Se connecter à l'espace client OVHcloud

Objectif

La gestion de vos services s'effectue principalement via l'espace client OVHcloud.

Découvrez comment vous connecter à votre compte OVHcloud et aussi comment résoudre les échecs de connexion.

Prérequis

• Avoir créé votre compte OVHcloud
• Avoir consulté les bonnes pratiques de sécurisation de votre compte OVHcloud

En pratique

Se connecter à l'espace client OVHcloud

Rendez-vous sur la page d'authentification OVHcloud, renseignez votre adresse e-mail principale et votre mot de passe.

Si vous avez activé la double authentification, vous devrez alors renseigner le code unique de connexion généré par votre périphérique (téléphone, tablette ou clé U2F).

Que faire si je ne parviens pas à me connecter ?

La suite de ce guide vous donne des méthodes pour résoudre les cas fréquents d'échec de connexion à l'espace client OVHcloud.

J'ai perdu mon mot de passe

En cas de perte ou d'oubli de votre mot de passe, consultez ce guide détaillant la marche à suivre pour le modifier.

J'ai perdu mon mot de passe et mon adresse e-mail principale n'est plus valide

Dans ce cas de figure, la procédure de réinitialisation du mot de passe ne peut être effectuée depuis la page de connexion.

Si vous avez renseigné une adresse e-mail de secours, vous pouvez contacter le support OVHcloud au 1-855-684-5463 afin que cette adresse de secours devienne l'adresse e-mail principale.

Une fois cette action effectuée, il est essentiel de renseigner une nouvelle adresse e-mail de secours dans votre compte.

La double authentification est active sur mon compte mais mon téléphone a été volé

Dans ce cas de figure, vous pouvez :

• utiliser les code de secours actifs que vous avez sauvegardés ;
• utiliser un autre périphérique de double authentification à votre disposition, si vous en avez activé plusieurs ;
• désactiver la double authentification.

Consultez les démarches appropriées sur notre guide « Sécuriser son compte OVHcloud avec la double authentification ».

Je n'ai pas activé la double authentification sur mon compte mais on me demande quand même un code

À des fins de sécurité, même si la double authentification n'est pas activée sur votre compte, un code de vérification peut vous être demandé afin de valider votre identification.

Celui-ci vous est envoyé par e-mail sur l'adresse principale que vous avez renseignée sur le compte.

Si vous ne retrouvez pas ce code, pensez à vérifier les dossiers « spam » / « courrier indésirable » de votre adresse e-mail.

Aller plus loin

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Sécuriser mon compte OVHcloud et gérer mes informations personnelles

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Sécuriser son compte OVHcloud avec la double authentification

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