FAQ sur la solution Zimbra OVHcloud

Zimbra est une solution collaborative open source populaire. Zimbra propose de nombreuses fonctionnalités proposées dans le catalogue OVHcloud.

Pour contextualiser la solution Zimbra au sein d'OVHcloud, celle-ci est utilisée pour 2 offres e-mail.

• MX Plan : Zimbra est utilisé dans le cadre d'une transition technologique du webmail Outlook Web Acces (OWA) vers celui de Zimbra pour l'offre e-mail historique MX Plan.
• Zimbra : Zimbra fait son apparition dans le catalogue OVHcloud en tant qu'offre à part entière avec l'offre Zimbra Starter.

Pour mieux comprendre, le visuel suivant vous montre les technologies actuellement utilisées sur chacune des offres OVHcloud. Le webmail Outlook Web Acces (OWA) est amené à progressivement disparaitre de l'offre MX Plan.

Un guide d'utilisation de Zimbra est disponible à cette adresse.

Consultez notre page « Configurer son adresse e-mail Zimbra sur un logiciel de messagerie ».

Vos besoins changent : vous souhaitez bénéficier de plus de fonctionnalités sur votre compte Zimbra, ou au contraire, vous n’en avez plus l’utilité. Les offres Zimbra sont flexibles, suivez les instructions ci-dessous en fonction de votre situation :

Vous souhaitez basculer vers une offre supérieure ?

1. Connectez-vous à votre espace client OVHcloud.
2. Rendez-vous dans la partie Web Cloud.
3. Cliquez sur Zimbra Mail.
4. Cliquez sur l'onglet Compte email.
5. À droite du compte e-mail pour lequel vous souhaitez basculer vers l'offre supérieure, cliquez sur ⁝.
6. Cliquez sur Changer d'offre.

Vous souhaitez basculer vers une offre inférieure ?

Les étapes sont les mêmes que pour le changement vers une offre supérieure (détaillé ci-dessus).

Zimbra propose les mêmes fonctionnalités et une ergonomie proche de OWA. Un guide d'utilisation de Zimbra est disponible à cette adresse.

La migration vers le nouveau webmail maintient le même niveau de services que le précédent.

Des e-mails de notification pour chaque service vous seront transmis 2 semaines puis 1 jour avant la migration.

Vos services seront migrés de manière progressive, il est donc possible que vos différents services soient migrés avec plusieurs semaines d’écart.

La migration ne nécessite aucune action de votre part concernant le contenu des comptes e-mail.

Cependant, une courte interruption de service est nécessaire durant la phase de migration. Il est donc vivement conseillé d'informer vos utilisateurs lorsque la date de migration de vos comptes e-mail vous sera communiquée.

Cette migration a été pensée pour minimiser l'impact du processus de migration sur l’utilisation du produit MX Plan.

Aucune manipulation n'est attendue de votre part.

Aucun changement n'est prévu dans l'espace client. La migration se faisant sous une nouvelle solution, quelques fonctionnalités mineures pourraient ne pas être accessibles dans les premières semaines suivant la migration.

Retrouvez la liste des fonctionnalités et leurs statuts pour cette migration à la fin de cette FAQ.

Non, la migration ne nécessite pas de reconfiguration sur votre logiciel de messagerie.

Dans le cas d'un changement de mot de passe, il est nécessaire de saisir le nouveau mot de passe dans votre logiciel de messagerie.

Non, la migration vers le nouveau webmail Zimbra est comprise dans votre offre. Il n'y a pas de changement sur la partie facturation ou le contrat de votre service MX Plan.

La migration se fait au sein de nos datacentres français. Vos données restent en France.

Aucun changement n'est prévu concernant le traitement des données et leur utilisation. Vous pouvez retrouver toutes ces informations sur le contrat de votre offre MX Plan.

Il vous est possible à tout moment de migrer vers une offre qui utilise le webmail OWA, à savoir E-mail Pro ou Exchange. Pour cela, nous vous invitons à consulter notre guide « Migrer une adresse e-mail MX Plan vers un compte E-mail Pro ou Exchange ».

Non. OVHcloud s'engage à fournir un service avec le meilleur rapport qualité-prix pour ses offres MX Plan. C'est pour cette raison que nous avons choisi de migrer les offres actuelles vers la solution Zimbra.

Il est toutefois possible de continuer à profiter de l'interface OWA en migrant vos comptes e-mail vers une solution E-mail Pro ou Exchange.

Pour résilier votre offre dans la section « Mes services » de votre espace OVHcloud, consultez la rubrique MX Plan de notre guide « Comment résilier vos services OVHcloud ».