Gérer les reversements ou les coûts de vos numéros spéciaux
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28.04.2025 
Telecom / Téléphonie (Ligne VoIP)
Objectif
Les numéros spéciaux SVA surtaxés génèrent des rémunérations à chaque appel passé par vos appelants. À l'inverse, un numéro vert entraîne un coût pour chaque appel reçu. L'espace client OVHcloud vous permet de consulter et modifier votre palier tarifaire, de retrouver l'historique des coûts et reversements liés à vos numéros et, le cas échéant, de récupérer les reversements disponibles.
Découvrez comment gérer les reversements et les coûts de vos numéros spéciaux SVA depuis l'espace client OVHcloud.
Prérequis
- Posséder au moins un numéro spécial dans votre compte OVHcloud.
Accès à l'espace client OVHcloud
- Lien direct : VoIP & Fax
- Pour accéder à vos services :
Télécom>VoIP & Fax> Sélectionnez votre groupe de téléphonie
En pratique
Cliquez sur l'onglet Services puis sur le numéro alias concerné.
Pour plus d'informations sur les groupes de téléphonie, consultez notre guide « Gérer vos groupes de téléphonie ».
Consulter et/ou modifier le palier tarifaire de votre numéro spécial
Vous pouvez consulter la liste complète des paliers tarifaires OVHcloud applicables aux numéros spéciaux en France sur cette page.
La première modification du palier tarifaire est offerte.
Par la suite, la modification sera facturée 20 € HT.
Effectuée avant le 20 du mois, cette modification sera effective le 1er du mois suivant.
Sélectionnez votre numéro SVA et cliquez sur Reversements puis Tarification du numéro.
Sélectionnez soit un Tarif par minute (décompté à la seconde), soit un Forfait par appel puis sélectionnez un palier tarifaire parmi ceux proposés dans le menu déroulant.
Validez ensuite votre choix en cliquant sur Confirmer.
Il n'est pas possible de modifier le palier tarifaire d'un numéro vert 0805 gratuit.
Reversements des numéros surtaxés
Pour consulter vos reversements, cliquez sur le bouton Actions puis sur Gérer mes reversements.
Vous pouvez y consulter l'historique des appels sur vos numéros ainsi que les reversements correspondants.
Lorsque le cumul de vos reversements disponibles atteint la somme de 30 €, un virement bancaire est automatiquement effectué, après un délai minimum de 60 jours calendaires, vers le compte bancaire spécifié sur cette page.
Le cas échéant, cliquez sur Modifier mes coordonnées bancaires si celles-ci sont erronées.
Numéros verts gratuits
Coûts SVA
Sélectionnez votre groupe de téléphonie dans le menu de gauche puis cliquez sur Facturation. Cliquez ensuite sur Coûts SVA du groupe.
Sur cette page sont affichés les coûts SVA liés aux appels entrants du mois en cours sur les numéros verts de votre groupe de téléphonie.
Historique des coûts SVA
Sélectionnez votre groupe de téléphonie dans le menu de gauche puis cliquez sur Facturation. Cliquez ensuite sur Historique des coûts SVA.
Vous retrouvez sur cette page l'historique des coûts générés par les appels entrants sur les numéros verts de votre groupe de téléphonie.
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