Sécuriser mon compte OVHcloud et gérer mes informations personnelles
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22.05.2025 
Informations du compte
Objectif
La gestion de vos services et données s'effectue principalement via l'espace client OVHcloud. Il est donc essentiel d'adopter des bonnes pratiques sur la gestion de votre compte afin d'en sécuriser et conserver l'accès.
L'espace client OVHcloud vous permet aussi de gérer vos données personnelles et de déléguer l'accès à vos services à d'autres utilisateurs.
Découvrez les bonnes pratiques de gestion de votre compte et de vos données personnelles.
Prérequis
- Avoir créé votre compte OVHcloud
- Être connecté à votre espace client OVHcloud
En cas de difficultés de connexion à votre compte, consultez la partie « Je ne parviens pas à me connecter » de notre guide « Se connecter à l'espace client OVHcloud».
En pratique
Ce guide vous détaille :
- les bonnes pratiques de gestion et de sécurisation du compte OVHcloud;
- comment gérer et modifier vos informations personnelles;
- comment déléguer de manière sécurisée les accès à votre compte OVHcloud.
Bonnes pratiques de gestion du compte OVHcloud
Les bonnes pratiques listées ci-dessous sont à mettre en application dès la création de votre compte OVHcloud, afin d'optimiser la sécurité de vos services et données.
Créer un mot de passe solide et unique
La sécurité de vos services et données dépend de l'efficacité de votre mot de passe. Celui-ci doit être complexe, unique et renouvelé régulièrement.
Retrouvez toutes nos recommandations sur les mots de passe sur notre guide « Modifier le mot de passe de votre compte ».
Sauvegarder votre mot de passe
Si vous ne l'avez pas encore fait, sauvegardez votre mot de passe dans un gestionnaire de mots de passe.
Les logiciels KeePass et Bitwarden sont des gestionnaires de mots de passe gratuits et libres de droits.
Ajouter une adresse e-mail de secours
En cas de difficulté d'accès à votre adresse e-mail principale, une adresse e-mail de secours permet de conserver l'accès à votre compte et donc à la gestion de vos services.
Cette seconde adresse doit être différente de la première, notamment pour faciliter vos démarches en cas de récupération de mot de passe.
Pour renseigner cette adresse e-mail de secours, connectez-vous à votre espace client OVHcloud, cliquez sur votre nom en haut à droite, puis sur Mon Compte.
Cliquez alors sur Éditer mon profil, dans le cadre Mon profil.
Vous aurez ainsi accès aux informations personnelles de votre compte. Faites défiler l'écran jusqu'à la rubrique Vos informations de contact pour trouver le champ E-mail de secours, en-dessous du champ dédié à l'adresse e-mail principale.
Pour rappel, il est primordial que l'adresse e-mail de secours soit différente de l'adresse e-mail principale du compte.
Évitez d'utiliser des adresses e-mail liées à un nom de domaine que vous gérez depuis votre espace client. En cas de coupure sur ce domaine, vous ne recevriez plus nos notifications. Si vous êtes dans cette situation, suivez les procédures indiquées dans ce guide.
Activer la double authentification
La double authentification permet de renforcer la sécurité de votre compte OVHcloud.
Vous trouverez tous les détails pour l'activer sur notre guide « Sécuriser son compte OVHcloud avec la double authentification ».
L'activation de la double authentification sur votre compte OVHcloud est un prérequis obligatoire pour être en conformité avec l'hébergement des données de santé en France (HDS).
Comment gérer mes informations personnelles ?
Modifier mes informations personnelles
Vous pouvez modifier les informations de votre compte depuis votre espace client OVHcloud. Pour cela, connectez-vous à votre espace client OVHcloud, cliquez sur votre nom en haut à droite, puis sur Mon Compte.
Cliquez alors sur Éditer mon profil, dans le cadre Mon profil.
Modifiez vos informations, puis cliquez sur le bouton Valider .
Il est important que vos informations personnelles soient à jour et exactes. Elles vous seront demandées lors de vos contacts avec le support OVHcloud et vous devez être en capacité d'en justifier l'exactitude le cas échéant (exemple : lors d'une procédure de changement d'adresse e-mail, un justificatif de domicile identique à l'adresse renseignée sur votre compte peut vous être demandé).
Modifier l'adresse e-mail principale
Si vous désirez renseigner une nouvelle adresse e-mail principale de contact, vous devrez valider celle-ci à l'aide d'un code envoyé à votre adresse de contact principale actuelle. Une fois ce code reçu, cliquez sur le bouton J'ai reçu mon code de validation.
Renseignez alors le code dans le champ intitulé Code de validation, puis validez.
Le Code de validation permet uniquement d'accélérer le changement de l'adresse e-mail principale. Si l’ancienne adresse e-mail est inaccessible et que vous ne pouvez pas récupérer ce code, la modification sera tout de même effectuée automatiquement 25 heures après la demande.
Modifier le type de compte
Cliquez sur la mention type de compte lorsque vous éditez votre profil. Un menu déroulant vous permet de définir le type de compte correspondant à votre situation.
Une fois vos informations complétées, cliquez sur le bouton Valider.
Exercer mes droits sur mes données personnelles
Conformément au Réglement général sur la protection des données (RGPD), vous pouvez demander à exercer les droits relatifs à la protection de vos données à caractère personnel en complétant ce formulaire.
Supprimer mon compte OVHcloud
Vous pouvez demander à supprimer votre compte OVHcloud et les données liées en complétant le formulaire d'exercice des droits RGPD et en y choisissant le « Droit d'effacement ».
La suppression de votre compte OVHcloud nécessite que les conditions suivantes soient remplies :
- votre compte ne doit plus contenir aucun service ;
- votre compte doit être exempt de toute facture ou commande impayée.
Gérer les accès à mon compte
Les informations d'identification de votre compte n'ont pas vocation à être partagées et/ou divulguées.
Vous pouvez cependant éprouver le besoin de déléguer l'accès à vos services OVHcloud à des tiers, qu'il s'agisse de membres de votre entreprise (le webmaster de votre entreprise par exemple) ou d'entités indépendantes (par exemple, un cabinet comptable).
Dans ces cas de figure, OVHcloud vous permet de donner des accès à votre compte tout en protégeant vos informations d'identification (mot de passe, double authentification).
Créer des utilisateurs
Un utilisateur pourra détenir des droits en lecture ou en écriture sur votre compte et l'ensemble de vos services. Vous pourrez créer, administrer et supprimer ces utilisateurs depuis votre espace client.
Ainsi, non seulement votre propre accès au compte restera sécurisé par la double authentification, mais chaque utilisateur bénéficiera de :
- son propre identifiant;
- son propre mot de passe;
- sa propre double-authentification.
En tant qu'utilisateur principal du compte, vous restez gestionnaire des utilisateurs et de leurs droits.
Pour en savoir davantage, consultez le guide sur la gestion des utilisateurs.
Gérer les contacts
Vous pouvez déléguer la gestion administrative ou technique ou de facturation d'un ou plusieurs services de votre compte à un autre compte OVHcloud. Consultez le guide sur la gestion des contacts pour en savoir plus.
Que faire en cas de suspicion d'usurpation d'identité ?
Si vous recevez un e-mail vous indiquant une connexion inconnue à votre espace client, nous vous conseillons de modifier immédiatement le mot de passe de votre compte et de sécuriser votre compte avec une double authentification.
Si vous constatez une activité suspecte sur votre compte, contactez le support OVHcloud au 1007 (composez le 0033 9 72 10 10 07 depuis une ligne en dehors de la France) afin que nos équipes vous assistent dans les démarches à entreprendre.
Aller plus loin
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