Come rinnovare i servizi OVHcloud
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28.01.2025 
Gestione della fatturazione, dei pagamenti e dei servizi
Informazioni sulla traduzione
Questa traduzione è stata generata automaticamente dal nostro partner SYSTRAN. I contenuti potrebbero presentare imprecisioni, ad esempio la nomenclatura dei pulsanti o alcuni dettagli tecnici. In caso di dubbi consigliamo di fare riferimento alla versione inglese o francese della guida. Per aiutarci a migliorare questa traduzione, utilizza il pulsante "Contribuisci" di questa pagina.
Obiettivo
Il menu Le mie offerte e servizi dello Spazio Cliente OVHcloud ti permette di verificare lo stato dei tuoi servizi, rinnovarli, modificare il tipo di rinnovo, saldare fatture o anticipare il pagamento.
Questa guida ti mostra come:
- Comprendere le differenze tra rinnovo automatico e rinnovo manuale
- Determina il tipo di rinnovo applicato ai tuoi servizi
- Conoscere le diverse azioni possibili per ciascuno dei tuoi servizi
- Scopri quali azioni possono essere raggruppate su più servizi
Scopri come gestire i tuoi servizi e i loro rinnovi nella tua area clienti OVHcloud.
Ti ricordiamo che in base al luogo di residenza, alla normativa vigente e ai servizi attivati, è possibile che alcune sezioni di questa guida varino o non siano applicabili alla tua situazione. Per maggiori informazioni, consulta i contratti OVHcloud dallo Spazio Cliente : clicca sul tuo nome in alto a destra, sulla Le mie offerte e servizi e poi sulla scheda Contratti.
Prerequisiti
- Avere accesso allo Spazio Cliente OVHcloud
- Disporre di servizi OVHcloud attivi
- Essere contatto fatturazione dei servizi OVHcloud
- Disporre di un metodo di pagamento valido sul tuo account OVHcloud. Consulta la nostra guida "Gestire i metodi di pagamento".
I diversi tipi di rinnovo
Fare clic su una delle schede seguenti.
Al momento della sottoscrizione, il servizio è impostato di default sul rinnovo automatico. per garantire la continuità dei servizi anche dopo la scadenza dell’abbonamento. Esempio: hai sottoscritto un hosting Web il 15 gennaio 2024. Si rinnoverà automaticamente il 15 gennaio 2025 e l'importo corrispondente al suo abbonamento annuale sarà prelevato dal metodo di pagamento predefinito.
Se un metodo di pagamento è stato salvato nello Spazio Cliente, l’importo delle fatture verrà addebitato automaticamente. Se non hai salvato nessun metodo di pagamento, riceverai una fattura via email. Ti basterà poi saldarla online.
Per i servizi con una frequenza di rinnovo automatico superiore a 1 mese (3 mesi, 6 mesi, 12 mesi), riceverai un promemoria via email il mese precedente la data di rinnovo automatico, che riepiloga i servizi che saranno rinnovati prossimamente. Se non si desidera estendere uno di questi servizi, sarà sufficiente disattivarlo dallo Spazio Cliente.
Attenzione, la mancanza di un metodo di pagamento nel tuo account non comporta la disattivazione automatica dei tuoi servizi. Per disattivare i servizi, consulta la nostra guida "Come disattivare i servizi OVHcloud".
Se non vuoi il rinnovo automatico e quindi il prelievo automatico, puoi modificare il tipo di rinnovo per alcuni prodotti (Domini, Hosting, VPS, Server dedicati) e cambiarli in rinnovo manuale.
Questa modalità di rinnovo può essere utile:
- se non sei sicuro di voler mantenere il servizio alla data di scadenza;
- se non vuoi che l’importo delle tue fatture venga automaticamente addebitato sul metodo di pagamento scelto.
Se scegli il rinnovo manuale, riceverai diverse email di promemoria prima della scadenza, ciascuna contenente un link che permette di rinnovare online i servizi in scadenza. Potrai anche effettuare semplicemente il pagamento dal tuo Spazio Cliente.
Attenzione, se non effettui il pagamento di un servizio con rinnovo manuale, questo verrà sospeso alla data di scadenza e poi eliminato dopo alcuni giorni. Se non vuoi mantenere il servizio attivo, non è necessario richiederne la disattivazione.
Procedura
Accedi allo Spazio Cliente OVHcloud.
Clicca sul tuo nome nell’angolo in alto a destra e seleziona Le mie offerte e servizi.
Visualizza il tipo di rinnovo
La pagina Gestione delle mie offerte e servizi contiene una tabella di gestione dei tuoi servizi OVHcloud. Nella tabella sono riportati nome, tipo di servizio, disponibilità del servizio (Attivo di default), stato (tipo di rinnovo, azione da eseguire, ecc.), la data di validità successiva del rinnovo o della disattivazione del servizio, nonché un pulsante ... dedicato alle azioni possibili per ogni servizio.
Gli strumenti per l'ordinamento, il filtraggio e la ricerca sono disponibili sopra la tabella. È possibile ordinare le colonne in ordine crescente o decrescente, cercare il nome di uno dei servizi o applicare un filtro per visualizzare solo alcuni servizi in base ai criteri selezionati.
I criteri di filtraggio verranno visualizzati sopra la tabella. Ecco un esempio di filtro che permette di visualizzare i domini con rinnovo manuale.
Le azioni per ogni servizio
In base al servizio, se è disponibile il rinnovo manuale o meno, alcune azioni non saranno disponibili.
A destra di un servizio, clicca sul pulsante ... nella colonna Azioni e seleziona l’azione che preferisci.
Ciascuna azione è descritta in una delle schede qui sotto.
Clicca sull’azione Configura il rinnovo. In base al servizio scelto, è possibile impostare la funzionalità di rinnovo manuale oppure scegliere la frequenza di rinnovo automatico. Se l’operazione è consentita, è possibile scegliere il tipo di rinnovo e la frequenza.
In base alla scelta effettuata, visualizzerai tutte le date di prelevamento, il metodo di pagamento utilizzato e la data di scadenza del servizio.
Questa azione è consentita per i servizi con rinnovo automatico.
Verrai reindirizzato a un'interfaccia di pagamento online.
È possibile rinnovare i servizi in qualsiasi momento prima della loro scadenza e scegliere la durata del rinnovo. In questo caso, il periodo di validità sottoscritto sarà aggiunto a quello in corso. Il periodo di validità rimanente non andrà perso.
Dall’interfaccia di pagamento online, se il servizio che vuoi rinnovare dispone di opzioni associate e vuoi anche rinnovarle, non spuntare il(i) pulsante(i) bianco(i) seguito(i) dalla dicitura Non rinnovarlo associato(i) a ciascuna delle opzioni visualizzate.
Se selezioni questo o questi pulsanti bianchi, richiedi il rinnovo del tuo servizio principale SENZA le eventuali opzioni associate.
Una volta effettuate le scelte, prosegui cliccando su Conferma.
Per informazione, il prezzo di alcune opzioni viene visualizzato solo quando viene generato il buono d'ordine di rinnovo.
Questa azione è consentita per i servizi impostati con il rinnovo automatico.
Selezionando questa azione, il rinnovo e l'addebito preautorizzato vengono disattivati per il servizio selezionato.
Per maggiori informazioni sulla disattivazione dei servizi OVHcloud, segui le istruzioni contenute nella guida "Come disattivare i servizi OVHcloud".
Questa azione è consentita solo per i servizi con rinnovo manuale.
Sarai reindirizzato verso un’interfaccia di pagamento online. È possibile rinnovare i servizi in qualsiasi momento prima della loro scadenza e scegliere la durata del rinnovo.
Dall’interfaccia di pagamento online, se il servizio che vuoi rinnovare dispone di opzioni associate e vuoi anche rinnovarle, non spuntare il(i) pulsante(i) bianco(i) seguito(i) dalla dicitura Non rinnovarlo associato(i) a ciascuna delle opzioni visualizzate.
Se selezioni questo o questi pulsanti bianchi, richiedi il rinnovo del tuo servizio principale SENZA le eventuali opzioni associate.
Una volta effettuate le scelte, prosegui cliccando su Conferma.
Per informazione, il prezzo di alcune opzioni viene visualizzato solo quando viene generato il buono d'ordine di rinnovo.
Se una fattura è in attesa di pagamento e quando:
- se disponi di servizi con rinnovo automatico;
- non sono stati salvati metodi di pagamento che permettono di effettuare un addebito diretto per il pagamento delle fatture.
Ti basta scegliere l’azione Salda la tua fattura che ti reindirizzerà verso una piattaforma di pagamento online.
Azioni in blocco
Per effettuare azioni in blocco è possibile selezionare diversi servizi nella tabella e cliccare sul pulsante Azioni.
Nella tabella seguente vengono descritte le azioni in blocco disponibili.
| Azioni possibili | Descrizione |
|---|---|
| Rinnova | Rinnova più servizi in una sola volta. Verrai reindirizzato a una pagina che ti permetterà di scegliere la durata del rinnovo e potrai effettuare il pagamento online. |
| Disattiva il pagamento automatico | Disattiva il rinnovo automatico su diversi servizi in una sola volta Se su uno o più servizi non è consentita la funzionalità di rinnovo manuale, ti verrà indicato al momento della conferma dell’operazione. |
| Attiva il pagamento automatico | Riattiva il rinnovo automatico su più servizi in una sola volta. Verranno rinnovati solo i servizi per cui è applicabile l’operazione. |
| Esporta in CSV | Esporta in un file csv tutti i tuoi servizi e le date di scadenza. |
| Allinea le date di rinnovo | Consente di allineare la data di scadenza dei tuoi servizi in modo che abbiano tutti un’unica data di rinnovo. Verranno aggiornati solo i servizi per cui è applicabile l’operazione. |
FAQ
- Dove trovare il mio identificativo cliente (NIC) OVHcloud?
-
È visualizzato nello Spazio Cliente, cliccando sul tuo nome in alto a destra. È inoltre disponibile in alto a destra per tutte le fatture. e inserito nell’email di conferma della creazione dell’account, nei messaggi di conferma dell’ordine o di rinnovo, nonché nelle notifiche di connessione al tuo account.
- Non riesci ad accedere al tuo account OVHcloud per rinnovare i tuoi servizi, cosa fai?
-
Consulta la sezione "Cosa fare se non si riesco a connettermi?" della nostra guida "Accedere allo Spazio Cliente OVHcloud".
- Voglio attivare il rinnovo automatico ma ricevo un messaggio di errore. Cosa devo fare?
-
Per attivare il rinnovo automatico sui servizi, è necessario aver aggiunto un metodo di pagamento valido al tuo account OVHcloud. In caso contrario o se il metodo di pagamento è scaduto, comparirà un messaggio di errore nello Spazio Cliente durante i tentativi di attivazione del rinnovo automatico. Consulta la nostra guida "Gestire i metodi di pagamento" per verificare o aggiungere un metodo di pagamento.
- Il metodo di pagamento non è più valido. Come aggiungere un nuovo metodo di pagamento?
-
Consulta la nostra guida "Gestire i metodi di pagamento". Per eliminare un metodo di pagamento obsoleto, è necessario aggiungere un nuovo metodo di pagamento valido al tuo account OVHcloud.
- Hai una domanda sul rinnovo del tuo dominio
-
Consulta la nostra guida "Rinnovare i miei domini OVHcloud".
- Non voglio più addebiti automatici ma non voglio disattivare il servizio. Cosa devo fare?
-
Se il servizio lo consente, è possibile utilizzare l’azione Configura il rinnovo per scegliere un rinnovo manuale.
- Ho rinnovato il mio servizio per 12 mesi. Posso annullare la mia scelta?
-
Una volta effettuato il rinnovo del servizio, non è possibile annullarlo. È comunque possibile scegliere un altro tipo di rinnovo o disattivare il servizio, ma queste 2 opzioni potranno essere prese in considerazione solo al termine dell'abbonamento in corso, cioè al termine dei 12 mesi.
- Il mio sito è sospeso perché non ho rinnovato i miei servizi in tempo. Ho appena rinnovato i miei servizi. Quanto tempo è necessario attendere prima che il sito Web sia nuovamente accessibile?
-
Il tempo di ripristino varia in base ai servizi interessati.
Se solo l’hosting Web è stato sospeso ed è stato rinnovato, ci vorranno in media 2 ore perché il sito sia nuovamente accessibile.
Se anche il dominio è stato sospeso ed è stato rinnovato, il tempo di attesa può essere più lungo e arrivare fino a 48 ore, corrispondente al tempo di propagazione DNS.
Per proteggerti dall'indisponibilità di accesso per tutti i tuoi servizi critici, ti consigliamo di optare per il rinnovo automatico e di verificare regolarmente che i tuoi metodi di pagamento siano aggiornati.
- L'abbonamento del mio servizio scade a luglio 2024. È gennaio 2024 e voglio rinnovarlo per un anno. L'abbonamento scadrà a luglio 2025 o gennaio 2025?
-
Quando estendi il rinnovo di un servizio (per un anno o un periodo più breve), questo periodo si aggiunge alla successiva data di validità visibile nella tabella "Gestione delle mie offerte e servizi". In questo caso, il tuo servizio sarà rinnovato fino a luglio 2025.
- L'abbonamento del mio servizio è scaduto il 1 gennaio 2024 e ho dimenticato di rinnovarlo. L'ho appena rinnovato il 16 gennaio 2024 per 6 mesi, ma constato che scadrà il 1° luglio 2024 e non il 16 luglio 2024. È normale?
-
Sì, è normale, il rinnovo inizia alla data di scadenza dell'abbonamento.
Per saperne di più
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