Comment résilier un service VoIP ou une ligne Fax
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12.02.2026 
VoIP
Objectif
Ce guide décrit comment résilier une ligne Fax ou un service VoIP OVHcloud, que ce soit une ligne SIP, Trunk SIP ou un numéro alias.
Découvrez comment résilier un service VoIP ou une ligne Fax depuis l'espace client OVHcloud.
Prérequis
- Disposer de services VoIP OVHcloud.
Accès à l'espace client OVHcloud
- Lien direct : VoIP & Fax
- Pour accéder à vos services :
Télécom>VoIP & Fax> Sélectionnez votre groupe de téléphonie
En pratique
Retrouvez dans ce guide les explications pour résilier unitairement un service VoIP ou une ligne Fax OVHcloud.
Si vous souhaitez résilier l'ensemble des services d'un groupe de téléphonie, vous pouvez supprimer ce groupe, ce qui entraînera la résiliation de tous les services qu'il contient.
Retrouvez les informations correspondantes dans notre guide « Gérer vos groupes de téléphonie ».
Cliquez sur l'onglet Services puis sur sur la ligne ou le numéro concerné (vous pouvez rechercher le service dans le champ prévu à cet effet).
En fonction de votre service, référez-vous à la partie correspondante.
Cas particulier : portabilité sortante
La portabilité d'un numéro OVHcloud vers un autre opérateur entraîne sa résiliation technique et commerciale chez OVHcloud à la date effective de la portabilité.
Tout numéro associé à un service VoIP ou à une ligne Fax est portable grâce à son RIO (Relevé d'Identité Opérateur).
Récupérez le RIO d'un service VoIP ou Fax depuis les informations générales du service dans votre espace client OVHcloud.
Autres méthodes pour obtenir le RIO :
- Depuis la ligne SIP concernée : composez le 3179.
- Depuis une autre ligne : composez le 0805 69 3179, puis renseignez le numéro OVHcloud concerné.
Le RIO sera envoyé par e-mail au contact détenteur du service.
Résilier une ligne SIP / Trunk
Pour résilier une ligne SIP ou Trunk OVHcloud, sélectionnez-la dans votre espace client OVHcloud puis, depuis l'onglet Gestion, cliquez sur Résiliation de la ligne.
Prenez connaissance des informations fournies, précisez la raison de votre résiliation puis confirmez-la en cliquant sur Résilier.
Toute demande de résiliation sera prise en compte lors de votre prochaine facturation. Jusqu'à cette date, l'annulation d'une résiliation restera possible.
Si un téléphone Plug And Phone est attaché à cette ligne, ce dernier ne fonctionnera plus et nous vous proposerons un retour de matériel (RMA).
Résilier un numéro alias
Pour résilier un numéro alias, sélectionnez-le dans votre espace client OVHcloud puis, depuis l'onglet Mon numéro, cliquez sur Résilier mon numéro.
Prenez connaissance des informations fournies, précisez la raison de votre résiliation puis confirmez-la en cliquant sur Résilier.
Toute demande de résiliation sera prise en compte lors de votre prochaine facturation. Jusqu'à cette date, l'annulation d'une résiliation restera possible.
Si le numéro fait partie d'un pool de numéros, sa résiliation entraînera la résiliation de l'ensemble du pool.
Résilier une ligne Fax
Pour résilier une ligne Fax OVHcloud, sélectionnez-la dans votre espace client OVHcloud puis, depuis l'onglet Gestion, cliquez sur Résiliation du fax.
Prenez connaissance des informations fournies, précisez la raison de votre résiliation puis confirmez-la en cliquant sur Résilier.
Toute demande de résiliation sera prise en compte lors de votre prochaine facturation. Jusqu'à cette date, l'annulation d'une résiliation restera possible.
Si un équipement de type Plug & Fax est attaché à cette ligne, ce dernier ne fonctionnera plus et nous vous proposerons un retour de matériel (RMA).
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