Resolver los errores recurrentes durante el uso de un programa FTP
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20.10.2025 
Web / Alojamiento web
Información sobre la traducción
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Objetivo
El uso de software FTP durante la conexión a su hosting Web Cloud puede provocar diferentes anomalías. Esta guía explica cómo solucionar los problemas más comunes.
Esta guía explica cómo solucionar los errores relacionados con el software FTP.
La configuración, la gestión y la responsabilidad de los servicios que OVHcloud pone a su disposición recaen sobre usted. Por lo tanto, usted deberá asegurarse de que estos funcionen correctamente.
Esta guía le ayudará a realizar las operaciones más habituales. No obstante, si tiene alguna duda le recomendamos que contacte con un proveedor de servicios especializado o con el editor del servicio. Nosotros no podremos asistirle al respecto. Para más información, consulte el apartado Más información de esta guía.
Requisitos
- Tener contratado un plan de hosting Web Cloud.
- Haber iniciado sesión en el área de cliente de OVHcloud.
Procedimiento
"Este servidor no soporta FTP en TLS" (FileZilla)
Este mensaje en el programa FileZilla indica que no ha activado la opción SFTP o SSH desde el área de cliente de OVHcloud. Por ese motivo, la información intercambiada entre el servidor de hosting de OVHcloud y su ordenador no se cifrará.
Si los datos que desea intercambiar por este medio no son confidenciales, haga clic en Aceptar.
En caso contrario, acceda al área de cliente de OVHcloud, en la sección Web Cloud y, seguidamente, Alojamientos. Seleccione el alojamiento correspondiente y abra la pestaña FTP-SSH.
Si dispone de un alojamiento Personal, marque la casilla Desactivado en la columna SFTP y espere unos minutos.
Si dispone de un alojamiento Pro o Performance, haga clic en el botón ... a la derecha del usuario FTP correspondiente y seleccione Editar.
Seleccione SFTP o Activado (para activar el protocolo SSH en su alojamiento), haga clic en Siguiente y luego en Aceptar. Espere unos minutos.
Para más información sobre los errores, consulte la sección Diagnóstico de nuestras guías de Hosting.
He transferido mis archivos con un programa FTP, pero mi sitio web no aparece.
En primer lugar, compruebe que los archivos y carpetas del sitio web estén presentes en la carpeta raíz del alojamiento.
Si ha realizado algún cambio en sus servidores DNS o en su zona DNS hace menos de 48 horas, espere y reinicie periódicamente sus dispositivos para vaciar su caché.
Mis claves FTP no funcionan.
Si no puede autenticarse, modifique su contraseña FTP siguiendo las instrucciones de esta guía.
Encuentro errores aleatorios en mi sitio web.
La falta de espacio en su alojamiento compartido puede provocar fallos de funcionamiento en su sitio web al intentar modificarlo o actualizarlo.
Para comprobar el espacio de almacenamiento restante del alojamiento, haga clic en las fichas siguientes para ver cada uno de los 3 etapas.
Conéctese a su área de cliente de OVHcloud y acceda a la sección Web Cloud.
Haga clic en el menú Alojamientos y seleccione el alojamiento web correspondiente.
En el cuadro Información general, encontrará la mención Espacio en disco.
El espacio de almacenamiento utilizado aparece debajo de esta mención.
No puedo transferir mis archivos al servidor FTP.
Compruebe que su programa FTP esté conectado en "Modo Pasivo" (Modo de configuración de un servidor FTP en el que el servidor determina el puerto de conexión).
Por ejemplo, en Filezilla, haga clic en Edición, Opciones, FTP y seleccione Pasivo (recomendado).
Limite también el tamaño de sus transferencias de datos (no podrá enviar más de 5.000 archivos y carpetas a los servidores compartidos de OVHcloud en una sola transferencia). Realice sus importaciones varias veces si es necesario utilizando carpetas comprimidas.
Si dispone de una fórmula Pro o Performance, utilice preferentemente el protocolo SSH para importar los archivos en el espacio de almacenamiento de los archivos del alojamiento.
No puedo eliminar el enlace simbólico "index.html" en mi espacio FTP.
Este enlace se instala por defecto en los alojamientos compartidos de OVHcloud. El cartel dice:
Si no ha utilizado la funcionalidad "Módulo en 1 clic" para crear su sitio web, deberá conectarse al espacio de almacenamiento FTP de su alojamiento web para eliminar manualmente la página "Sitio en construcción".
Más información
Uso de FileZilla con el alojamiento
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Solucionar el error "Sitio no instalado"
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