Il mio sito è lento. Cosa fare?

Obiettivo

Un rallentamento nel tuo sito è dovuto a un carico troppo lungo per visualizzare l'insieme o alcune parti del tuo sito.

Se il caricamento è troppo lungo, la richiesta effettuata dal tuo browser può raggiungere il tempo massimo di esecuzione autorizzato dal server in cui si trova il tuo hosting. In questo caso, il server restituisce il codice "504 Gateway Timeout" per segnalare al visitatore che la variabile "max_execution_time" è stata raggiunta, il che blocca anche l'esecuzione della richiesta.

I rallentamenti hanno principalmente due cause:

• sovraccarico dell'infrastruttura condivisa su cui è ospitato il tuo sito
• una richiesta troppo lunga o troppo onerosa da eseguire sull'infrastruttura condivisa in cui è ospitato il tuo sito

La maggior parte dei ritardi è dovuta al sito Internet e non all'hosting condiviso. Abbiamo creato questa guida per aiutarti al meglio in questa situazione.

In rari casi, la visualizzazione lenta può anche provenire dal tuo provider Internet o da una connessione Internet troppo bassa. Verifica la tua connettività di rete prima di proseguire la diagnostica.

Questa guida ti mostra come diagnosticare l'origine dei ritardi nel tuo sito Web e agire di conseguenza.

Prerequisiti

• Disporre di un sito ospitato su una delle nostre offerte di hosting condiviso OVHcloud
• Avere accesso allo Spazio Cliente OVHcloud

Procedura

Comprendere la nozione di Time To First Byte (TTFB)

Il Time To First Byte (TTFB) rappresenta la durata che il tuo hosting Web trasmetterà per inoltrare il primo byte di dati al tuo browser in seguito a una richiesta effettuata da quest'ultimo per visualizzare il tuo sito Web.

Se l'infrastruttura di hosting condiviso non presenta sovraccarichi e il tuo sito Internet è ottimizzato al massimo, il TTFB non supera gli 800 ms.

Un TTFB elevato non significa automaticamente che i tuoi ritardi provengano dal tuo hosting condiviso.

Infatti, per Content Managment System (CMS) come WordPress, Joomla!, PrestaShop o Drupal, la pagina che chiamate dal browser può generare richieste complementari internamente sul tuo hosting. Il tuo hosting non restituirà nulla al tuo browser fino a quando queste richieste interne non saranno state completate.

Esempio:

Dal browser, ti consigliamo di visualizzare la home page del tuo sito Web. La richiesta telefonerà di default al file "index.php" del tuo sito Web.

Una volta inoltrata la richiesta, il file "index.php" viene eseguito dal server web del tuo hosting condiviso.

Nella sua esecuzione, il file "index.php" deve recuperare informazioni tra gli altri file che compongono il tuo sito web e gli elementi presenti nel tuo database.

Ogni richiesta di informazioni genera una richiesta interna sul tuo servizio di hosting.

Il file "index.php" aspetta di avere il risultato di tutte le richieste interne richieste prima di rinviare il primo byte di dati al tuo browser.

Se il tuo file "index.php" genera richieste "lente" o farraginose da eseguire, il TTFB sarà elevato e il tuo sito richiederà diversi secondi per essere visualizzato. Le prestazioni della tua offerta di hosting non sono quindi in dubbio.

Gli strumenti di diagnostica online ti permettono di recuperare il TTFB dal tuo hosting. Tuttavia, la maggior parte di loro funziona come browser e i loro risultati vanno relativizzati.
Questi strumenti non sono infatti in grado di prendere in carico le richieste interne richieste dal file che hai chiamato tramite il tuo browser, come nell'esempio con il file "index.php".

Step 1 - verifica se i ritardi provengono dall'hosting o dal tuo sito Web

Questo primo step ti permette di determinare se le lentezze provengono:

• del tuo sito, per il suo funzionamento interno;
• dell'infrastruttura di hosting condiviso in cui si trova il tuo sito.

Tutte le diagnostiche dello step 1 devono essere eseguite senza eccezione per determinare se i rallentamenti provengono dai tuoi servizi di hosting Web o dal sito Web su cui ti trovi.

1.1 - Verifica lo stato dei tuoi servizi OVHcloud

Per garantire che i tuoi servizi (hosting condiviso e database) non siano oggetto di manutenzione o incidente, recupera le informazioni sul cluster e il filer del tuo hosting condiviso, così come le informazioni generali relative al tuo database. In seguito potrai verificare il loro stato su status.ovhcloud.com.

Per conoscere il cluster e il filer in cui si trova il tuo spazio di hosting condiviso, consulta la nostra guida "Hosting Web - Come conoscere cluster e filer".

Se non vengono segnalati incidenti o interventi di manutenzione, prosegui nella diagnostica.

1.2 - Testare il sito su più dispositivi

Prova il tuo sito Web da un altro dispositivo/computer e poi da un altro punto di accesso a Internet. Svuotare la cache del tuo browser ogni volta che vuoi, in modo che il tuo sito sia caricato direttamente dall'hosting Web.

1.3 - Prova l'hosting con un file indipendente dal tuo sito Web

Nella root del tuo sito Web accedi allo spazio di storage FTP del tuo hosting condiviso, un file che potrai chiamare phpinfo.php.

Inserisci questo codice nel file:

<?php
phpinfo();
?>

Esempio: se il dominio che permette l'accesso al tuo sito è "domain.tld" e se il file "phpinfo.php" è stato inserito alla radice del tuo sito web, quest'ultimo sarà accessibile tramite il seguente URL: http://domain.tld/phpinfo.php (o https://domain.tld/phpinfo.php).

1.4 - Prova la connettività del tuo database:

Accedi al tuo database seguendo lo step 3 della nostra guida sulla creazione di un database condiviso.

Se utilizzi un database su un'offerta Web Cloud Databases, consulta la nostra guida su la connessione al tuo database presente su un'offerta Web Cloud Databases.

Se la connessione è andata a buon fine, accedi all'interfaccia seguente:

1.5 - Interpretazione delle diagnostiche effettuate

Caso n°1

Le seguenti affermazioni si applicano tutte alla tua situazione:

• almeno una pagina, uno script o un file (incluso il file "phpinfo.php") si è caricato rapidamente durante i test dello step 1;
• la connessione al tuo database è stata effettuata correttamente durante i test dello Step 1.

Significa che i ritardi riscontrati provengono direttamente dagli script che compongono il tuo sito Web. È possibile passare direttamente allo Step 2 per seguire i consigli di ottimizzazione per risolvere la tua situazione.

Caso n°2

Le seguenti affermazioni si applicano tutte alla tua situazione:

• nessun incidente e nessuna manutenzione sono dichiarati o sono stati dichiarati come risolti meno di tre ore fa per i tuoi servizi di hosting Web sul nostro sito status-ovhcloud.com;
• il caso n°1 dettagliato di cui sopra non corrisponde alla tua configurazione.

Saranno necessarie ulteriori indagini da parte di OVHcloud. Contatta i nostri servizi di assistenza sulle soluzioni Web per confermare con te l'origine dei rallentamenti riscontrati.

Step 2 - identifica la(le) fonte(e) che genera(no) la(le) lentezza(e) del tuo sito Web

A questo punto, sai che i rallentamenti sono generati dalle pagine/script/file che compongono il tuo sito Web.

Di seguito trovi le azioni da effettuare per identificare la fonte o le fonti dei rallentamenti e ottimizzare il tuo sito Web.

2.1 - Verifica la configurazione del tuo hosting Web

Per verificare il motore PHP, la versione PHP e l'ambiente di esecuzione utilizzati sull'hosting Web, consulta la guida sulla configurazione del tuo hosting Web.

Se utilizzi sul tuo hosting Web una versione di PHP obsoleta, il motore "PHP CGI" e/o l'ambiente "legacy" e se il tuo sito Web è compatibile, preferisci l'utilizzo del motore "PHP" (PHP FPM), l'ambiente "stable" o "stable64" versione di PHP più recente possibile.

Per confrontare le versioni di PHP disponibili in base all'ambiente di esecuzione utilizzato, consulta lo Step 2 della guida sulla configurazione della versione PHP sul tuo hosting.

Utilizzare una versione di PHP recente, l'ambiente di esecuzione "stable" o "stable64" con il motore "PHP" (PHP FPM) rende il tuo sito molto più fluido e veloce. A titolo indicativo, il motore "PHP" (PHP FPM) può essere fino a 50 volte più performante del motore "PHP CGI" per eseguire i suoi compiti.

2.2 - Analizza le connessioni in uscita / le connessioni TCP realizzate dal tuo hosting Web

Le connessioni in uscita richiedono molte risorse. Quando queste connessioni sono numerose, quando non vengono eseguite correttamente o restano attive per troppo tempo, monopolizzano talmente tante risorse a livello dell'hosting Web che non ne restano abbastanza per far funzionare normalmente il resto del sito.

Questo si traduce in rallentamenti o addirittura in codici "504 gateway timeout".

Per analizzare le connessioni in uscita dal tuo hosting, consulta i log OUT di quest'ultimo. Consulta la nostra guida su consulta i log del tuo hosting.

Se rilevi che sul tuo hosting sono presenti molte connessioni in uscita, confronta i tuoi log OUT con i tuoi log WEB con l'aiuto dell'orario di questi ultimi. per identificare gli script responsabili.

Se utilizzi un Content Management System (CMS) come WordPress, Joomla!, PrestaShop o Drupal, identifica il plugin o i plugin e/o il tema che genera questo flusso di connessioni in uscita.

2.3 - Analizza il flusso di richieste HTTP verso il tuo hosting Web:

Per effettuare questa azione, consulta i log WEB del tuo hosting web utilizzando la nostra guida su Come consultare i log del tuo hosting.

Le richieste più impegnative in termini di risorse sono le richieste HTTP di tipo POST e quelle di tipo PUT. Queste ultime eseguono rispettivamente modifiche e inserzioni.

Le richieste HTTP di tipo GET non fanno altro che recuperare elementi presenti sull'hosting, per visualizzarli nel browser. In genere, le risorse sono poco onerose. Possono tuttavia provocare rallentamenti se diverse centinaia di esse vengono richieste ogni secondo nell'arco di diversi minuti.

Se nei log riscontri una delle seguenti situazioni:

• richieste di tipo POST o PUT sono effettuate più volte al minuto e in modo permanente;
• le richieste POST o PUT sono eseguite più volte al minuto su uno stesso file.

Identifica e ottimizza lo script/file per diminuire il flusso di richieste HTTP.

Infatti, meno il numero di richieste sarà elevato, meno saranno richieste le risorse destinate al tuo hosting condiviso.

Per diminuire il flusso di richieste a ogni caricamento delle tue pagine, puoi anche impostare una Content Delivery Network (CDN). che permetterà di mettere in cache il contenuto statico del tuo sito Web. Il tuo hosting Web sarà meno sollecitato e disporrà di maggiori risorse per gestire le altre richieste che non possono essere salvate in cache.

2.4 - ottimizza il tuo database

Verifica che vengano effettuate richieste in quantità sufficiente verso il tuo database.
In effetti, questa situazione può provocare una sovrasollecitazione e portare a rallentamenti o addirittura a codici "504 Gateway Timeout".

Controlla anche la dimensione delle tue tabelle presenti nel tuo database.
Se il tavolo viene chiamato regolarmente e si tratta di una tavola voluminosa, il caricamento di questa tavola può essere più lento e generare richieste lente.
L'accumulo di queste richieste lente può causare rallentamenti di accesso al sito e persino un codice "504 Gateway Timeout".

Se disponi di tabelle voluminose o flussi di richieste in database consistenti, ottimizza le tue tabelle e installa soluzioni che permettono di diminuire il flusso di richieste verso il tuo database.

Se riscontri la presenza di dati inutilizzati o obsoleti nel tuo database, pulitilo per migliorare le performance quotidiane.

2.5 - Ottimizza le tue immagini

Se, ad esempio, sul tuo sito è presente un'immagine con risoluzione "1000x2000" che compare al massimo in 100x200 pixel sulla pagina del tuo sito web, questo comporta un consumo di risorse sul lato hosting che può essere ottimizzato.

Il server dovrà infatti effettuare un'operazione di ridimensionamento dell'immagine e poi mostrarla alla dimensione richiesta sul sito web.

Se il tuo sito contiene molte immagini, questo può comportare un consumo di risorse non trascurabile a livello delle risorse assegnate al tuo hosting.

Ridimensiona l'insieme delle tue immagini per ridurre al minimo il consumo di risorse.

2.6 - Ottimizza il resto del tuo sito web

Consulta la nostra guida sull'ottimizzazione delle performance per il tuo sito Internet.

Per ottimizzare il tuo sito è possibile consultarlo su gtmetrix.com (il sito non è associato a OVHcloud).

Conclusioni

Se il tuo hosting Web e il tuo database non sono in causa e il tuo sito Web continua ad essere lento, nonostante la realizzazione di tutti gli step di questa guida, probabilmente l'offerta che utilizzi per ospitare il tuo sito Web non è o non è più adatta alle tue necessità.

È possibile scegliere una offerta di hosting condiviso superiore o un'infrastruttura dedicata come Server Privato Virtuale (VPS) o un Server Dedicato.

Per saperne di più

Per prestazioni specializzate (referenziamento, sviluppo, ecc...), contatta i partner OVHcloud.

Per usufruire di un supporto per l'utilizzo e la configurazione delle soluzioni OVHcloud, è possibile consultare le nostre soluzioni offerte di supporto.

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