica il nome del server da iscrivere nel tuo Spazio Cliente OVHcloud.

Connessione impossibile su un database Cloud Databases

Disporre di un server Web Cloud Databases permette di accedere ai propri database dal proprio computer o da un server esterno all’infrastruttura OVHcloud.

Se non riesci a effettuare questa connessione, verifica innanzitutto di aver autorizzato il tuo indirizzo IP pubblico a connettersi al server di database.

Se l’operazione è stata effettuata correttamente, contatta il tuo ISP o i partner OVHcloud. OVHcloud non sarà in grado di fornirti assistenza in questa situazione.

Per saperne di più

Iniziare a utilizzare il servizio Web Cloud Databases

Per prestazioni specializzate (referenziamento, sviluppo, ecc...), contatta i partner OVHcloud.

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