Recuperare l'header e il file .eml di un'e-mail

Obiettivo

L'header di un'e-mail ha il compito di tracciare il percorso seguito dall'e-mail sulla rete, dal mittente al destinatario.
Permette di identificare un'e-mail malevola o di rilevare un rallentamento nella ricezione.

Ogni e-mail ricevuta possiede un header (header) che non viene visualizzato di default quando consulti la tua e-mail. Puoi tuttavia recuperarlo dal tuo client di posta o dalla tua webmail.

Puoi anche estrarre l'e-mail nella sua interezza sotto forma di file .eml. Questo file può esserti richiesto per analizzare un'e-mail malevola che hai ricevuto.
Per recuperare un file .eml, consulta la sezione webmail.

Scopri come recuperare l'header di un'e-mail ed estrarre un file .eml dal tuo client di posta.

Prerequisiti

• Disporre di un indirizzo e-mail su una delle nostre soluzioni e-mail OVHcloud o una soluzione esterna.
• Avere accesso all'indirizzo e-mail tramite la sua webmail o un software di posta.

Procedura

Comprendere il contenuto di un header

L'header è composto da diversi elementi che indicano il percorso dell'e-mail, ordinati in modo anticronologico, insieme a informazioni supplementari.
Di seguito una lista non esaustiva degli elementi che possono comporre un header e il loro significato.

• Il campo Received è presente nell'header ad ogni passaggio dell'e-mail su un server di invio (SMTP). In genere si trova il nome host del server con il suo indirizzo IP e la data. I campi Received sono ordinati dal passaggio più recente al più vecchio:

Received: from MX Plan7.mail.ovh.net (unknown [10.109.143.250])
    by mo3005.mail-out.ovh.net (Postfix) with ESMTPS id 448F4140309
    for <john@mydomain.ovh> ;Wed, 30 Jun 2021 13:12:40 +0000 (UTC)

Qui l'e-mail è stata trasmessa dal server MX Plan7.mail.ovh.net al server mo3005.mail-out.ovh.net il 30 giugno 2021 alle 13:12:40 (fuso orario UTC)

• Il campo Return-Path corrisponde all'indirizzo di ritorno quando l'invio del messaggio è fallito. L'indirizzo di ritorno è generalmente quello del mittente.

Return-Path: <john@mydomain.ovh>

• Il campo From indica l'indirizzo del mittente dell'e-mail e il suo nome visualizzato.

From: John <john@mydomain.ovh>

• Il campo To indica l'indirizzo del destinatario dell'e-mail e il suo nome visualizzato.

To: Robert <robert@hisdomain.ovh>

• Il campo Subject indica l'oggetto dell'e-mail.

Subject: Hello my friend

• Il campo Message-ID indica l'identificativo unico dell'e-mail e termina con il nome del server di invio (dopo la "@").

Message-ID: <Dc55+mK3j7hdZkf5_r-ff=fjq380ozc2h5@mailserver.domain.ovh>

• Il campo Received-SPF mostra il risultato del controllo SPF effettuato sul dominio del mittente. L'argomento client-ip permette di rilevare l'indirizzo IP del server che ha inviato l'e-mail.

Received-SPF: Pass (mailfrom) identity=mailfrom; client-ip=000.11.222.33; helo=mail-smtp-001.domain.ovh; envelope-from=john@mydomain.ovh; receiver=robert@hisdomain.ovh

• I campi X- sono campi personalizzati che completano i campi standard. Sono implementati dai server attraverso cui transitano le e-mail.

X-OVH-Remote: 000.11.222.33 (mail-smtp-001.domain.ovh)
X-Ovh-Tracer-Id: 1234567891011121314
X-VR-SPAMSTATE: OK
X-VR-SPAMSCORE: 0
X-VR-SPAMCAUSE:

Recuperare un header da un client di posta

Microsoft Outlook

Recuperare l'header

Esistono due versioni di Outlook per Windows: Outlook classico e il Nuovo Outlook. Per identificare la tua versione, digita "Outlook" nella barra di ricerca di Windows. Se appare la dicitura "(classico)", stai utilizzando Outlook classico. In caso contrario, si tratta del Nuovo Outlook.

Outlook classico:

1. Fai doppio clic sull'e-mail per aprirla in una finestra separata.
2. Nella nuova finestra, clicca su File in alto a sinistra.
3. Seleziona Informazioni sulla sinistra e clicca su Proprietà.
4. L'header completo dell'e-mail appare nel riquadro inferiore. Seleziona l'intero testo e copialo in un file.

Nuovo Outlook:

1. Apri l'e-mail che preferisci.
2. Fai clic destro sull'e-mail.
3. Seleziona Vista poi Visualizza dettagli messaggio.
4. L'header completo dell'e-mail appare nel riquadro dei dettagli del messaggio. Seleziona l'intero testo e copialo in un file.

Recuperare il file .eml

Outlook classico:

1. Seleziona l'e-mail nella tua casella di posta (non aprirla).
2. Clicca su File nella barra dei menu.
3. Clicca su Salva con nome.
4. Nel menu a discesa "Tipo file", seleziona Formato messaggio Outlook - Unicode (.msg). Scegli una posizione sul tuo computer (ad esempio il Desktop) e clicca su Salva.

Puoi anche trascinare l'e-mail dalla tua casella di posta direttamente sul Desktop. Questo crea un file .msg che puoi allegare alla tua segnalazione.

Nuovo Outlook:

1. Nell'elenco dei messaggi, fai clic destro sull'e-mail.
2. Seleziona Salva con nome, poi scegli Salva come file EML.
3. Scegli una posizione sul tuo computer e clicca su Salva.

Mozilla Thunderbird

Recuperare l'header

1. Seleziona l'e-mail che preferisci.
2. Premi contemporaneamente i tasti Ctrl + U (Cmd + U su macOS).
3. L'header completo dell'e-mail appare in una finestra separata. Seleziona l'intero testo e copialo in un file.

Recuperare il file .eml

1. Seleziona l'e-mail che preferisci.
2. Premi contemporaneamente i tasti Ctrl + S (Cmd + S su macOS).
3. Il file viene salvato di default in formato .eml.

Mail di macOS

Recuperare l'header

1. Seleziona l'e-mail che preferisci.
2. Premi contemporaneamente i tasti Cmd + Shift + H.
3. L'header completo dell'e-mail appare. Seleziona il testo in grigio e copialo in un file.

Recuperare il file .eml

1. Seleziona l'e-mail che preferisci.
2. Premi contemporaneamente i tasti Cmd + S. Il file .eml viene creato automaticamente. Seleziona il formato Sorgente messaggio grezzo.
3. Scegli una posizione sul tuo computer e clicca su Salva.

Recuperare un header su una webmail

Roundcube

Recuperare l'header

1. Seleziona l'e-mail che preferisci.
2. Clicca sul pulsante ... Altro poi su < > Mostra sorgente.
3. Si apre una nuova finestra con l'header completo dell'e-mail. Seleziona l'intero testo e copialo in un file.

Recuperare il file .eml

1. Seleziona l'e-mail che preferisci.
2. Clicca sul pulsante ... Altro poi su Scarica (.eml).

Outlook Web App (OWA)

Recuperare l'header

1. Seleziona l'e-mail di cui vuoi visualizzare l'header.
2. Clicca sulla freccia a destra di Rispondi a tutti poi su Visualizza dettagli messaggio.
3. Si apre una nuova finestra con l'header completo dell'e-mail, che ti permette di scaricarlo.

Consulta anche il nostro video tutorial:

Recuperare il file .eml

1. Clicca su (+) Nuovo per creare una nuova e-mail.
2. Seleziona l'e-mail che vuoi estrarre e trascinala nel contenuto del nuovo messaggio.
3. Clicca sulla freccia verso il basso accanto all'allegato generato, poi clicca su Scarica per salvare il file sul tuo computer.

Zimbra

Recuperare l'header

1. Seleziona l'e-mail che preferisci.
2. Clicca su Altro nella barra delle azioni e seleziona Mostra originale.
3. Si apre una nuova finestra con l'header completo e il contenuto grezzo dell'e-mail.

Recuperare il file .eml

1. Seleziona l'e-mail che preferisci.
2. Clicca su Altro nella barra delle azioni e seleziona Mostra originale.
3. Nella finestra che si apre, utilizza la scorciatoia Ctrl + S (o Cmd + S su macOS) per salvare la pagina come file .eml.

Recuperare un header da un altro client di posta

Gmail

Recuperare l'header

1. Seleziona l'e-mail in questione.
2. Clicca sui 3 punti verticali a destra e su Mostra originale.
3. Si apre una nuova finestra con l'header completo dell'e-mail.

Recuperare il file .eml

1. Seleziona l'e-mail in questione.
2. Clicca sui 3 punti verticali a destra e seleziona Scarica messaggio.

Outlook.com

Per recuperare l'header o estrarre il file .eml dall'interfaccia webmail <Outlook.com>, consulta la sezione Outlook Web App di questa guida.

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