RGPD - Comment supprimer immédiatement vos services OVHcloud

1. Ouvrez la page Mes offres et services.
2. Cliquez sur le bouton ... à droite du nom de domaine concerné, puis sur Résilier mon service. Sélectionnez Résilier le service immédiatement et validez en cliquant sur Oui, résilier.
3. Un e-mail de confirmation est alors automatiquement envoyé à l'adresse e-mail principale du compte OVHcloud, cliquez sur le lien dans cet e-mail pour confirmer la suppression immédiate.

Un délai de 45 à 60 jours, selon l'extension du domaine, peut être observé avant la suppression effective du service.

1. Ouvrez la page Mes offres et services.
2. Cliquez sur le bouton ... à droite du service concerné, puis sur Supprimer immédiatement l'hébergement. Validez en cliquant sur Oui, résilier.
3. Un e-mail de confirmation est alors automatiquement envoyé à l'adresse e-mail principale du compte OVHcloud, cliquez sur le lien dans cet e-mail pour confirmer la suppression immédiate.

Un délai de 45 jours peut être observé avant la suppression effective du service.

Si votre service e-mail MX Plan est lié à un hébergement web, procédez à la suppression de celui-ci (voir ci-dessus).

1. Ouvrez la page Mes offres et services.
2. Cliquez sur le bouton ... à droite du service concerné, puis sur Supprimer immédiatement le MX Plan. Validez en cliquant sur Oui, résilier.
3. Un e-mail de confirmation est alors automatiquement envoyé à l'adresse e-mail principale du compte OVHcloud, cliquez sur le lien dans cet e-mail pour confirmer la suppression immédiate.

Un délai de 14 jours peut être observé avant la suppression effective du service.

1. Ouvrez Zimbra dans l'espace client OVHcloud.
2. Cliquez sur l'onglet Compte email. Cliquez sur le bouton ⋮ à droite de chaque compte e-mail à supprimer puis sur Supprimer.
3. Une fois tous les comptes e-mail supprimés, cliquez sur l'onglet Domaine. Cliquez sur le bouton ⋮ à droite de chaque domaine puis sur Supprimer.
4. Lorsque les domaines associés ont été supprimés, ouvrez la page Mes offres et services.
   1. Utilisez l'outil Filtrer sur la droite pour lister uniquement les services Compte Email Zimbra. Cliquez sur Ajouter pour valider le filtre.
   2. Sélectionnez tous les comptes Zimbra puis cliquez successivement sur le bouton Actions et Désactiver le paiement automatique.

1. Une fois ces actions réalisées, vous pouvez créer un ticket d'assistance via le centre d'aide afin de demander une application accélérée de la suppression du service.

1. Ouvrez Email Pro dans l'espace client OVHcloud et sélectionnez la plateforme concernée.
2. Cliquez sur l'onglet Comptes e-mail. Cliquez sur le bouton ... à droite de chaque compte e-mail à supprimer puis sur Réinitialiser le compte.
3. Une fois tous les comptes e-mail supprimés, cliquez sur l'onglet Domaines associés. Cliquez sur le bouton ... à droite de chaque domaine puis sur Supprimer ce domaine.
4. Lorsque les domaines associés ont été supprimés, cliquez en haut à droite sur le bouton Actions puis sur Résilier. Suivez alors les étapes décrites.

1. Une fois ces actions réalisées, vous pouvez créer un ticket d'assistance via le centre d'aide afin de demander une application accélérée de la suppression du service.

1. Ouvrez Exchange dans l'espace client OVHcloud et sélectionnez la plateforme Exchange concernée.
2. Cliquez sur l'onglet Comptes e-mail. Cliquez sur le bouton ... à droite de chaque compte e-mail à supprimer puis sur Réinitialiser le compte.
3. Une fois tous les comptes e-mail supprimés, cliquez sur l'onglet Domaines associés. Cliquez sur le bouton ... à droite de chaque domaine puis sur Supprimer ce domaine.
4. Lorsque les domaines associés ont été supprimés, cliquez en haut à droite sur le bouton Actions puis sur Résilier. Suivez alors les étapes décrites.

1. Une fois ces actions réalisées, vous pouvez créer un ticket d'assistance via le centre d'aide afin de demander une application accélérée de la suppression du service.

1. Ouvrez la page Mes offres et services.
2. Cliquez sur le bouton ... à droite de la zone DNS concernée, puis sur Résilier mon service.

1. Une fois la résiliation demandée, vous pouvez créer un ticket d'assistance via le centre d'aide afin de demander son application immédiate.

1. Ouvrez la page Mes offres et services.
2. Cliquez sur le bouton ... à droite du service concerné, puis sur Supprimer mon hébergement SQL privé. Validez en cliquant sur Oui, résilier.
3. Un e-mail de confirmation est alors automatiquement envoyé à l'adresse e-mail principale du compte OVHcloud, cliquez sur le lien dans cet e-mail pour confirmer la suppression immédiate.

Un délai de 45 jours peut être observé avant la suppression effective du service.

1. Ouvrez Gestion VPS dans l'espace client OVHcloud et sélectionnez le VPS concerné.
2. Dans le cadre Mon offre, cliquez sur Résilier. Sélectionnez alors Résilier le service immédiatement et validez en cliquant sur Oui, résilier.
3. Un e-mail de confirmation est alors automatiquement envoyé à l'adresse e-mail principale du compte OVHcloud, cliquez sur le lien dans cet e-mail pour confirmer la suppression immédiate.

Un délai de 30 jours peut être observé avant la suppression effective du service.

1. Ouvrez Serveurs dédiés dans l'espace client OVHcloud et sélectionnez le serveur concerné.
2. Dans le cadre État des services, cliquez le bouton sur ... à droite de Statut puis sur Résilier mon service. Sélectionnez alors Résilier le service immédiatement et validez en cliquant sur Valider.
3. Un e-mail de confirmation est alors automatiquement envoyé à l'adresse e-mail principale du compte OVHcloud, cliquez sur le lien dans cet e-mail pour confirmer la suppression.

1. Une fois ces actions réalisées, vous pouvez créer un ticket d'assistance via le centre d'aide afin de demander une application accélérée de la suppression du service.

1. Ouvrez vRack dans l'espace client OVHcloud et sélectionnez le vRack concerné.
2. Vous devez retirer tous les services d'un vRack afin de pouvoir le supprimer. Sélectionnez chaque service présent dans le vRack et cliquez sur Retirer.
3. Une fois tous les services retirés du vRack, cliquez sur le bouton Résilier. Validez en cliquant sur Oui, résilier.
4. Un e-mail de confirmation est alors automatiquement envoyé à l'adresse e-mail principale du compte OVHcloud, cliquez sur le lien dans cet e-mail pour confirmer la suppression.

1. Ouvrez Projets Public Cloud dans l'espace client OVHcloud et sélectionnez le projet concerné.
2. Cliquez sur Project settings puis sur Supprimer le projet. Validez en cliquant sur Oui, résilier.
3. Un e-mail de confirmation est alors automatiquement envoyé à l'adresse e-mail principale du compte OVHcloud, cliquez sur le lien dans cet e-mail pour confirmer la suppression immédiate.

Un délai de 30 jours peut être observé avant la suppression effective des services.

1. Ouvrez VoIP & Fax dans l'espace client OVHcloud et sélectionnez le groupe de téléphonie concerné.
2. Cliquez sur l'onglet Administration puis sur Supprimer le groupe. Validez en cliquant sur le bouton de suppression du groupe.
3. La suppression d'un groupe de téléphonie entraîne la résiliation de tous les services qu'il contient à la date de la prochaine facturation. Créez un ticket d'assistance via le centre d'aide pour demander une application immédiate de la résiliation.

Suivez les étapes décrites dans le guide « Comment résilier un accès xDSL/Fibre ». Vous pouvez ensuite créer un ticket d'assistance via le centre d'aide afin de demander l'application immédiate de la résiliation.

Il n'existe pas de procédure de résiliation concernant les offres SMS. Un compte SMS ne génère aucun abonnement mensuel ni facturation. Les crédits SMS ont une durée de vie illimitée.

Pour supprimer un compte SMS, nous vous invitons à créer un ticket d'assistance via le centre d'aide.