FAQ - Changement du mode de facturation pour les instances au forfait mensuel

FAQ

Quels sont les changements pour mes instances au forfait mensuel ?

La facturation de vos instances au forfait mensuel est désormais regroupée au sein d'une seule facture, contenant également la facturation de vos instances au tarif horaire. Le principe est le suivant : le forfait mensuel d'une instance au cours d'un mois donné apparaîtra sur la facture émise le 1er du mois suivant.

Quand dois-je régler une instance avec une facturation au forfait mensuel ?

Toute instance créée en forfait mensuel et existante au 1er du mois en cours sera facturée pour un mois complet. Elle apparaîtra ensuite sur la prochaine facture le premier jour du mois suivant, en même temps que vos autres utilisations de services Public Cloud.

Si je crée une instance au forfait mensuel en milieu de mois, comment suis-je facturé ?

Cette instance sera facturée sur la base du tarif forfaitaire mensuel et au prorata temporis du nombre de jours restants dans le mois.

Par exemple, si le 13 du mois vous commandez une instance B2-7 (dont le prix mensuel est de 24,20 € HT) au forfait mensuel, l'instance apparaîtra sur la prochaine facture le premier jour du mois suivant.

Le prorata sera calculé ainsi : 31-12 jours consommés sur les 31 jours disponibles dans le mois, soit ((31-12)/31) x 24,20 = 14,83 € HT.

Par la suite, si votre instance existe encore en début de mois, vous reviendrez à la facturation normale : le forfait mensuel d'une instance dans un mois donné apparaîtra sur la facture émise le 1er du mois suivant. Par exemple, si vous avez commandé une instance en mai et qu’elle est toujours active début juin, vous serez facturé le 1er juillet pour tout le mois de juin.

Comment m’assurer que je ne suis plus facturé pour une instance mensuelle ?

Vous devrez supprimer cette instance avant 00h00 le 1er du mois suivant, afin que votre forfait mensuel ne soit pas renouvelé pour cette instance.

Si j’arrête une instance mensuelle en milieu de mois, comment suis-je facturé ?

Par exemple, si vous disposez d’une instance C2-15 au forfait mensuel et que vous la supprimez le 27e jour du mois en cours, vous serez facturé le premier jour du mois suivant, une fois que l’intégralité du mois en cours sera écoulée.

Avec un engagement mensuel, chaque mois que vous commencez est payable en intégralité. Mais cette instance ne générera aucune facture dans les prochains mois.

Aller plus loin

Si vous avez besoin d'une formation ou d'une assistance technique pour la mise en oeuvre de nos solutions, contactez votre commercial ou cliquez sur ce lien pour obtenir un devis et demander une analyse personnalisée de votre projet à nos experts de l’équipe Professional Services.

Échangez avec notre communauté d'utilisateurs.