FAQ sobre la solución Zimbra OVHcloud

Zimbra es una popular solución colaborativa de código abierto. Zimbra ofrece numerosas funcionalidades en el catálogo de OVHcloud.

Para contextualizar la solución Zimbra en OVHcloud, esta se utiliza para 2 productos de correo.

• MX Plan: Zimbra se utiliza como parte de una transición tecnológica del webmail Outlook Web Access (OWA) al webmail de Zimbra para la histórica solución MX Plan.
• Zimbra: Zimbra aparece en el catálogo de OVHcloud como solución de pleno derecho con el producto Zimbra Starter.

Para entender mejor, la siguiente imagen muestra las tecnologías que utiliza actualmente cada uno de los productos de OVHcloud. El webmail Outlook Web Access (OWA) va desapareciendo progresivamente de la solución MX Plan.

Ya está disponible una guía del usuario de Zimbra en esta dirección.

Consulte nuestra página "Configurar una dirección de correo electrónico de Zimbra en un cliente de correo".

Sus necesidades cambian: desea disfrutar de más funciones en su cuenta Zimbra o, por el contrario, ya no la necesita. Las ofertas Zimbra son flexibles, siga las instrucciones que se indican a continuación en función de su situación:

¿Desea cambiar a un plan superior?

1. Inicie sesión en su área de cliente de OVHcloud.
2. Vaya a la sección Web Cloud.
3. Haga clic en Zimbra Mail.
4. Haga clic en la pestaña Cuenta de correo.
5. A la derecha de la cuenta de correo para la que desea cambiar a un plan superior, haga clic en ⁝.
6. Haga clic en Cambiar de plan.

¿Desea cambiar a un plan inferior?

Los pasos son los mismos que para el cambio a un plan superior (detallado anteriormente).

Zimbra ofrece las mismas funcionalidades y una usabilidad cercana a OWA. Ya está disponible una guía del usuario de Zimbra en esta dirección.

La migración al nuevo webmail mantiene el mismo nivel de servicios que el anterior.

Recibirá notificaciones por correo electrónico para cada servicio 2 semana y 1 día antes de la migración.

Los servicios se migrarán de forma progresiva, por lo que es posible que los distintos servicios se migren con varias semanas de diferencia.

La migración no requiere ninguna acción por su parte en relación con el contenido de las cuentas de correo.

Sin embargo, es necesario realizar una breve interrupción del servicio durante la migración. Por lo tanto, le recomendamos encarecidamente que informe a sus usuarios cuando llegue la fecha de migración de sus cuentas de correo.

Esta migración está pensada para minimizar el impacto sobre nuestros clientes. No se espera ninguna modificación por su parte.

No se espera ninguna modificación por su parte.

No se prevén cambios en el área de cliente. Debido a que la migración se realiza en una nueva solución, es posible que algunas funcionalidades menores no estén disponibles en las primeras semanas posteriores a la migración.

Consulte la lista de funcionalidades y sus estados para esta migración al final de esta FAQ.

No, la migración no requiere reconfiguración en su cliente de correo .

En caso de cambiar la contraseña, es necesario introducir la nueva contraseña en su cliente de correo.

No, la migración al nuevo webmail Zimbra está incluida en su solución. No hay cambios en la parte de facturación ni en el contrato del servicio MX Plan.

La migración se realiza en nuestros datacenters franceses. Sus datos permanecen en Francia.

No se prevén cambios en el tratamiento de los datos ni en su utilización. Puede consultar toda esta información en el contrato de su servicio MX Plan.

Si lo desea, puede migrar en cualquier momento a un servicio que utilice el webmail OWA, es decir, Email Pro o Exchange. Para ello, consulte nuestra guía « Migrar una dirección de correo MX Plan a una cuenta Email Pro o Exchange ».

No, OVHcloud se compromete a ofrecer un servicio con la mejor relación calidad-precio para sus soluciones MX Plan. Por ese motivo, hemos optado por migrar las ofertas actuales a la solución Zimbra.

No obstante, podrá seguir disfrutando de la interfaz OWA migrando sus cuentas de correo a una solución Email Pro o Exchange

Para dar de baja un servicio en la sección « Mis servicios » de su área de OVHcloud, consulte la sección MX Plan de nuestra guía « Cómo dar de baja un servicio de OVHcloud ».