3CX - Configuration et utilisation
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16.10.2025 
Telecom / Téléphonie (Ligne VoIP)
Objectif
Pour configurer le 3CX Phone System avec un SIP Trunk et deux DDI (Direct Dialling Inward), nous allons suivre le sénario suivant :
- 1 SIP Trunk : XX XX XX XX 90
- 2 DDI : XX XX XX XX 26 et XX XX XX XX 10
- 2 Extensions : 1000 et 1001
Les deux extensions peuvent passer des appels sortants via le trunk. L'extension 100 reçoit les appels du DDI XX XX XX XX 26 et présente ce DDI en appel sortant. L'extension 101 reçoit les appels du DDI XX XX XX XX 10 et présente ce DDI en appel sortant. Les appels reçus directement sur le numéro du trunk sont redirigés vers le répondeur de l'extension 100.
Découvrez comment configurer un SIP Trunk OVHcloud avec l'IPBX 3CX et deux DDI.
Prérequis
- Un SIP Trunk OVHcloud
- Deux alias configurés en DDI (Redirection avec présentation du numéro)
- Un softphone ou un téléphone SIP
- 3CX installé, activé et à jour.
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En pratique
OVHcloud met à votre disposition des services dont la configuration, la gestion et la responsabilité vous incombent. Il vous revient de ce fait d'en assurer le bon fonctionnement.
Nous mettons à votre disposition ce guide afin de vous accompagner au mieux sur des tâches courantes. Néanmoins, nous vous recommandons de faire appel à un prestataire spécialisé et/ou de contacter l'éditeur du service si vous éprouvez des difficultés. En effet, nous ne serons pas en mesure de vous fournir une assistance. Plus d'informations dans la section « Aller plus loin » de ce guide.
Création du trunk dans 3CX Phone System
Cliquez sur les onglets ci-dessous pour afficher successivement chacune des 6 étapes.
Connectez-vous à l'interface d'administration de 3CX.
Cliquez sur Trunks SIP, puis sur Ajouter Trunk SIP.
Complétez le formulaire pour ajouter votre ligne SIP Trunk et l'opérateur OVHcloud :
- Dans le champ Choisir un Pays, sélectionnez le pays de votre ligne SIP Trunk en fonction de son préfixe. Dans ce guide nous sélectionnons
FR. - Dans le champ Sélectionner un opérateur de votre pays, sélectionnez
OVH. - Dans le champ Numéro principal, entrez le numéro de votre trunk (dans notre exemple :
0033XXXXXXX90). - Vérifiez les informations et cliquez sur
OK.
L'écran suivant affiche les informations de configuration du trunk (proxy, ports, etc.).
Pour retrouver vos informations de connexion :
- Connectez-vous à votre espace client OVHcloud et cliquez sur
Telecom. - Cliquez sur
VoIP & Faxpuis sur le groupe de facturation contenant votre ligne SIP Trunk. - Cliquez sur l'onglet
Servicespuis sur la ligne SIP Trunk concernée. - Dans l'onglet
Gestion, cliquez surInformations générales.
Vous retrouvez alors, dans la partie « Informations SIP », le Login, Domain et Proxy sortant de votre ligne SIP Trunk.
Saississez les informations d'authentification du trunk dans le formulaire en complétant les champs suivants :
- Nom d'hôte : Renseignez le Domain de votre trunk.
- Proxy sortant : Renseignez le Proxy sortant de votre trunk.
- ID d'authentification (SIP User ID) : Renseignez le Login de votre trunk (dans notre exemple :
0033XXXXXXX90). - Nombre d'appels simultanés : Saisissez la valeur maximale autorisée pour votre trunk.
- Mot de passe d'authentification : Renseignez le mot de passe SIP de votre trunk.
Personnalisez ensuite le comportement souhaité lors d'un appel à destination du trunk. Dans notre exemple, nous routons les appels vers le répondeur de l'extension 1000.
Pour ce faire, nous sélectionnons l'option Messagerie vocale de l'extension avec l'extension 1000..., pendant et en dehors des heures de bureau.
Nous allons associer les DDI au trunk. Cliquez sur l'onglet SDAs en haut de la page, puis :
- Cliquez sur le bouton
Ajouter un SDA. - Entrez les DDI souhaités.
- Cliquez sur
OKen haut de la page pour sauvegarder la configuration.
La création du trunk sur 3CX est maintenant terminée !
Création et configuration des extensions
L'objectif de cette étape est de configurer les extensions 1000 et 1001.
Configurez l’extension 1000 pour lui permettre de présenter le DDI XX XX XX XX 26.
- Dans l'interface d'administration de 3CX, rendez-vous sur la catégorie
Utilisateurs. - Double cliquez sur l'extension
1000. - Dans le champ Numéro présenté, saisissez le DDI à présenter. Dans notre cas : 0033XXXXXXX26.
- Cliquez sur
OKpour prendre en compte la modification.
Créez et configurez l'extension 1001 :
- Dans l'interface d'administration de 3CX, rendez-vous sur la catégorie
Utilisateurs. - Cliquez sur le bouton
Ajouter. - Dans le champ Extension, Saisissez
1001. - Saisissez ensuite les Nom, Prénom, Adresse mail et numéro de mobile sur la fiche de création de l'extension.
- Dans le champ Identifiant d'appelant transmis, saisissez le DDI à présenter. Dans l'exemple du guide, il s'agit du 0033XXXXXXX10.
- Cliquez sur
Appliquerpour prendre en compte la modification.
Création des règles entrantes pour les DDI.
Créez des règles d'appel entrant lorsque les DDI sont appelés.
- Dans l'interface d'administration de 3CX, rendez-vous sur la catégorie
Règles Entrantes. - Cliquez sur le bouton
Ajouter une règle SDA. - Dans le champ Nom, saisissez le nom de la route. Dans notre cas nous mettons
Call-In-XXXXXXX26. - Dans le champ SDA/DID, sélectionnez le DDI 0033XXXXXXX26.
- Dans le champ Extension, choisissez la 1000.
- Cliquez sur
OKpour valider la configuration.
Pour configurer le second DDI il vous faut appliquer la même procédure, à la différence que vous devez changer le DDI présenté et l'extension cible de l'appel.
Aller plus loin
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