Come evitare che le tue email siano contrassegnate come Spam

Obiettivo

In generale, le politiche anti-spam sono severe. Per rendere più fluide le operazioni di invio delle email e consentire ai destinatari di riceverle senza subire blocchi da parte degli strumenti di sicurezza, sono necessarie delle impostazioni per autenticare i messaggi e il loro contenuto sui server destinatari che li elaborano.

Questa guida ti mostra come ottimizzare l'invio delle tue email.

Prerequisiti

• Essere amministratore di un server di posta configurato.
• Essere in grado di gestire la zona DNS del o dei domini utilizzati per l'invio

Procedura

Configura il record SPF

Per le infrastrutture dedicate (server dedicati, VPS, istanze Public Cloud o Hosted Private Cloud), il record SPF (Sender Policy Framework) ottimale si presenta come: v=spf1 ip4:server_ipv4 ~all. Ricordati di sostituire 'server_ipv4' con l'indirizzo IPv4 del tuo server.

Puoi spingerti oltre, configurando il record SPF per un dominio specifico o utilizzando l'indirizzo IPv6. Per una corretta comprensione del record SPF, consulta la nostra guida sulla configurazione di un record SPF.

Configura record DKIM

Il record DKIM (DomainKeys Identified Mail) permette di firmare le email per evitarne l’usurpazione. Questa firma funziona sul principio di una coppia chiave privata / chiave pubblica, che permette di autenticare il dominio mittente.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra guida sulla configurazione di un record DKIM.

Configura il record DMARC

Il record DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) è uno standard di sicurezza che si basa sui 2 metodi di sicurezza e-mail SPF e DKIM. Gli argomenti registrati nel record DMARC guidano il destinatario su come trattare le email, a seconda del risultato SPF e/o DKIM. Nel record DMARC può essere definito un indirizzo email che riceverà un report sugli errori di autenticazione.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra guida sulla configurazione di un record DMARC.

Configura la risoluzione inversa degli IP

Per ottimizzare ancora di più l'invio di email e ridurre il rischio di blocco delle tue email, "puoi anche configurare la risoluzione DNS inversa (PTR record) con il tuo dominio.

Per prima cosa, crea un record A nella zona DNS del tuo dominio con l'indirizzo IP del tuo server come destinazione.

Se i server DNS sono gestiti da OVHcloud, consulta la nostra guida sulla modifica di una zona DNS OVHcloud dallo Spazio Cliente.

Una volta modificata la zona DNS del dominio, la propagazione delle modifiche potrebbe richiedere fino a 24 ore.

Per configurare il percorso del reverse DNS nello Spazio Cliente OVHcloud, consulta la nostra guida dedicata.

Casi specifici di invio di email

Verso un server Microsoft (Outlook, ecc...)

Microsoft usa una politica di whitelist list. Ciò significa che, inizialmente, tutti i server si trovano in una lista nera e per far convalidare il tuo server di posta è necessaria una procedura specifica.

Prima di avviare la procedura di whitelist del tuo IP, assicurati di aver configurato correttamente un reverse sul tuo indirizzo IP (e non il reverse predefinito di OVHcloud).

Microsoft verifica anche il record SPF, quindi consigliamo di configurarlo.

In seguito, è necessario firmare i contratti SNDS (Smart Network Data Services) e JMRP (Junk Mail Reporting Partner Program).

Per sottoscrivere gratuitamente il programma, è sufficiente creare un account JMRP/SNDS al seguente indirizzo: https://postmaster.live.com/snds/JMRP.aspx?wa=wsignin1.0

Una volta attivato l'account, è necessario completare questo form:

• Company name: (nome della tua azienda)
• Contact email address: (un indirizzo email valido in cui Microsoft può contattarti)
• Complaint feedback email address: (un indirizzo email valido dove potrai ricevere i reclami per spam, le best practices vogliono che l'indirizzo email sia nella forma: abuse@mydomain.com)

Aggiungi i tuoi indirizzi IP nella sezione IP address or range.

Cliccando su Add new Network, ti verrà chiesto di definire un indirizzo email di contatto valido. Inserisci l'indirizzo del tipo abuse@mydomain.com destinato a ricevere i reclami per spam.

Una volta inserite le informazioni, clicca su Begin Setup per inoltrare la richiesta. Microsoft invierà un'email intitolata SNDS-JMRP Contract, poi una seconda email al mydomain.com.

Conferma le informazioni e la sottoscrizione a JMRP/SNDS sarà completata.

Una volta effettuate queste operazioni, se il tuo IP risulta bloccato, puoi richiedere di sbloccare il file utilizzando la procedura junkmail. La procedura richiede generalmente 48 ore.

A volte Microsoft può richiedere la data della prima fatturazione del tuo IP/server. In questo caso, invia a Microsoft una copia della tua fattura e menziona il tuo IP/server (ad esempio: host ns1111111.ip-203-0-113.eu) nella tua risposta.

Per maggiori informazioni, invia una richiesta di assistenza a Microsoft.

Verso un server Gmail

L'aggiunta di record specifici, ad esempio un record DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) o DKIM (DomainKeys Identified Mail), può facilitare la ricezione delle email se il destinatario è in Gmail. Consulta le nostre guide riportate in fondo a questa pagina per configurarle.

Verifica le tue informazioni

Potrebbe essere utile utilizzare un sito come Mail Tester per verificare la correttezza delle impostazioni.

Per saperne di più

Migliorare la sicurezza delle email tramite un record DKIM

Migliorare la sicurezza delle email tramite un record SPF

Migliorare la sicurezza delle email tramite un record DMARC

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