Nome di dominio - Gestione del contatto titolare

Obiettivo

Hai appena ricevuto un'e-mail da OVHcloud che ti comunica che è necessaria un'azione relativa al tuo nome di dominio? L'e-mail ti indica inoltre che le coordinate (informazioni di contatto) relative al titolare del tuo nome di dominio devono essere corrette o completate?

Scopri come correggere o completare le informazioni di contatto del titolare di un nome di dominio dopo aver ricevuto un'e-mail di allerta da OVHcloud.

Perché ho ricevuto un'e-mail di verifica del contatto da parte di OVHcloud?

L'ICANN, l'organismo incaricato della gestione mondiale dei domini, o i registri, organismi responsabili dell'esercizio delle estensioni, impongono la validazione delle informazioni del titolare al momento della creazione di un nome di dominio, del suo trasferimento o di qualsiasi aggiornamento dei contatti associati.

Le verifiche delle coordinate del contatto titolare possono intervenire in qualsiasi momento nella vita di un nome di dominio, compresi i domini acquistati diversi anni fa. Pertanto, ogni dominio interessato deve sottoporsi a una verifica delle coordinate del contatto titolare entro 15 giorni dalla ricezione dell'e-mail di verifica, che si tratti di un acquisto, un trasferimento, una modifica delle coordinate o una verifica periodica richiesta dall'ICANN o dal registro.

Cosa succede se l'e-mail del titolare o le informazioni di contatto non vengono verificate nei termini?

In assenza di validazione nei termini stabiliti, il nome di dominio viene sospeso automaticamente e diventa temporaneamente non disponibile fino al completamento della verifica, che potrebbe arrivare fino all'eliminazione del nome di dominio. In questo caso, non sarà possibile effettuare alcun rimborso da parte di OVHcloud.

Prerequisiti

• Disporre di un nome di dominio registrato presso OVHcloud.
• Aver ricevuto un'e-mail da parte di OVHcloud che indica che è necessaria un'azione relativa alle coordinate del titolare del vostro nome di dominio.
• Verificare i seguenti punti per assicurarsi che non si tratti di un'e-mail fraudolenta:
  • L'oggetto dell'e-mail contiene il vostro identificativo cliente (ad esempio: aa00000-ovh) nonché il vostro nome di dominio (ad esempio: domain.tld).
  • L'URL menzionata nell'e-mail inizia effettivamente con: https://www.ovh.com/manager/#/web/domain/operation/.

Accesso allo Spazio Cliente OVHcloud

• Link diretto: Domini
• Percorso di navigazione: Web Cloud > Domini > Seleziona il tuo nome di dominio

Procedura

1 - Verifica dell'e-mail del titolare dopo l'acquisto o la modifica dell'e-mail di contatto del titolare di un nome di dominio

Dopo l'acquisto, il titolare del nome di dominio riceverà un'e-mail da OVHcloud per validare l'indirizzo e-mail e confermare la sua corretta raggiungibilità.

Cliccando su Conferma il tuo indirizzo e-mail, verrà aperta una nuova pagina con un link che validi direttamente l'indirizzo e-mail del titolare.

Se questo metodo non funziona, il titolare può validare manualmente il proprio indirizzo e-mail utilizzando il codice unico presente nell'e-mail e cliccando su Modulo di validazione e-mail.

2 - Correggi o completa le coordinate/informazioni di contatto del titolare del nome di dominio come amministratore

Clicca sulle schede qui sotto per visualizzare in sequenza ciascuno dei 4 passi.

3 - Cosa fare se l'indirizzo e-mail del contatto titolare non è più accessibile?

Caso generale

Se l'indirizzo e-mail associato al tuo nome di dominio è errato o inaccessibile (ad esempio a causa di un errore di battitura), ti invitiamo a contattare l'assistenza OVHcloud.

Tieni presente che il titolare del dominio dovrà nuovamente dimostrare la propria identità fornendo i documenti richiesti in base al tipo (persona fisica, azienda, associazione, ecc.).

Documenti da fornire in base al tipo di titolare:

• Persona fisica:
  • Documento di identità valido (fronte e retro): carta d'identità nazionale, passaporto (pagine contenenti la fotografia e le informazioni personali, nonché la pagina della firma), permesso di soggiorno o patente di guida
• Società
  • Prova dell'esistenza dell'entità: estratto del registro delle imprese (risalente a meno di 3 mesi), estratto del registro di commercio, licenza commerciale o qualsiasi documento equivalente.
  • Documento di identità valido (fronte e retro) del rappresentante legale (titolare dell'azienda, presidente o amministratore delegato): carta d'identità nazionale, passaporto, permesso di soggiorno o patente di guida.
• Organizzazione senza scopo di lucro
  • Documento di identità valido (fronte e retro) del rappresentante legale (presidente, amministratore o direttore dell'associazione): carta d'identità nazionale, passaporto, permesso di soggiorno o patente di guida
  • Prova legale dell'esistenza dell'organizzazione.
  • Verbale dell'ultima assemblea generale.
• Pubblica amministrazione
  • Certificato amministrativo (o documento ufficiale equivalente).
  • Documento di identità valido (fronte e retro) del rappresentante della pubblica amministrazione: carta d'identità nazionale, passaporto, permesso di soggiorno o patente di guida.

Le nostre squadre ti aiuteranno nelle prossime fasi per verificare il tuo dominio.

Caso particolare - Modifica del contatto titolare da parte dell'amministratore senza assistenza (esempio del .it)

Per alcune estensioni (ad esempio: .fr, .it, .es), l'amministratore del dominio può accedere direttamente al proprio Spazio Cliente OVHcloud e modificare l'indirizzo del contatto titolare seguendo le fasi descritte nella fase 2 di questa pagina.

4 - Rilancia l'operazione di verifica delle coordinate/informazioni di contatto del titolare del nome di dominio

Clicca sulle schede qui sotto per visualizzare in sequenza ciascuno dei 4 passi.

Sono necessari alcuni minuti per completare l'operazione. Aggiorna la pagina Operazioni sui miei domini dove si trovava l'operazione di correzione del contatto per il tuo nome di dominio.

Se l'operazione è terminata con successo, la riga relativa all'operazione non appare più.

In caso contrario, ciò significa che è ancora necessaria una correzione al livello delle coordinate del titolare del nome di dominio. In questo caso, riprendi questa guida da capo per risolvere la situazione.

Per saperne di più

Dominio - Come cambiare il titolare?

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